315消费者权益日宣传活动工作总结

1、315 消费者权益日宣传活动工作总结 下文为大家整理带来的 315 消费者权益日宣传活动工作总结，希 望内容对您有帮助，感谢您得阅读。315 打假日来临，肯定少不了写的，今天，大家有福啦，下面 是关于 315 消费者权益日宣传活动范文，希望对大家有所帮助。315 消费者权益日宣传活动 1一、领导重视、指导思想明确* 区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴 为组长，各理事单位为领导组成员的 * 区 315 活动领导组，并下 发了金政办XX8号文件，就全区315活动内容进行了部署，提出 了明确的要求。 3 月 10 日下午，在区政府三楼会议室又专门召开 了区政府 315 活动领导组工作

2、会议。在会上，首先区消协秘书长 奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排， 接着区工商局副局长吴家勇同志通报了3 1 5活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本 单位的准备情况作了介绍。最后张秀萍常务副区长强调要求：一 是统一思想高度重视 ; 二是认真落实注重实效 ; 三是协调配合不断 创新，一起努力把此次 3 1 5活动开展好。为办好 315 活动， * 区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分 管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工 作，并把 315 活动同当前的工作重点结合起来 ; 同消费与服务年主 题结合起来 ; 同食品安

3、全结合起来，由消协、公平交易局和工商所起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强 宣传，让维权意识深入到每个人的心中。二、精心策划、周密部署为确保 315 活动圆满成功， * 区消协开展了大量艰苦细致的 工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署 安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打 假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个 方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商 贩，在一定程度上净化了市场。2、开展街头宣传咨询活动。 3月 14 日至 15 日两天，区消协 联合区工商局、质检

4、局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农 委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在 * 大市场南侧 设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。 此外，还有 60 余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展 销台。在两天的宣传咨询活动中， * 区消协共受理投诉 20 件，现场 解决 7 件，散发宣传材料 1 万余份，接受群众咨询 500 人次，召 开座谈会 2 次，开辟报刊专栏 6 个，发表文章 4 篇，设立投诉咨 询点 40 个，邀请各级党政领导 20 人到活动现场视察指导。三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。(1) 为纪念 315消费者权益日， * 区消协与皖西日报、

5、* 区旅 游局、妇联共同组织了赏桃花、沐春风、纵情山水一日游活动， 并分别于 3月 7日、3月 14日、3月 21日游红石谷、将军湖等地，拉开了 315 活动纪念序幕(2) 在 3月 14日至 15日活动现场， 由*区消协与 *市商务局 招商引资单位 * 市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐， 并在 14、15 日两天免费派送。(3) 由* 市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免 费品尝鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。(4) 在大市场咨询服务活动现场还邀请了 * 市爱心协会、 * 市 民盟支部、 * 市政府网站、 * 市寻求律师事务所等单位进行咨询 服务活动，为消费者解难答疑。 这是

6、他们首次参与到 315 活动中。(5) 为烘托现场气氛， 我会在活动中邀请 * 区黄梅剧团举行了 两场文艺演唱会，现场以年主题消费与服务为背影，唱出了广大 消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等，舞台 前人山人海，络绎不绝，让广大消费者在 315 节日期间享受到了 一场文艺大餐。(6) 消费热点也是难点的银行卡问题， 经协商由我会牵头与市 工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动，并在现场散 发消费者需要了解的宣传单。(7) * 区消协以展板的形式制作了 11 块图文并茂、消费者喜 闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特的功效深受广大消 费者欢迎。(8) 组织了* 市最著名的

7、金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四 家汽车行举行大型汽车现场展示活动，其目的是弘扬民族汽车工 业。(9) 组织了全国前四名的太阳能进行展示活动， 其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能，并在14、15 两天进行让利优惠展销活动。(10) 活动期间组织了 * 市第四人民医院、交通医院、妇幼保 健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。(11) 我会在 315 期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈 会和恳谈会，对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨，并提 出了许多中肯的意见，世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消 费者的建议，消协的工作人员也受益匪浅。四、效果显著，社会反响好。XX年的315

8、活动在各级党委、政府的高度重视下，通过 *区 消协和各理事单位的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影 响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重 点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。 既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自 我保护意识，使消费与服务的春风飞进 *区的每个角落。315 消费者权益日宣传活动工作总结 2为热烈庆祝第 * 个国际消费者权益日和消法颁布实施 14 周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕消费与 责任年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨 询服务和专项整治 , 宣传和贯彻消费者权益保护法 、产品

9、质量 法、食品卫生法 、烟草专卖法等相关法律法规，有力地揭 露和打击了各种损害消费者权益的违法行为 , 有效地净化了农村 市场，进一步改善了消费环境。 我乡按照XX县20XX年315国际 消费者权益日宣传咨询服务和执法的部署，于20XX年3月16 日，利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处，深入开展 20XX 消费与责任年主题暨 315 国际消费者权益日宣传咨询服务和执法 活动。现将活动情况总结如下：一、统一认识，强化领导315 活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念， 宣传消法和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一 项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将消费与责任确 定

10、为20XX年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好 宣传咨询服务和执法活动， 保障消费者合法权益。 为确实做好 20XX 年消费与责任年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡 的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚 信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于20XX年3月 14 日，组织工商、 卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议， 研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。二、加大宣传力度，扩大社会影响 为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时向党 委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支 持，动员全乡各界广泛参与并形成统一

11、意见，德泽乡相关站所通 力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传消法 、产品质量 法、食品卫生法、价格法、反不正当竞争法 等法律法规， 引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特别 是侵害农村消费者生命健康、 与生产生活息息相关的具有普遍性、 典型性的欺诈消费者的案件予以披露， 促使经营者规范经营行为， 加大消费维权的工作力度。三、落实措施，讲求质量为了达到预期目的，在 XX县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派出所、农科 站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共 30 余人 参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕消费与责任年主题，从解决 群

12、众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法 规，接受群众咨询投诉， 妥善化解社会矛盾， 引导科学合理消费， 热心服务人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好 又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早 安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深 入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员 30 余人次，机动 车辆 11 台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消 费者紧密相关的商品。四、活动情况及取得成绩 为确保此次活动深入有效地开展，从 3 月初开始，全乡相关 职能站所人员组成 3 个专项检查组对市场进行持续整治。一是食 品安全专项检查

13、组对全乡的食品安全进行拉网式检查，查获各种 三无小食品、方便面 2000 余袋; 二是以农作物种子、化肥为重点 的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法 扣留过期种子 120公斤; 三是成立度量衡器专项检查小组对集市度 量衡器进行逐一检查， 依法没收不合格手称一把 ; 四是设立现场咨 询服务站， 现场受理消费者申诉举报 , 通过真假对比现场讲解商品 （ 特别是食品、农资、农机具 ） 识假辨假常识、接受咨询服务等方 式，使广大人民群众能全方位认识 315 活动意义。活动中，工商 执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解 答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张 650

14、0 多份，悬挂宣传标 语 4 条 , 现场解答群众咨询 260 多人次，吸引了 1100 多名群众参 与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、 科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地 震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，德泽将举全乡之 力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社 会和谐和地方经济又好又快发展。315 消费者权益日宣传活动工作总结 3 为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工 作，认真做好 20XX 年 3.15 国际消费者权益日宣传活动，按照分 公司、漯河市保险行业协会关于开展

15、20XX 年 3.15 国际消费者 权益日宣传活动的通知要求，我公司进行了周密的安排布署， 紧紧围绕保险、 让生活更美好的活动主题， 以简约、 高效、专业、 价值为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开 展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况 汇报如下：一、精心策划、周密部署。(1) 为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量， 努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初 就将20XX年3.15宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一， 广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的 顺利开展夯实了基础。(2) 全面发动，认真做好 3.

16、15 宣传月活动。按照分公司、市 行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一 阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作， 倡导优秀团队、优秀服务、优秀品质的三优服务，设立总经理接 待日以及宣传报导 3.15 期间的申诉受理。 第三阶段做好宣传活动 的总结工作。由于措施得力， 安排详实，宣传活动取得圆满成功。二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。3.15 活动期间开展领导接待日活动，由公司领导负责亲自接 待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。三、深入开展客户至上、诚信为本 ; 严守时效、品质优先 ; 关 爱客户、贴心理赔 ; 沟通便捷、彰显个性、专业服务的宣传教育活 动。四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象 ;五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。 3.15 期间是消 费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉