供电企业电力营销管理问题及对策

1、供电企业电力营销管理问题及对策引言 随着我国机械化程度加深，我国对于电力的要求逐渐升髙，但是供电企业中仍然存在一定的 问 题需要解决。首先需要解决的就是电力营销管理上的问题，由于营销管理的落后，让企业产品营销受到阻碍，让企业的开展受到限制。因此，必须要对电力营销上的问题展开分析 , 才能发现 解决对策，更有针对性的推动企业开展。1 电力营销在供电企业中的重要性 现阶段，我国的科学技术已经取得了很大的进步，供电企业在供电质量以及供电效率上都取 得 了极大的进步，但是营销管理工作存在一泄的问题，让供电企业受到了的开展上的限制。在市 场经济体制下， 人们生活质量逐渐提髙， 也对生活水平的要求有所升高

2、， 这对于供电企 业来讲， 是一项重要的开展时机。 企业需要抓住这个开展时机， 需要掌握时代背景以及用户 的实际需要， 不断研究新能源开发，扩大效劳范由。发挥电力营销的重要作用，只有电力营 销管理的水平得 到提升，企业才能在市场中得到稳定的开展。2 供电企业电力营销管理存在的问题2.1 缺少竞争意识 在供电企业营销中，存在市场竞争意识缺乏的问题，在市场上的泄位也不够准确。一方而 , 就目 前市场情况来看，电力市场有着广阔的前景和开展空间，但是开拓市场仍然有一左难度 , 在市场 中新旧能源的竞争越来越剧烈， 新能源电力产品也在不断扩展占比。 例如： 越来越多 的太阳能、 风能被使用，这些新型能源

3、带给电力市场巨大的变化。供电企业对于这方而的了 解仍然不够淸 晰，在营销中制左的营销方案缺乏创新性，和币场需求未形成良好的匹配。另一方而国家对于电价展开了严格的控制，企业无法自由操作电价，假设不能展开有效的管理 , 就无法让企业得到突 破性进展 112.2 使用单一的营销模式 供电企业使用的营销模式仍然比拟单一，供电企业没有跟上时代步伐，营销上使用的理念比较落后。在营销过程中，单一的营销模式得不到良好的效果，营销水平也处于滞后水平。在营销之前企业缺少市场调查，在不了解市场的情况下，未掌握用户需求。企业只能凭借以往经验展开电力营销，必然造成营销效果不尽如人意，从而让企业的开展受到明显的阻碍。 2

4、.3 缺少专业 管理人才 人才作为企业的核心竞争力，在企业中有着举足轻重的作用。企业展开营销管理，制定营销 方 案都需要具备专业人才的支持，要想获得科学的营销方案，到达良好的营销效果，就必须 具备 专业的人才提供支持。但是在很多企业中，缺少管理人才，很多人才也缺少实践经验 , 企业内的 管理人才未得到新知识的灌输，自身的知识和理念比拟落后，因此使用的方法和手 段无法和时 代相适应，就无法得到良好的效果。另外，新的管理人才虽然拥有管理知识，但 是由于缺少经 验，常出现制度浮于表而，最后的效果也达不到预期效果【2】。2.4 信息化水平低 在企业中着力建立了智能电网，在电力生产上着力进行了信息化的开

5、展，让电力生产获得了极大的帮助。但是在电力企业的营销笛理中，信息系统仍然比拟落后，企业无视了对营销管理信息化的建设。因此，是否具备完善的信息系统，将影响到企业电力营销的实际效率。由于信息系统的不完善，造成系统存在平安漏洞，企业的营销也而临着平安隐患。因此，企业需要着眼于信息系统的完善，不断提高营销管理的信息化水平。3 新时期供电企业电力营销管理的开展对策3.1 提高竞争意识在我国，供电企业占据着市场垄断的地位，导致苴缺少竞争的意识，但是市场中新能源不断 涌 现，让供电企业的市场地位岌岌可危，供电企业也将进入到多元化竞争市场中。供电企业要想在市场中扩大效益，需要在强烈的竞争意识下，推动电力营销的

6、开展【3】。要想让电力 企业提高竞争意识，首先要让企业认识到营销对企业的推动作用，在企业中积极宣传营销的 知识，进 行营销方式上的创新。在企业展开营销战略的时候，将营销需求作为开展导向，持 续推动营销 工作的管理，让经济性不断提高。例如：国家电网在竞争意识下，进行增供扩销 的策略，使用 电能来替代电屋，在 2021 年实现了 1150 亿 kWh 的电量替代。3.2 创新营销管理机制 在新时期，供电企业最关键的业务落在了电力营销管理上，企业首先要做的就是展开调研, 了解市场真实情况，将市场营销理念作为核心原那么，对市场展开统一的规划管理，保障营销管理规划足够科学合理。 与此同时， 企业要注意加

7、强信息系统的建设， 需要掌握用户用电的 实际需要， 在系统中接收用户的建议，不断完善营销管理的机制。一方而需要对营销管理的 组织结构进行 合理的调整，从而展开扁平化的管理。另一方面需要对管理模式进行重新构建 , 以适应市场的变 化，让管理模式更加科学和标准。最后需要对营销业务流程进行优化，让营 销业务流程尽量科 学标准，保证营销管理能够到达一立效率，让供电企业能够得到可持续发 展。例如：国家电网 推广智能电管家的措施，在 2021 年到达了 70%的用户覆盖率，推广了 1.47 亿用户，让用户电费 得到智能控制，让企业的管理效率得到大幅提升。3.3 使用创新性营销策略供电企业要想能够长远开展，

8、需要从市场需求出发，进行营销策略的创新，给企业带来新的 经 济效益。首先要保证电能的质量，对于供电企业而言，为客户提供优质电能是根本任务, 也是对营销的保障。因此供电企业要注意提升电力环境品质，重视对电网的建设，让传统电网逐渐向科学布局进行转变，构建现代化电网。列外需要进行供电方式的优化，不断改造完 善老旧电路 , 让供电水平得到提髙，更要积极开发利用新能源，保证产品能够满足社会需求， 才能让营销水 平得到提升。其次要进行电价的调整，电价的调整并不意味企业需要减少经济 效益，而是使用 降价方式实现营销，需要利用有效的手段提髙管理燃料的水平，能够从根本 上控制发电所需要 的本钱，从而利用优惠电价

9、，让客户能够提高满意度。再次需要积极使用 淸洁能源，目前油料、 煤气等能源仍然占据大疑市场。 供电企业必须要积极使用取代煤的方 式，进行新型电能的研发， 通过创新电能产品，能够利用新技术开展企业。最后必须要进行 效劳的创新。在营销管理中， 效劳可以看做是生命线，加强效劳质量十分重要。例如：企业 对业扩报装展开标准化管理，在 提高用电质量的同时，展开电费的实时跟踪，加强信息采集 技术，为客户提供实时的效劳。企 业也需要重视对重要客户的疋访，在疋访中积极收集客户 的意见，对自己的效劳进行改良，让 企业效劳质量不断提髙。国家电网通过增加维修人员， 让客户保修解决率得到了 76%的提升， 抢修到场的时

10、间缩短了 3.2min, 恢复供电的时长也缩 短了 28.6mine 除此之外，企业也需要重视 电力营销的宣传，例如：通过报纸、电视、播送 以及新媒体等渠道，对电力企业以及产品进行 宣传，在宣传过程中要注意宣传企业形象，要 重视充分宣传企业的标识，向用户展示企业的美 观形象，在客户心中树立鲜明深刻的标志 , 让企业被更多公众知晓，受到社会群众的信赖。在企 业中也可以利用促销的手段展开营销 , 这就需要企业组织多个部门共同制左促销方案，在方案中 落实工作人员的责任。在促销活动 之后，也要重视总结，通过总结会议发现活动中的缺乏，为 下一次促销提供经验。3.4 加强人才队伍建设在电力营销中，企业中的

11、很多营销人员的素质还有待提高 , 企业必须要重视营销队伍的建设 , 增 加营销人才的培训，不仅需要针对营销专业知识展开培训，更要重视信息技能的培训以及 营销 理念的培训。保证营销人员能够在科学有效的理念之下，使用先进的营销手段展开营销策略。 同时也需要注意对监督人员的培养，要在企业中建立监督机制以及监督机构，通过完 善的监督 机制和机构对电力营销展开监督，对电力营销的问题及时发现，并展开及时的纠正 , 让企业的经 济效益得到保障。4 结论 综上所述，本文基于对电力营销重要性的认识，分析了电力营销管理中存在的问题，主要包括缺少竞争意识、使用单一的营销模式、缺少专业管理人才、信息化水平低的问题。最后提出了开展对策，需要提髙竞争意识，进行创新营销管理机制，使用创新性营销策略，更要注意加强人才队伍建设。参考文献【1】林美娟?电网转型背景下精细化电力营销效劳管理