浅析提升卷烟物流配送服务水平

1、浅桥提升卷烟物追配送效劳水平搞要：师着烟草行业的开展，卷烟物流配送在卷烟第售中发 挥着趟来越枳极的作用。烟草商业企业经过不懈的探索和优化过 程，卷烟物流趾送工作在不断成熟。现代物流以新的理念和先进 的技术,优化了烟草行业的供给链，促进了烟草行业流通的深刻 变革。枳极构建现代烟草物流体系，不断探索和优化，已经成为 推进“卷烟物流上水平"进程当中必不可少的坏节。关鍵词：现代物流卷烟物流配送效劳一、目前烟草行业物流开展现状近年来，烟草行业的地市级烟草公司建立了卷烟物流配送中 心，在一定程度上解决了卷烟的储存和分拣问题。但总的来说， 现代物流建立还存在三个ro：是缺乏统一规划。不同地区的 卷

2、烟配送中心建立迩没有统一规划，开展思路不明确，建立步伐 不一致。二、功能不明确。物流配送中心还存在着功能不全、流 程不统一、功能围不明确等问题。三、建立标准不统一。建立标 准，如单位面枳的仓嵋量不同，仓库分拣设备配置类型不合理， 信息系统类型、平台I力能模块、技术标准不统一，信息共享无法 实现。要解决上述问题，必须在烟草行业建立现代物流体系。这是 由省级烟草公司逐步规则和实施的，并由地市级烟草公司分类。 根据行业改革和开展的需要，应着眼干更广泛地整合物流资温， 枳极促进工商业的融合，构建一个布局合理的现代物流体系。二、提升物流效劳水平的目的和重要性1提升物流效劳水平的目的酗着烟草企业的经营地位

3、的进一步建立，一个统一的卷烟第 售网络的建立，建立了地市级烟草企业新业务的营術模式，充分 实现了订单、网上配送、电子结算、现代物流，为实现传统企业 向现代流通的转化奠定了根底。Hitt,构建现代物流系筑有利于 整合物流资源，降低物流本找，提高运营效率。2. 提升物流效劳水平的重要性物流效劳水平不是一成不变的，应根据市场和企业经营状况 进展调整。因此，应加快烟草行业现代物流管理体系的建立，以 到达最及时有效的取系。通il整合行业资源，建立专业化的现代 物流配送体系，提髙烟草行业的核心竞争力是必由之路。三、烟草物流目前存在的问题I®着中国参加WTO,对世界经济和贸易投资自由化和一fi 化

4、带来了中国烟草业的巨大挑故。虽然中国是世界上最大的烟草 生产和消费国，某些方面仍处于相对弱势的地位。近年来，烟草 现代物流建立取得了一定成绩，但阳存在许多问题。1、观念滞后，对开展现代物流的认识不嚴淸晰。简单地认为，物流就是把卷烟射存在仓库里，然后通过运输 手段把卷烟运到目的地。对物流配送的认识相对片面，不能准确、 全面客观地认识。2、开展不平衡，规划欠科学。现代物流的建立，工商业缺之统一的认识，缺之统筹规划。 全国物流开展不平衡，物流建立的思路和方向有待进一步统一。3、物流本钱过高。运输本钱、仓餡本我、搬运本钱、配送本钱等部是物流本技。 过高的物流本找降低了烟草行业的整ft效益，制约了烟草行

5、业的 安康开展。4、物流技术和设备的落后。目前，烟草行业物流管理软件的许多功能部很粗糙，不能满 足实际需要。同时，国大多数物流企业只"、事运输、仓嵋、il送 等效劳，缺之相应增值效劳，不能完全满足烟草物流律立的需要。5、物流人才匮乏。中国烟草行业现代物流建立起步较晚，相关的物流人才培养 和引进相关配套政策比拥缺之。人才的匮之使得烟草行业在物流 标准建立等方面存在许多缺陷。总之，物流人才的缺之极制约了 现代烟草物流的安康开展。四、如何提升卷烟配送物流效劳水平1强化平安意识，做好平安培训首先，我们必须做好部门平安。聖持"平安第一、预防为主" 的理念，对平安部1'

6、;1存在的平安隐患进展全面排查，狠抓整改落 实。要加强平安知识培）11,提高员工平安技能、自救能力，不断 提高平安生产意识，真正做到从"要我平安到“我要平安"的 观念转变。其次，我们必须做好人员、卷烟的平安。针对卷烟趾 送的复杂情况，应提醒趾送人员注意防盜、肪抢，杜怨和械少事 故发生。通il册会、例僉和其他形式的平安知识宣传和警示教育, 全面开展平安教育，使平安工作在物流I!送工作中真正普及。2合理优化配送线路,切实降低配送本钱门优化配送线路的主要目的是提高配送效率,编制配送 线路，尽可能防止岀现线路穿捕和重复，科学合理确定配送线路。 配送线路的设定要根据零售客户的ij货量

7、和地理位置等情况进 展划分，从而确定优化方案。同时，线路优化的過整还耍考虑各 线路之间整体工作量均衡，确保配送时有足够时间效劳干零售 户，提髙满意度，提升配送效劳质量。2优化物流趾送线路，必须坚持配送线路与客户经理的 走诉线路相一致，促进配送均衡、合理，顺畅的调度。要运用先 进的廿算机技术GPS定位装置，采集零售户位置的经纬度，由 廿算机对线路进展优化合理布局，最终形成合理配送线路。3. 提高员工效劳能力，做好零售客户效劳工作我们要有“客户至上、效劳为本"的意识。卷烟的配送效率 是对配送效劳的效率和效劳的效果进展评价。提供优质的效劳， 客户满意了，肖然工作效率也会提高，这是一个相轴相

8、成的关系。 只有在工作科学合理的安排下，把客户效劳工作做得深入、到位, 才能真正让零售客户满意，并提髙卷烟配送工作效率。4. 科学安排装議卷烟，做好弹性配送工作目前许多单位实行弹性配送，合理安排趾送线路、车辆和人 员。按照旺季和淡季餉售量的大小,合理安排配送线路和人员。 如果遇到线路调整，应提前通知配送人员，提早熟悉线路。5. 加强员工绩效考核,提升员工工作效率1狠抓日常管理，严格执行个人日常绩效考核。在日常 管理中，每个员工部要严格执行公司的各顶规章制度，要求及时 纠正工作中岀现的lOo同时，要降低配送车辆的油耗本找，制 定每一辆配送车辆相应的油耗考核标准，根据标准来考核每辆车 的油耗情况，

9、将超岀和结余纳人每个月的个人绩效考核。2落实绩效面谈制度，中转站按照上级要求，枳极开展 绩效面谈工作，针对站绩效扌D分，特别是典型事例的抽分的人员, 进展点对点面谈，明确指出其缺之处和下一步需耍改良出，并将 全体人员绩效情况公开。同时，中转詰站长和册组长经常与员工 交谈，了解员工在工作和生活中遇到的困难，并尽力帮助员工解 决lOo6加强员IPAffi建立,提高物流配送管理水平提髙中转站整体软实力的关鍵是靠全体员工的努力和员工 的文化素质息息相关。我们物流中转站人均年龄偏高，整体综合 素质不高,我们誠励员工加强文化知识的培养,枳极开展文化阅 读等方面的克赛活动，很大程度上提高了员工的知识面。我们使 用下UI空余时间，组级xx中转站员工开展休育活动，切实提髙 员工自身综合素质,不断増强团臥成员的责任心，欄立起相互配 合、相互支持的01队精神，充分表达了市公司的“快乐工作，幸