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文档简介
1、单选题正确1. 与有效沟通连在一起的是:1. A组织的关系2. 蹬B组织的智能3. CC组织的构成4. D组织的规模正确2. 组织管理活动中最重要的组成部分是:1. A下级服从上级2. JB团结协作3. *C有效沟通4. JD人员培训正确3. 外在的行为表现的基础是：1. J A人的理性2. +B内在的情绪C人的信心4.D人的感性正确3. 沟通中语音语调所占的比例是:1.A 88%2.翘B 38%3.C 28%4.D 18%正确4. 对于性格的描述，以下理解不正确的是:1.A是一个人经常的行为特征2.JB因适应环境而产生的惯性行为倾向3.JC包括显性行为特征和隐性心理倾向4.+D包括隐性行为特
2、征和显性心理倾向正确5. 在人们的生活当中，存在着大量被镇”的事实，主要表现就是:1.A人们借鉴别人的经验，自我选择2.B人们自我思考，有自己的主见3.C人们走自己的路，让别人说去吧4.*D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确7听众错位的问题主要表现在:1.A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.*D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8. 沟通的原则是:1. A沟通从问开始2. B重要的不是做了什么，而是说了什么3. C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. 席 D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
3、正确9. 沟通组织很差的一个表现是：1. A慢2. B 等3. C快4. Q D 强正确10. 销售的核心是:1. *A沟通2. JB技术3. JC能力4. D耐心正确11. 活泼型的人格特质是:1. A记愁2. J B稳定3. C安静4. *D感染力正确12. 以下沟通方式不正确的是：1. A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. + C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13. 典型的空是：1. C A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. * B由问话的方式引岀对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C由命令的方式引岀对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 正确14. 沟通的基础是：1. JA互惠2. JB互利3. JC诚实4. .型D信任正确15. 倾听的正确做法是：1. A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. * B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3
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