药店实习个人总结

1、药店实习个人总结药店实习个人总结很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于 201X年来到亳州 市盖福祥医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习 生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助 下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工 作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢盖福祥医 药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作 和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的 大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务 部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店 长，营业员

2、和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如 下：实习的时间和人数的安排首先在不打乱正常的营运工作的情况 下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实 习时间从201X.11.24至201X12.07。同时在时间上使用的是二班倒的 工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工 作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。二： 实习阶段的认识和学习在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了 这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的 学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和 责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的

3、专业知识和水平，以丰第1页共10页富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分 类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来 的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按 抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医 药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术 了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取 是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药 取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体 状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事 项，同时也要

4、尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一 样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才 能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发 的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的 药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我 们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好 每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。*. .加强自身学习，提高专业知识水平和认识通过这二个星期的学 习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积 累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很

5、欠缺， 所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上 的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了 解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程 中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里 一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种 学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要 高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医 院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是 对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心， 慎重，对每一位顾客负责。四：存在的

6、问题由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实 习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要 是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不 能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定 要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药 物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药 品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及 时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心 偷盗，注意刻意的人。五：建议通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了盖福祥 医药连锁经营有限公司的一些规章制

7、度和体制。并且在实践中掌握了 一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提 出几点建议：-.在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。二： 在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。三： 要时时刻刻保持药品的清洁和卫生四： 领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法附送:药店实习总结药店实习总结实习单位：* 连锁店*泰安分店药店情况：该药店现有店长一名，驻店药师一名，营业员一名。店长的工作 职责是：负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入 相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单 据、日报表的保管。驻店药师的工作职责：对门店商品到货质量验收和对

8、所有商品质量负责。对门店顾客用 药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。2、实习目的及意义实习目的：认识药品并掌握其销售方法。实习意义：实践及锻炼与人接触、与人交往的能力。二、实习内容1、认识柜架上的药物品种大致有 Rx（非处方药）、OTC处方 药）、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃 药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放 及分区分类。2、 常见疾病症状及对症下药感冒 a流行性感冒b、普通感冒 分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感c、常用感冒药第4页共10页的价格感康片 （10元/盒）、白加黑片（9.5 元/盒） 、感

9、冒通片 （1.5 元/ 盒）、维C银翘片（3.5元/盒）、速效伤风胶囊（4.00元/盒）、板蓝根冲 剂（7.50元/袋）、日夜百服咛（12.80元/盒）和泰诺（10.5元/盒）。胃 病胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝 气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠 得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。五官科 常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎三、实习结果认识了药店里面的大部分药品，了解药品的基本性 能，收获颇丰。四、实习总结中华人民共各国药品管理法第八十 条规定：销售药品要严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的

10、性 能、用途、禁忌及注意事项。对一些常见疾病进行了深入的了解春 天是个美好的季节，到外一片和 - 谐的气象，但是温暖的春天也是细 菌、病毒生长繁殖的季节。比如说感冒、胃并红眼玻 感冒感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特 点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。a对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）;神经氨酸酶 抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦 （甲、乙型）治疗。除药物治疗外，平 常要多洗手，多喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，保持室内空气 清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集。b对普通感冒（伤风）根据发病特点给药。1 、风寒型： 表现为恶寒生，

11、发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳 嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风 ; 西药 如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表 虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水， 食用易消化的食物，2、风热型： 表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿疼 痛，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶 ; 西药 如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。3、暑湿型： 表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽 黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常 用的是藿香正气液 （丸

12、） 。4、气虚感冒型： 表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解 表药进行治疗。5、表里双感： 表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小 便赤涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。 胃病1、饮食停滞型： 表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞 药治疗，如健胃消食片。2、胃阴亏虚型： 表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治3、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足 凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。4、寒邪客胃型： 表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而疼痛减轻，喜欢饮热饮 等，应用散寒

13、止痛药治之。5、肝气犯胃型： 表现为胃脘胀闷，大便不畅，因情绪因素而疼痛等，应用舒肝理 气药治之。6、肝胃郁热型： 表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热 和胃药治之。7、瘀血停滞型： 表现为胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后更痛 等，应用活血化瘀药治之。 红眼玻春天还有一些外科病容易发生，如红眼玻红眼病的潜伏 期一般为 24 小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕 光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增 多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤 泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严重的有结膜下出血、角膜发 炎、视

14、力模糊。本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细 菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼 ; 属病毒者，可用盐酸吗琳双 胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成暴发流行，主 要是接触传染所致。因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习 惯，切忌用手揉眼。一些感想在该药店里面当营业员，职责是每天 负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介 OTC 药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识， 保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度 ; 西成药凭处方销售处 方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相 关柜台药品质量与养护，以及服务投诉

15、的前期处理工作。商品信息和 在柜药品短缺情况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相 符负经济责任。通过短短一个月的实习，我对自己的能力有了一个更 深的了解。1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问 题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用 中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不 离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品， 所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这 些知识在大脑里面消化变得更加深刻2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综 合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要

16、具备优质的服务态度 和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜 好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就 会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加 黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该 向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁 忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安 全问题。服用期间不宜喝茶的药物有 金属盐类药物：铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等 ）; 钙剂（乳酸钙等 ）; 铝剂（氢氧化铝、 胃舒平等）；钻剂（VITB12）;铋剂（次硝酸铋、次碳酸铋等）;银剂等。 维生素和酶制剂：

17、VITB1、胰酶等。 解热镇痛药：阿司匹林、氨基比林等。抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。 镇静催眠药：地西泮、巴比妥类药物。其它： 黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。所 以要有耐心、要有良心、更要用心。3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗 保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候 也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁 不能使用。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带 来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客 会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信 誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时 候