第三讲：信息化、全球化(管理学)

1、第三讲：全球化、信息化第三讲：全球化、信息化第三章第三章 全球化管理全球化管理第四章第四章 信息与信息化管理信息与信息化管理一、全球化中国白领的一天主要收入来源于非美国业务的部分公司非美国收入占全部收入的百分比（）非美国收入占全部收入的百分比（） 77.0 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1 公司公司万宝华公司万宝华公司埃克森美孚公司埃克森美孚公司高露洁棕榄公司高露洁棕榄公司德州仪器公司德州仪器公司雅芳公司雅芳公司麦当劳公司麦当劳公司可口可乐公司可口可乐公司吉列公司吉列公司I I. . 全球环境瞭望地区贸易结盟欧盟欧盟(EU ,European UnionEu

2、ropean Union)北美自由贸易协议北美自由贸易协议(NAFTA，North American North American Free Trade AgreementFree Trade Agreement)东南亚国际组织东南亚国际组织(ASEANASEAN， Southeast Asian Southeast Asian Nations)Nations)其它地区的结盟世界贸易组织(WTO，World Trade Organization)欧盟欧盟 - 1992年签署马斯特里赫特条约一个统一的经济贸易实体作为一个单一市场，旅行、雇佣、投资和贸易已经没有国家壁垒了经济和货币联盟经济和货币联

3、盟欧元欧元 - 共同使用的单一货币针对美国和日本的实力以此来重新确立自己的经济地位创造世界上最富有的一个市场其他拉美国家正加入自由贸易集团美洲自由贸易区美洲自由贸易区 (FTAA)(FTAA)南方共同市场南方共同市场/ /南锥体南锥体共同市场共同市场 (Mercosur)(Mercosur)北美自由贸易协定北美自由贸易协定 (NAFTA) (NAFTA)连接美国、墨西哥、加拿大的经济从1994年起消除自由贸易壁垒，如关税、进口许可证东南亚国家联盟东南亚国家联盟 (ASEAN) (ASEAN)东南亚10国的贸易联盟有望成为世界上经济发展最快的地区有可能与北美自由贸易协定和欧盟相抗衡n 世界世界贸

4、易组织贸易组织( (WTOWTO) )成立于1995年，由关税及贸易总协议发展而来各国所共同遵守的贸易协议会员国约有150个国家世界贸易组织的目的是帮助企业(进口商以及出口商)进行国际贸易商务WTO瑞士总部II. II. 你的全球你的全球观点观点是什是什么么？和狹隘的乡土主义一样，持这种态度的管理者认为，最好的工作方法是母国(home country).(公司总部所在的国家)所用的方法母国母国取向取向态度态度ethnocentric attitudes持这种态度的管理者认为，东道国(host country)(国外分支机构的所在国)的管理者，知道在当地经营事业的最好方法东道国东道国取向取向态度

5、态度polycentric attitudes这种态度是把焦点集中于找寻最好的工作方法与人才全球取向全球取向态度态度geocentric attitudesl 广泛地了解外国市场和工作环境l 东道国政府更多的支持l 鼓舞当地管理者的士气l 重复性工作l 低效率l 因过于关注当地传统而难以维护全球目标优点缺陷l 结构比较简单l 控制比较严密l 管理比较无效l 缺乏灵活性l 社会和政治力量的强烈反对取向取向母国取向母国取向东道国取向东道国取向全球取向全球取向l 熟悉全球事务的动力l 当地目标和全球目标的平衡选用最优秀的人才和最佳工作方式，而不受国籍之限缺陷l 很难实现l 管理者必须同时具备当地知识

6、和全球知识 民族中心论民族中心论 多国中心论多国中心论 全球中心论全球中心论世界层面世界层面 国家之间日益增长的经济相互依赖性，商品、服务、资本和信息等方面的跨国流通。国家或地区层面国家或地区层面 一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。产业层面产业层面： 某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。企业层面企业层面 公司在各国或地区的资产扩展程度、资本、商品和信息的跨国交流程度。全球化的内涵新竞争者随时可能从世界任何地方浮出台面管理者必須处理文化、经济和政治的差异管理者面临更多的恐惧、忧虑与不确定性适当考量各地区的特殊性避免狭隘的乡土主义III.III.

7、 全球化的管理全球化的管理环境框架环境框架政治、政治、法律系統法律系統经济系统经济系统社会社会、文化文化系统系统在美国的管理者已经习惯于稳定的法律及在美国的管理者已经习惯于稳定的法律及政治系统政治系统改变的程序是有规律的 有固定的选举有些国家的管理者需要面对非常高的不确有些国家的管理者需要面对非常高的不确定性定性政府常处于不稳定状态新政府有新的政策政治的干预是司空见惯法律法律- -政治环境政治环境 4-17经济环境经济环境 经济议题经济议题 市场经济 计划经济 管理者管理者还还需要需要了解了解的的经济议题经济议题：主要由主要由私人私人部門部門拥有与拥有与掌控掌控由中央政府由中央政府规划规划所有

8、的所有的经济活动经济活动 汇率变动汇率变动 Currency exchange rates通货膨胀率通货膨胀率 Inflation rates不同的不同的税制税制 Diverse tax policies民族文化民族文化 ：一个国家的居民共有的价值观，这样的价值观塑造了他们的行为及他们看待世界的方法。个人主义个人主义集体主义集体主义低权利距离低权利距离高权力距离高权力距离低不确定低不确定感的规避感的规避高不确定高不确定感的规避感的规避生活数量生活数量生活质量生活质量文化环境 霍夫斯泰德文化纬度的一些例子案例：全球化经营：入乡随俗案例：全球化经营：入乡随俗 想象一下：想象一下： 统一联合有限公司

9、（统一联合有限公司（Consolidated Amalgamation IncConsolidated Amalgamation Inc）, ,认为认为时机已经成熟，该把它在国内销售给两代人的精美产品推广到全世时机已经成熟，该把它在国内销售给两代人的精美产品推广到全世界了。它派副总裁哈里到欧洲、非洲和亚洲去开拓市场。哈里的首界了。它派副总裁哈里到欧洲、非洲和亚洲去开拓市场。哈里的首站是伦敦，他和一些银行家做了简短会谈站是伦敦，他和一些银行家做了简短会谈通过电话。他同样轻通过电话。他同样轻松地与巴黎人打交道：在银色之旅（松地与巴黎人打交道：在银色之旅（La Tour dArgentLa Tour

10、 dArgent）宾馆订了）宾馆订了午餐，他这样招呼他的客人，某工业工程公司的总裁：午餐，他这样招呼他的客人，某工业工程公司的总裁：“雅克，叫雅克，叫我哈里好了。我哈里好了。” ” 在德国，斯里克斯麦尔先生活像一个发电站。他快速地做了一在德国，斯里克斯麦尔先生活像一个发电站。他快速地做了一个长篇的、像艺术作品一样的营销讲话，并辅以图表和视听材料，个长篇的、像艺术作品一样的营销讲话，并辅以图表和视听材料，以显示来自佐治亚的他知道如何做生意。以显示来自佐治亚的他知道如何做生意。 在去米兰的飞机上，他与邻座的日本商人开始交谈。他把名片在去米兰的飞机上，他与邻座的日本商人开始交谈。他把名片扔在对方的托

11、盘上，当他们告别时，他与对方热情握手并抓住对方扔在对方的托盘上，当他们告别时，他与对方热情握手并抓住对方的右臂。后来，在他与一位意大利包装设计公司的所有者会面时，的右臂。后来，在他与一位意大利包装设计公司的所有者会面时，我们的主人公穿着他舒适的条纹灯芯绒运动外衣，卡其布裤子和帆我们的主人公穿着他舒适的条纹灯芯绒运动外衣，卡其布裤子和帆布鞋。人人都知道意大利人是逗趣和放松的人，不是吗？布鞋。人人都知道意大利人是逗趣和放松的人，不是吗？ 接下来，哈里辗转于沙特阿拉伯，在那里，他向一个潜在客户接下来，哈里辗转于沙特阿拉伯，在那里，他向一个潜在客户介绍了一项数百万美元的提议，是关于上等的猪皮革包扎工具

12、的。介绍了一项数百万美元的提议，是关于上等的猪皮革包扎工具的。他的最后一站是中国北京，在那里，他和一组中国的主管吃饭谈生他的最后一站是中国北京，在那里，他和一组中国的主管吃饭谈生意。吃完饭后，他把筷子插在盛饭的碗里，然后给每位客人一块高意。吃完饭后，他把筷子插在盛饭的碗里，然后给每位客人一块高档蒂凡尼手表作为礼物。档蒂凡尼手表作为礼物。 一场愉快的旅行，肯定能带来一大摞订单，对吗？一场愉快的旅行，肯定能带来一大摞订单，对吗？1 1、跨国公司的管理者拓展海外业务时需要考虑哪、跨国公司的管理者拓展海外业务时需要考虑哪些因素？些因素？2 2、跨国公司的管理者需要具备哪些素质？、跨国公司的管理者需要具

13、备哪些素质？思考：思考：国际商务知识国际商务知识 文化适应能力文化适应能力换位思考能力换位思考能力创新能力创新能力决定全球性职务的标准- 技术和人性方面的因素会加以考虑- 公司在全球运营方面的经验和投入会影响这些标准- 包括技术能力、流利的语言、灵活性以及家庭的适应能力全球雇员甄选标准的重要性排序决定对全球职务调整的因素任职前调整任职前调整 - 取决于:对此项工作及所在国家的实际情况有准确的预期就职前培训以及以往的经验任职期间调整任职期间调整 - 取决于:个人因素组织因素组织文化组织社会化影响全球适应性的因素 Prentice Hall, 2002不同型式的全球组织不同型式的全球组织全球公司全

14、球公司 ( (global companyglobal company，GCGC) )在多个国家中拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理其特征表现为民族中心论多国公司多国公司 ( (multidomestic corporationmultidomestic corporation，TNCTNC) )在多个公家拥有重要的运营单位并在从事经营的所在国分散管理的公司在每个国家雇佣当地人员来经营根据该国独有的特征制定适当的营销战略反映了多国中心论无国界组织无国界组织 （borderless organizationborderless organization）消除那些产生人为地理界限的结构划分

15、是组织在提高其全球竞争市场上的效率和有效性的一种尝试采用全球中心论VI. VI. 组织如何走向全球化组织如何走向全球化出口到国外出口到国外从国外进口从国外进口雇佣国外的代理商雇佣国外的代理商或与国外的制造商或与国外的制造商签订合同签订合同许可证贸易许可证贸易/特许经营特许经营外国子公司外国子公司合资企业合资企业战略同盟战略同盟4-30企业国际化的程度进进出口出口独资的国独资的国外外分支分支机机构构低低高高国外投资国外投资程度程度低低高高自主性自主性低低高高风风 险险代工 OEM、ODM二、信息化信息与数据的差别数据：是记录客观事物的性质、形态和数量数据：是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽

16、象符号，不能直接为管理者所用。特征的抽象符号，不能直接为管理者所用。信息：由数据生成，是数据经过加工处理后信息：由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据为管理工作提供依据信信 息息数数 据据加工处理加工处理数据存储器数据存储器何为有用的信息？有用信息的特征有用信息的特征高质量高质量及时及时完全完全 信息的有效性特征有用信息的特征有用信息的特征高质量高质量及时及时完全完全 精确精确 清楚清楚 有序有序 媒介媒介 时时间敏感间敏感 例例外报告外报告 当当前前 频频繁繁 范围范围 简洁简洁 详细详细 相关相关信息管理的流程信息管理过程中需要注意的问题采集加工储存传播利用反馈目的目的范围范围时间时间地点地点内容内容信息源信息源鉴别鉴别筛选筛选排序排序激活激活编写编写准确性准确性安全性安全性费用性费用性