电梯公司维保绩效考核

1、*电梯有限公司绩效考核手册2015年 6月总则1.1绩效考核意义1.1.1绩效考核是在一定期间内科学、 动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准， 对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性， 提高员工工作效率和基本素质；1.1.2绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况， 通过对下级在考核期内的工作业绩、 态度以及能力的评估， 充分了解公司员工的工作绩效， 并在此基础上制定相应的薪酬调整、 人事变动等激励手段。1.2绩效考核目的1.2.1了解员工对组织的业绩贡献；1.2.2为员工的薪酬决策提供依据；1.2.3为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.2.

2、4了解员工和部门对培训工作的需要；1.2.5为质检部规划提供基础信息。1.3绩效考核原则1.3.1公开的原则：考核过程公开化、制度化；1.3.2客观性原则： 用事实标准说话， 切忌带入个人主观因素或武断猜想；1.3.3反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；1.4绩效考核周期1.4.1公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核；1.4.2季度考核部门部长一年进行四次；年度考核全员一年进行一次，1.4.3 一季度考核时间为 4 月 110 日，第二季度为 7 月 110 日，第三季度为 10 月 817

3、日，第四季度为次年 1 月 616 日；年度考核考核时间是次年1 月 6 日1 月 30 日。1.5考核委员会1.5.1考核委员会职能? 组织、实施、监督年度绩效考核工作；? 委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核， 指导并监督本部门绩效考核工作的开展；? 负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾， 从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作， 最终提高员工工作业绩；? 负责处理绩效考核过程中员工申诉工作， 以确保绩效考核工作公正公开地开展。1.5.2考核与薪酬委员会成员（表1）成员任职人员主要职责主任负责提出年度绩效考核总体要求，监督考核过程，主任公司董事长处理考核中

4、出现的突发事件副主任负责组织安排对各部门负责人和各部门负责人副主任质检部部长对其部门各岗位作绩效考核；负责日常业务的执行负责按时完成对其它部门负责人及直接下属的绩效考成员公司经理，各部门部长核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展备注质检部作为办事机构，负责收集整理考核委员会和各部门考核结果并统一备案。1.6考核结果1.6.1考核结果分 A（出色）、B（优良）、C（常态）、D（需改进）、E（较差）、F（差）、G（极差）七个等级，按现有全体员工总人数为基数进行等级划分来配比优劣员工数额；1.6.2被考核员工如月度考核评分在 E（含）以下，均须由本部门负责人、人事行政经理分别进行绩效面谈工作； 并由

5、部门负责人填写员工绩效改进计划表 ，以此形式帮助被考核员工在后期的工作中改进工作方法、提高工作效率、质量；1.6.3连续二个月考核为 E 类（较差）者、在年度中累计五次出现D类（需改进）以下者（含 D 类），将予以调岗、降级、淘汰（解聘或劝退）等方式处理；1.6.4公司每月评出 A 类（出色）、B 类（优良）级别的优秀员工各壹名，如出现多名达标者，将由考评小组进行匿名投票评选出A类（出色）、B 类（优良）各壹名，由公司予以绩效奖励。总监、副总级高层管理人员不列为考核范围， 其他员工按 “绩效考核结果等级分布表”（见附表一）的标准发放或扣除绩效工资。附表一：绩效考核结果等级分布表等级考核情况说明

6、职务等级划分得分高层中层普通A- 出色120 分以上工作完成出色，成绩显著无+40%B- 优良110-119 分积极主动地完成各项工作，并取得较好的+20%成效无C-常态90-109 分履行工作职责，完成本职工作，表现不突0出无D- 需改进80-89 分基本能完成工作任务， 但需改进或提升工无-20%作方法或工作效率E-较差70-79 分完成工作任务、整体表现均较差无-40%F-差60-69 分完成工作任务、整体表现均差无-60%G-极差60 分以下不能完成本职工作、效率低、工作表现极无-100%差1.7考核面谈1.7.1考核面谈是指考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的双向沟通。员工考

7、核的目的在于上级对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，由部门负责人或人事行政部经理根据情况有选择的与当月考核不合格或工作业绩不佳者进行考核面谈，加强双向沟通。通过考核面谈达到以下目的：1.7.2让被考核者了解自身工作的优、缺点；1.7.3考核者与被考核者对下一阶段工作的期望达成一致意见；1.7.4讨论制定考核者与被考核者双方都能接受的书面绩效改进意见和培训计划。1.8绩效考核反馈与申诉1.7.1在季度或年度绩效考核过程中， 员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意， 有权在考核期间或得知考核结果3 天内直接向质检部申诉，逾期视为默认考核结果，不予受

8、理1.7.2考核者应向被考核者反馈考核结果。 如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按规定进行逐级申述。1.7.3被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。 解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向总经理提出申诉；1.7.4总经理接到被考核者的申诉后，通过调查和协调， 在 3 日内告知申诉者处理结果；1.7.5员工如对处理结果仍不满意， 可向分管副总申诉。 必要时由公司考核小组对考核者进行再次评估， 被考核者直属上级不参加再次评估。1.9考核结果存档1.9.1质检部将当季全员绩效考核结果于次月档，年度考核结果由总经理于次

9、年2 月15 日前由质检部汇总存31 日前汇总归档。电梯维修保养工作质量考核标准小区名称：受检电梯编号：顺序标准内 容标准分值分值1、机房环境：3 分机房内应保持清洁，无杂物，门窗应可靠牢固。2、控制屏：一机房20分二井道11分三轿顶9控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘，无异味3 分等异常情况，各种标识应清晰有效。3、主机：5 分运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。4、机房内各个转动部位应有明显的标记。2 分5、限速器：5 分夹绳口的污垢应及时清除，使夹绳动作可靠。6、机房内应有救援说明、救援工具应齐全、有效。2 分1、各层厅门电气开关、门锁应动作灵活、可靠。3 分2、各层厅门门头、

10、门扇、地坎、门槽应无垃圾、砂2 分石、油污等。3、钢丝绳有无断股断丝现象， 并检查钢丝绳的受力2 分均匀情况。4、检查各层厅门的门导轨、门触点是否符合标准。2 分5、强迫换速开关、限位开关、极限开关应动作灵活2 分可靠。1、安全窗、安全钳、 钢带等电气开关应动作可靠有4 分效。2、导轨润滑要良好，油杯油量应适当，不宜过多，2 分也不宜过少。分3、轿顶应保持清洁，没有油污和杂物。.3 分四1、操纵箱内各个开关按钮应动作灵活，有效。4 分轿箱2、轿内照明、风扇应良好。2 分内103、安全触板动作应有效。4 分分五底坑10分六基础管理40分1、底坑环境：要定期清理轿厢底部砂石，灰尘及底2 分坑积水、

11、垃圾。2、张紧装置的开关位置应符合标准。4 分3、缓冲器开关应动作灵活。4 分1、维修人员的工作态度： 工作热情主动、积极、责任心强，工作效率高，工作质量优良，仪容仪表，5 分办公环境与工作态度良好， 严守工作纪律， 工作作风严谨，业务技术过硬。2、故障处理：（1） 故障处理及时，从报修到维修人员，到达现5 分场一般不超过 30 分钟；（2） 一般故障修复不超过1 小时。3、工作记录与设备档案，维修过程按要求详细记录。15 分4、工作记划与完成情况按当月工作计划进行维修保5 分养工作。4、安全情况：10 分工作时无违反安全操作规程。检查人：审核人：日期：日期：维保分部经理绩效考核表区域名称区域

12、主管考核人员考核时间序号考核内容考核标准考核结果区域电梯平均分数在95 分（含）以上，发放 100%的绩效工资区域电梯平均分数在80 分（含）以上95 分以下，发放 90%的绩效工资区域电梯平均分数在70 分（含）以上 80 分以下发放 75%的绩效工资，区域电梯平均分数在60 分（含）以上70 分以1电梯维修保养工下，发放 50%的绩效工资作质量60 分以下，不发绩效工资区域电梯平均分数在连续三个月考核分数都是 95 分（含）以上，每台电梯奖励 10.00 元整改问题没有及时整改，扣除 50%绩效工资连续两个月考核均在末位，且低于70分，降 1档工资连续两个月考核均在为60 分，可予辞退内部

13、抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除80%绩效工资2没在规定时间内监督整改安全隐患，扣除100%电梯存在安全隐绩效工资患区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似的问题，给予辞退解聘。3电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格，扣电梯年检100%，承担 100%的复检费和接待费除绩效工资如因技术及服务导致客户有效投诉，当月一次，扣绩效工资 50%如因技术及服务导致客户有效投诉，当月两次，4扣绩效工资 100%客户投诉如因技术及服务导致客户有效投诉，当月三次，给予辞退有效投诉不及时处理，当月一次扣除25%的绩效工资有效投诉不及时处理，当月两次扣除50%的绩效工资有效投诉不及时处理，当月三次

14、，给予降职出现同一电梯故障都同一因素造成，连续维修三5综合考核次以上，扣除 20%绩效工资服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问6合同丢失 题，经过公司内部检验并提出整改仍未及时处理，致使合同丢失，的，扣除 100%绩效工资电梯发生重大事故或人身事故，经确认系责任人7设备安全的责任，除扣除当月 100%绩效工资，还要承担相应的法律责任。8操作规程责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可给予辞退9诚信责任隐瞒事实及伪造质量记录的，及时开除备注：考核完成后在相应的考核结果栏目中打“”,无此项“/”被考核人：考核人：日期：日期：项目经理绩效考核表考核项目考核内容和方式标准分得分主动性：对职

15、责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积极2工作态度每次扣 1 分，下不保底。思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。有不负责任的言2业务素养行，每次扣 1 分，下不保底。协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。由3工作协调1 分，下不保底于协调不到位影响到工作进程，每次扣协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣2影响，每次扣 2 分，下不保底。负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部的绩效考核1 分；未执行绩4绩效考核。绩效考核完成不及时，每延期一天扣效考核制度或执行不力，每次扣4 分，下不保底。执行公司管理制度，制定、完善项目部的各项管理制度

16、并监督执行。执行制度原则性错误，每次扣3 分；制度执行不力，每次扣1执行制度8分，下不保底。及时真实上报项目现场资金使用、施工记录、工人出勤等各项报表，每发现有不如实及时每次扣3 分。项目部未执行安全管理各项制度，安全教育、安全检查、安全交底制度未严格执行，每项扣5 分，下不保底。每发生一起安全事故扣1 分，较大安全事故扣5 分，发生重大人员伤亡事故绩效为零。安全生产12安全技术措施针对性不强，存在隐患，每处扣3 分。安全防护措施不得力、安全用品不合格，每处扣5 分，下不保底。发现安全隐患问题 4 小时内未采取有效措施整改，每次扣5 分。当月安全无事故，加0.5分。项目部未执行质量管理制度或未

17、严格执行，每项扣5 分，下不保底。质量得分当月质量合格率×标准分。质量控制12每发生一起重大质量事故本项不得分，较大质量事故每次扣5分，一般质量事故扣2 分，下不保底文明施工工程进度材料使用成本控制资金回收技术方案针对性不强，质量保证措施不得力，每处扣3 分。当月无质量事故，加0.5 分。标志标牌、 场容场貌、 材料堆放、作业面工完场清、三防（防8火、防爆、防毒）。日常检查每发现一处不合格扣1 分。项目部未制定进度计划或制定计划未及时上报，每次扣5 分。项目部未完成月进度计划，由于项目部管理原因每拖延1 天，扣 1 分，其他原因酌情扣分。12项目部完成月进度计划，每提前1 天，加 0

18、.2 分，上不封顶。进度计划制定不合理，每次扣3 分。项目部未执行材料管理制度或未严格执行材料采购、进出库、存放制度，每项扣 5 分，下不保底。材料计划、库房管理、材料使用、现场管理制度执行不彻底，每次扣 2 分。15材料采购未按程序进行，每扣5 分。未执行限额领料或材料领取审批制度，每项扣5 分。材料使用现场浪费严重或材料采购出现以次充好、以权谋私酌情另外处理。项目部未执行成本管理、分包结算制度，每项扣5 分，下不保底。项目部未按时将月完成产值上报公司，每次扣3 分。15项目部材料消耗报表未按时上报公司，每次扣3 分。成本控制得分 ( 完成产值 - 成本支出 )/ 完成产值×标准分。工程款按合同全额回收，得2分。超额回收加1 分，不足回5收酌情扣减。办公室考核表考核指标1、纪律2、印鉴管理3、文件收发及归档4、档案资料管理5、日常工作台帐6、会议、记录等大型活动筹备7、组织协调管理8、考勤管理9、部门配合、10、网络维护管理及办公整洁11、红头文件的下发被考核人：时间：年月日分值计分方式信息来源得分未遵守集团公司规章制度和公司相关管理制度出现一直接上级10 分 次扣 2 分，出现两次扣 5 分，出现三次（包括三次） 扣记 录除所有分值。未监督管理好盖章、填表、记录工作，出现一次扣2员工反馈10 分 分，出项两次扣 5 分，出现三次（包括三次） 扣除所有记