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文档简介

1、学校物业楼宇保洁服务员岗位说明书5 学校物业楼宇保洁服务员岗位说明书5 1岗位名称：保洁服务员 2岗位系列：服务员 3岗位概述：负责所在楼宇的清扫保洁服务工作 4工作任务： 根据保洁工作标准，定点、定时、保质、保量地完成保洁服务区域的清洁工作； 负责区域的保洁状况做到经常巡察，保持包干区域内的干净； 发觉负责区域内房屋设施、设备有损坏、故障状况应准时报修； 完成领班交办的各项工作。 5担当责任：对物业管辖区域内的保洁工作负责 6岗位关系：在领班的直接领导下，完成各项工作。 7上岗的条件 能力：责任心强，具有较强动手能力； 身体：身体健康； 培训：接受保洁专业学问培训。 8岗位要求 肯定听从上级

2、支配，不怕脏、不怕累，专心完成清洁任务； 把握清洁服务的基本常识，环境卫生学问； 上班时必需穿着统一标志的工作服并佩戴胸卡； 正确使用并保管操作工具，做到规范操作； 遵守劳动纪律及各项规章制度； 对业主、访客的询问，必需谦和礼貌，使用礼貌用语； 必需小心谨慎，爱惜公共设施及物品。 9考核 部门的月度考核； 公司的半年及年终考核。 10附件 规范用语： 电话：*物业，请讲！ 接待：先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好！ 帮助：请问有什么事？是否需要帮助？ 离开：先生/小姐、老师/同志，再见！ 10岗位管理(祥见表010) 保洁员考核表 NO:010 类别 项目及标准考评方法及扣分 制执度行的员

3、工守则的执行（第一章，工作条例） 每发觉一处不符合扣0.5分 岗位基本技能的把握（工作要求、岗位标准） 文明服务 按规定着装，佩戴胸卡 每发觉一处不符合扣0.5分 专业场所（室）环境干净、规范 精神饱满，工作时间不窜岗，不与他人闲谈 保洁标准 范围部位标准每发觉一处不符合扣0.5分 门厅 地面 无痰迹、无烟蒂、无污迹、无垃圾 玻璃门、墙、窗 无手印和积尘，保持洁净、光亮 盆栽绿化 盆体清洁无水渍、无灰尘，绿叶无积尘 烟灰缸 外表面保持清洁，无污迹 其他部位 干净无积灰 楼层 地面 干净、无污迹、无垃圾 玻璃窗、窗台 无积灰，玻璃保持清洁光明 垃圾箱 定位放置，四周无散落垃圾，无明显异味 烟灰缸 外表面保持清洁，无污迹 其他部位 消防箱内无杂物，表面洁净无灰、无污迹、其他部位洁净、无积水 楼梯 台阶 保持干净、无污物、无垃圾 扶手 无灰尘 其他部位 无积灰 卫生间 洁具 清洁、无灰尘、无污迹、无明显异味 地面 清洁、无杂物、无积水 水槽 无杂物、垃圾、下水通畅 室内 洁净、无明显异味，镜子光明 电梯 轿厢 无杂物、无灰尘、无污物 门、门框 洁净、光明，无灰尘、无污物 平台 平台 无垃圾、无乱堆物、无杂物 下水口 无积物、无垃圾、下水畅通 教室 课桌椅 无垃圾、无明显灰尘 黑板 干净洁净、无明显的印迹 地面、窗玻璃 地面无垃圾、干净洁净；窗台和框

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