促销员工作手册(一)

1、促销员工作手册 一促销员工作手册目录1、XXXXXM通讯开展简介二、促销员规章制度、管理规那么2、效劳标准标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格 促销员规章制度1 、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个 月为试用期，试用期合格后，方可转正。2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。4、考勤制度：每天上班时间为： 1 0： 001 9：00也可根据实际店 铺情况具 体安排。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。3、工作内容：1确保个人零售任务的完成，包括在零售终端 XX 的占有率、销 量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作

2、为工资发放中的 主要考核指标。2品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广 XX ，解答各类咨询。提升、维护XX 品牌形象。3配合XX 促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店 XX手 机销售额。4销售数据的收集兴收集XX 销售数据。收集竞争品牌销售数据及市场息。促销活动的反应。5店内XX产品和POP宣传资料的标准展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。6 与零售商建立良好的沟通合作关系。4、工作纪律与准那么：1零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责 抽查或访店抽查， 如发现无故不在促销商场， 公司将作旷工处理。 迟到、早退在 15 分钟内扣除 10 元， 15 分钟以上

3、扣除 20 元， 1 小时以 上扣除 50元，收到警告单 1次扣除 100元，累记 3次者那么予以除名。2零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导病 假申请须 在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单需经 过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准前方予准假，请假 当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否那么按自动离职处理。 无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。如有特殊情况， 酌情处理3零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金按各城市市场实际 情况灵活掌握本公司将在用工结束后退还押金。4统一配戴工作牌，穿着 XX 公司促销员服装，整洁、干净、无污、

4、无损、内衣不外露。上班时不允许悬挂非 XX ，准时参加每周促销 员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否那么将按旷工 一天处理。5不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。6工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神 交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不 含混不清，思路清晰，表达流畅，答复下列问题有条理。7上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经 许可不得 擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。8对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据 为已有。9遵守行业行规，保持良好职业道德。10与店面建立良好关系，同时

5、对所在零售店的促销员进行产品知识 及销售技巧的 培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。11保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资 料等。对于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责 任。12按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及 时、准确、完整，不允许虚报数据。13零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为， 本公司有权终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销 时，如商场因此发生 丧失，责任由零售推广员自己承当，如需要赔偿将在当 月工资内扣除。5、业务标准及要求1零售推广员在上岗前须认真

6、参加专业知识和营销知识培训，学习业 务知识。2上班时必须熟练掌握运用传达 XX 的产品知识，热情主动介绍 ，1 不允许擅自夸大 的性能。3中上岗期间的工作态度和工作纪律：A、品牌的维护和宣传品的陈列：1确保在零售店 XX 产品有关市场资源海报、模型机，单页等在 该店的醒目陈列。2XX宣传品的摆放：海报需张贴在店内醒目的位置每家零售店不4少于 2 张，无涂改或破损现象，及时更换；单页应放置于相应单页架 上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌， 挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，及时更新。3 其他有关新产品宣传品，如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡， 柜台吊旗等，均需集中悬挂或

7、摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无 覆盖。4所有新产品的陈列品不得覆盖 XX其他海报等宣传品。5XX产品的陈列柜台放置于店内醒目位置： 新产品、重点促销产品放 置于柜台内醒目位置。6XX专柜内只可摆放XX 产品，模型机摆放在XX机架上，无其他 品牌相关物品放置。模型机直立摆放，XX 系列产品应摆放在一起，无滥用或丧失现象。7充分利用资源，无滥用或丧失现象。如果需要使用真机做演示，需 小心保护，如出现人为损害 或丧失，将酌情扣除底薪及提成 扣 除局部以当地XX客户效劳中心对受损局部作出质量鉴定为依据。B、工作态度1有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴 趣和信心。2不怕压力，

8、不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。3对工作热情，对顾客讲究工作方法， 善于发现问题和积极解决问题。4个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人零 售店铺打交道，具亲和力。5应变能力强，正直、老实、有进取精神，有良好的协调能力。6不得无故迟到、早退、离岗。7工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或零售促销员、其他品 牌的促销员发生纠纷。8准时参加每周促销员例会。6、上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解XX移动通讯产品： 1解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲 解。2解说时不光解释功能，更注意到功能可以带给消费者的好处运用 FAB-功能

9、，优势，给消费者能够带来的利益 的销售技巧。4熟练操作演示，高清晰免提通话，卓越的商务助理功能等主要功能。5清楚阐述不同型号的 在卖点、功能和目标顾客群的区别。6了解必须的XX全系列产品的有关信息上岗前会有相关培训。7遇到问题速与市场人员或客服联系，切忌信口开河，误导顾客，从 而招致不必要的投诉。8 与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及 销售技巧的 培训，确保促销员对于新品有准确、全面的了解，对顾客积极推荐。7、工资评估标准：1工资收入由根本工资 +提成 +奖金组成。2根本工资按照不同城市有不同的标准， 并按当月实际工作天数计算。3提成：根据公司最新的提成标准文件来执行。

10、4奖金评估发放参照 零售推广员工作评估表 ，评分结果与促销 员的奖金直接挂钩。5经考核能力不符合公司要求者，将作辞退处理。XXXXXM通讯开展二零零二年十月促销员管理规那么 1、促销员招聘流程：1、分公司根据总部核准的促销员使用额度， 2、并根据当地的市场情 况将此额度下放各地区客户主任。3、市场推广人员或办事处客户主任提出招聘促销员的申请； 并填写?促 销员需求申请表?。4、递交分公司经理核定后，由分公司经理将市场推广人员资料传至公 司市场部备案；5、新招促销员经办事处客户主任面试合格后，由其所在区域负责人填 写促销员入职表， 9 标明其入职或正式入职时间 ，并将该促销员的 相关资料交回市场

11、部备案并开始计薪。由市场部通知该促销员在公司 指定的银行开设个人帐户，并将帐户或卡号告知市场部，薪资将由公 司财务部直接拨入其个人帐户。由其联系分公司培训负责人对新进促 销员进行统一培训；公司市场部会不定期举行系统培训；6、促销员培训合格后，由市场人员统一安排上岗； 2、促销员管理细那么：1、制定任务： 各区域负责人在安排专职促销员到各经销零售店时，需将该营业厅各 品牌机型月总销量调查表交各办事处上级人员处，同时各负责人根据 该店的月总销售数量务必给予每位促销员定出下月 “保底量、任务量 。 制定 量时需根据经销零售店的 月总销量按比例分配和XX 在当 地市场的具体情况等综合情况决定。2、量到个人：促销员因休息、请假等特殊情况，不在岗位时，各营业厅当天销售的 量不计算促销员提成。促销员每月休息