服务管理——分析第三产业所占的比例以及财富100强的服务组织

1、一、依据统计年鉴，计算1978年以来第三产业就业人口占总就业人口的比例及变化情况，并做出图表。依据统计年鉴，得出1978年以来第三产业就业人口占总就业人口的比例年份第三产业人员数比例（%）变化情况197811.64197912.03+0.39198012.42+0.39198112.85+0.43198212.94+0.09198313.91+0.97198415.56+1.65198516.32+0.76198616.67+0.35198717.35+0.68198817.89+0.54198918.58+0.69199018.51-0.07199118.9+0.39199219.8+0.9

2、199321.2+1.4199423.0+1.8199524.4+1.4199626.0+1.6199726.4+0.4199826.7+0.3199926.9+0.2200027.5+0.6200127.7+0.2200228.6+0.9200330.61+2.01200431.08+0.47200531.45+0.37200631.84+0.39200732.27+0.43200832.72+0.45200933.17+0.45201033.61+0.44201135.7+2.09图例+0.5以上 +1.0以上 +2.0以上 -0.0以下 变化情况说明1、 从整体看，第三产业就业人口比例基

3、本持续上升。2、 从局部看，19831989年间，第三产业就业人口比例增加的幅度比较大。1990出现衰退，但比例很小，不影响19921996年间，第三产业就业人口比例突飞猛涨。19981999年间，第三产业就业人口比例在缓慢的增长。2003年，第三产业就业人口比例增幅特别大。20042010年间，第三产业就业人口比例以比较稳定的比例逐步增加。2011年，第三产业就业人口比例增幅最大。由此，我大胆猜想，2012至今，第三产业就业人口比例还是会以2.0以上的比例增加。图表1（反映变化和走势）从图1中可以看出，第三产业的就业人数比例在逐渐的增加，增幅较大。图表2（反映所占的比例） 从图2中，可以准确

4、的读出第三产业就业比例在不同的时期的数值。图表3（第三产业就业比例与第一产业和第二产业的比较）从图3中看出，第一产业下降幅度很大，进入衰退期。第二产业起伏较小，增值不明显，2010年后上升的幅度变大。第三产业持续上升，增幅明显。二、请将财富100强中的服务组织挑出来。（一） 根据服务特性，挑出国际财富100强的服务组织。（二）依据现代服务的种类进行划分。（1） 依据基础设施（包括通信服务和信息服务）。（2） 依据生产和市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务）（3）依据个人消费服务（包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）（4）

5、依据公共服务（包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等）。公司国家沃尔玛(WAL-MART STORES)美国日本邮政控股公司(JAPAN POST HOLDINGS)日本荷兰国际集团(ING GROUP)荷兰通用电气公司(GENERAL ELECTRIC)美国伯克希尔哈撒韦公司(BERKSHIRE HATHAWAY)美国安盛(AXA)法国房利美(FANNIE MAE)美国安联保险集团(ALLIANZ)德国日本电报电话公司(NIPPON TELEGRAPH & TELEPHONE)日本法国巴黎银行(BNP PARIBAS)法国美国电话电报公司(AT&

6、T)美国麦克森公司(MCKESSON)美国家乐福(CARREFOUR)法国西班牙国家银行(BANCO SANTANDER)西班牙美国银行(BANK OF AMERICA CORP。)美国意大利忠利保险公司(ASSICURAZIONI GENERALI)意大利威瑞森电信(VERIZON COMMUNICATIONS)美国摩根大通(J.P. MORGAN CHASE & CO。)美国汇丰银行控股公司(HSBC HOLDINGS)英国中国工商银行(INDUSTRIAL & COMMERCIAL BANK OF CHINA)中国CVS Caremark公司(CVS CAREMARK)美

7、国国际商业机器公司(INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES)美国法国农业信贷银行(CRÉDIT AGRICOLE)法国乐购(TESCO)英国花旗集团(CITIGROUP)美国康德乐(CARDINAL HEALTH)美国联合健康集团(UNITEDHEALTH GROUP)美国法国兴业银行(SOCIÉTÉ GÉNÉRALE)法国麦德龙(METRO)德国日本生命保险公司(NIPPON LIFE INSURANCE)日本克罗格(KROGER)美国慕尼黑再保险公司(MUNICH RE GROUP)德国中国建设银行(CHINA CO

8、NSTRUCTION BANK)中国好市多(COSTCO WHOLESALE)美国房地美(FREDDIE MAC)美国美国富国银行(WELLS FARGO)美国中国移动通信集团公司(CHINA MOBILE COMMUNICATIONS)中国西班牙电话公司(TELEFÓNICA)西班牙中国农业银行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA)中国巴西银行(BANCO DO BRASIL)巴西德国电信(DEUTSCHE TELEKOM)德国来宝集团(NOBLE GROUP)中国中国银行(BANK OF CHINA)中国美源伯根公司(AMERISOURCEBERGEN)美国日本明治安田生命保险公司(MEIJI YASUDA LIFE INSURANCE)日本德国邮政(DEUTSCHE POST)德国注：通用电气公司(GENERAL ELECTRIC)属于综合性服务。三、人的生活是如何受其工作类型的影响？对比农民、工人、教师等。工作与生活生活工作时间地点对象工作要求农民自由/天田地农作物基本的劳作经验、体力工人严格的时间制工厂机器、产品过硬的技能、熟练的操作教师准自由（寒暑假）学校学生、科研博学的知识、丰富的创造力军人严格的时间制军队祖国、人民无条件的