SEC中研国际品牌管理咨询机构-目标达成及生意分析页ppt课件

1、中研国际品牌管理咨询机构中研国际品牌管理咨询机构来自资料搜索网(3722) 海量资料下载目标达成及生意分析目标达成及生意分析店铺目标不仅仅只是业绩指标店铺目标不仅仅只是业绩指标, ,因为它仅仅因为它仅仅是个数字而已是个数字而已. .店铺目标三大元素店铺目标三大元素: : 生意目标生意目标 服务目标服务目标 运作目标运作目标生意目标生意目标服务目标服务目标运作目标运作目标+ + += =店铺全店铺全面提升面提升生意目标生意目标o每天每天 / / 每周每周 / / 每月销售总额每月销售总额o时段生意额时段生意额o分类目标分类目标生意目标的三把金钥匙生意目标的三把金钥匙o与往绩比较与往绩比较/同比同

2、比o单价比较单价比较/平均单价平均单价o件数比较件数比较/连带率连带率课程讲义第6页生意目标订立工作表生意目标订立工作表当天目标：当天目标：时段目标：时段目标： 至至 （上午）（上午） ； （实际（实际完成）完成） 至至 （中午（中午/下午）下午） ；（实际；（实际完成）完成） 至至 （晚上）（晚上） ；（实际完；（实际完成）成）总件数：总件数： 重点产品数量目标：重点产品数量目标： 附加推介重点：（产品）附加推介重点：（产品） （件数）（件数） 连带率：连带率： 分类产品目标：分类产品目标：衣服：衣服： 配件：配件：鞋：鞋： 其他：其他： 店铺：店铺： 日期：日期：课程讲义第7页生意目标生意

3、目标服务目标服务目标运作目标运作目标+ + += =如何订立如何订立服务目标服务目标运作目标运作目标o店面整洁店面整洁o促销及推广活动促销及推广活动o橱窗陈列橱窗陈列o仓库管理仓库管理o行政管理行政管理生意分析技巧生意分析技巧 什么是核心店铺表现指标什么是核心店铺表现指标促进店铺生意提高的关键密码：促进店铺生意提高的关键密码：1 1、反馈店铺生意状况的关键指标；、反馈店铺生意状况的关键指标；2 2、通过关键指标进行生意分析；、通过关键指标进行生意分析；3 3、以生意分析做为制定行动方案、以生意分析做为制定行动方案的重要依据的重要依据主要店铺表现指标主要店铺表现指标生意生意本店本店地区平均地区平

4、均1 1、总销售额、总销售额 （每月）（每月） （每月）（每月）2 2、同比、同比 （每周）（每周） （每周）（每周）3 3、分类货品销售额、分类货品销售额 （每月）（每月） （每月）（每月）4 4、坪效、坪效 （每月）（每月） （每月）（每月）5 5、畅销、畅销1010款（每分类）款（每分类） （每周）（每周） （每周）（每周）6 6、滞销、滞销1010款（每分类）款（每分类） （每周）（每周） （每周）（每周）7 7、连带率、连带率 （每日）（每日） （每日）（每日）8 8、客单价、客单价 （每周）（每周） （每周）（每周）9 9、平均单价、平均单价 （每周）（每周） （每周）（每周）10

5、10、人效、人效 （每周）（每周） （每周）（每周）1111、货品流失率、货品流失率 （每月）（每月） （每月）（每月）课程讲义第16页1. 1. 目标分解技巧目标分解技巧分解目标原则分解目标原则: :参考去年同期销售额参考去年同期销售额 根据去年生意额根据去年生意额, ,加上适当增幅加上适当增幅2. 2. 考虑是否有促销及推广考虑是否有促销及推广 如有如有, ,则根据促销对生意促进平均值相则根据促销对生意促进平均值相应增加指标应增加指标练习练习去年同期月度销售额去年同期月度销售额: 万万今年增长比例今年增长比例: %增长幅度增长幅度: 万万本月促销促进生意增长比例本月促销促进生意增长比例:

6、%增长幅度增长幅度: 万万 万万目标分解技巧目标分解技巧员工目标员工目标: :参考参考: :员工过往成绩员工过往成绩该月份个别员工上班天数该月份个别员工上班天数员工的销售能力员工的销售能力员工的经验、产品知识、时装触觉、配搭技巧员工的经验、产品知识、时装触觉、配搭技巧 同时同时: :经验充足的员工：员工自行订立目标经验充足的员工：员工自行订立目标经验不足的员工：店铺主管根据员工个人能力适经验不足的员工：店铺主管根据员工个人能力适当指导及协助员工完成目标订立当指导及协助员工完成目标订立课程讲义第18页2 2、目标落实技巧、目标落实技巧 晨会技巧晨会技巧/SMARTIE/SMARTIE技巧技巧1.

7、 1.具体性具体性 Specific Specific2. 2.量度性量度性 Measurable Measurable3. 3.达致性达致性 Attainable Attainable4. 4.相关性相关性 Relevant Relevant5. 5.跟进性跟进性 Trackable Trackable6. 6.参与性参与性 Interactive Interactive7. 7.投入性投入性 Enthusiastic Enthusiastic 3、目标落实技巧 - 回应技巧鼓励式回应技巧鼓励式回应技巧教育式回应技巧教育式回应技巧1 1分钟回应技巧分钟回应技巧4. 4.追目标方法追目标方法如

8、目标未达成，则及时检讨并订立跟进行动如目标未达成，则及时检讨并订立跟进行动: :人人机机物物法法环环火箭的动力火箭的动力总结总结(火箭的结构火箭的结构)员工销员工销售技巧售技巧生意分生意分析技巧析技巧目标落目标落实技巧实技巧店铺提升店铺提升鼓励鼓励教育教育目目 标标 落落 实实店店 铺铺 表表 现现 指指 标标服务目标服务目标生意目标生意目标运作目标运作目标顾客顾客/公司公司/员工员工满意的目标为基础满意的目标为基础考虑外在因素考虑外在因素- -顾客群顾客群- -天气天气/ /潮流潮流考虑内在因素考虑内在因素- -员工士气员工士气/ /技巧技巧- -货品存量货品存量- -运作效率运作效率人人机

9、机物物法法环环1970s Boston Consulting Group根据现在的销量根据现在的销量&潜力，将投资分类，从潜力，将投资分类，从而达至平衡风险、报答的方法。而达至平衡风险、报答的方法。什么是变动管理什么是变动管理? ?M1督导督导充分沟通充分沟通跟进跟进订定目标订定目标了解原因了解原因指点指点 教授技巧教授技巧 M2说给他听说给他听做给他看做给他看让他做做让他做做褒奖他褒奖他辅导辅导M3委任与激励委任与激励M4管理者的人才培养艺术1970s Boston Consulting Group根据现在的销量根据现在的销量&潜力，将投资分类，从潜力，将投资分类，从而达至平

10、衡风险、报答的方法。而达至平衡风险、报答的方法。什么是变动管理什么是变动管理? ?潜能 -M1 (P/D)目标不清晰目标不清晰自信心欠缺自信心欠缺工作缺乏主动工作缺乏主动较少参予到团队中较少参予到团队中需要由他人交待及安排工作需要由他人交待及安排工作对任何事都很少关心对任何事都很少关心安稳度日安稳度日M1 M1 通常为新人通常为新人 Puppy Puppy （P P）精神面貌欠佳精神面貌欠佳态度负面态度负面没有主动性没有主动性缺乏上进心缺乏上进心对工作的关注度低对工作的关注度低学习能力下降学习能力下降M1 M1 通常为做了很长时间的旧员工通常为做了很长时间的旧员工 Dog Dog （D D）M2 M2 有经验，管理能力表现较弱有经验，管理能力表现较弱 Cash Cows Cash Cows （$ $）M3 - M3 - 问题员工问题员工 Problem Child Problem Child （? ?）M4 M4 明日之星明日之星 Stars Stars （）分段教导分段教导安排实习安排实习整体步骤整体步骤教导三步曲教导三步曲教导前的准备一、备课一、备课做好计划做好计划列出要点列出要点安排程序安排程序准备物料准备物料二、了解学员二、了解学员学员背景学员背景对内容的了解对内容的了解对专用名词对专用名词及术语的了解及术语的了解o先讲解整