营销管理科特勒第13版第14章零售管理、批发和物流ppt课件

1、Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-2本章问题本章问题营销中间商的主要类别有哪些？营销中间商的主要类别有哪些？这些营销中间商需求作哪些营销决策？这些营销中间商需求作哪些营销决策？零售、零售和物流领域的主要开展趋势零售、零售和物流领域的主要开展趋势是什么？是什么？Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-3本章内容本章内容 零售零售市场物流飒拉 小案例：Trader Joes小案例：耐克创新营销：

2、塔吉特创新营销： 台湾7-11便利店创新营销： 乐购营销在中国：沃尔玛和家乐福在中国本章案例：国美 Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-4新的零售环境新的零售环境 自在品牌的开展自在品牌的开展 新的零售方式和组合方式新的零售方式和组合方式 不同零售方式之间的竞争日趋猛烈不同零售方式之间的竞争日趋猛烈 记性零售商的增长，中档市场零售商的衰落记性零售商的增长，中档市场零售商的衰落 科技的投资日渐增多科技的投资日渐增多 主要零售商的全球扩张主要零售商的全球扩张Copyright 2021 Pear

3、son Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-5主要的零售店类型主要的零售店类型 专业商店专业商店 百货商店百货商店 超级市场超级市场 便利店便利店 折扣店折扣店 折价零售店折价零售店 超级商店超级商店 目录商店目录商店Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-6零售效力的程度零售效力的程度自助效力自助效力自选零售自选零售有限效力有限效力完全效力完全效力Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publis

4、hing as Prentice Hall 14-7零售定位图零售定位图Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-8无店铺零售商无店铺零售商直销直销购物效力购物效力自动售货机自动售货机直复营销直复营销Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-9零售组织零售组织 零售组织能实现多种规模经济性，如更强的购零售组织能实现多种规模经济性，如更强的购买力、更高的品牌认可，以及训练更为有素的买力、更高的品牌认可，

5、以及训练更为有素的员工。员工。 零售协作的主要类型包括协作连锁店、自愿连零售协作的主要类型包括协作连锁店、自愿连锁店、零售协作社、消费者协作社、特许运营锁店、零售协作社、消费者协作社、特许运营组织，以及商业集团。组织，以及商业集团。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-10特许运营的特征特许运营的特征 特许者拥有商标或效力标志，并将其授予特许特许者拥有商标或效力标志，并将其授予特许加盟者运用，以赚取特许运用金。加盟者运用，以赚取特许运用金。 特许加盟者出花钱以成为该系统中一员。特许加盟者出花钱

6、以成为该系统中一员。 特许者向特许加盟者提供业务运营系统。特许者向特许加盟者提供业务运营系统。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-11零售商的营销决策零售商的营销决策目的市场目的市场产品种类产品种类采购采购价钱价钱效力效力Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-12零售商的效力决策零售商的效力决策店铺气氛店铺气氛商店活动商店活动传播传播店址店址Copyright 2021 Pearson Ed

7、ucation, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-13零售商品类管理零售商品类管理确定品类确定品类确定角色确定角色设置目的设置目的选择受众选择受众执行方案执行方案制定战略制定战略绩效评价绩效评价Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-14零售商效力组合零售商效力组合售前效力售前效力售后效力售后效力辅助效力辅助效力Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-15选

8、址决策选址决策 中心商业区中心商业区 地域购物中心地域购物中心 社区购物中心社区购物中心 商业街商业街 大型商场或建筑物大型商场或建筑物Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-16零售商的职能零售商的职能 销售和促销 采购和置办多种商品 分装 仓储 运输 融资 风险承当 市场信息 管理效力和建议相对于制造商，零售商履行这些职能的效果更好，且本钱更低。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-17零售

9、商的主要类型零售商的主要类型商业零售商商业零售商完全效力零售商完全效力零售商有限效力零售商有限效力零售商经纪人和代理人经纪人和代理人制造商制造商专业零售商专业零售商Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-18市场物流方案市场物流方案 确定公司对其顾客的价值主张确定公司对其顾客的价值主张 决议最好的渠道设计和网络战略决议最好的渠道设计和网络战略 制定优越的运作方案制定优越的运作方案 执行方案执行方案Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing

10、as Prentice Hall 14-19市场物流市场物流 销售预测销售预测 配送安排配送安排 消费方案消费方案 产废品的存货决策产废品的存货决策 包装包装 内部仓库内部仓库 发货室处置发货室处置 现场仓库现场仓库 顾客送货与效力顾客送货与效力Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-20市场物流决策市场物流决策 如何处置订单？如何处置订单？ 仓库地址应在哪？仓库地址应在哪？ 应持有多少存货？应持有多少存货？ 如何装运货物？如何装运货物？Copyright 2021 Pearson Educat

11、ion, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-21确定最正确订货量确定最正确订货量Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-22交通要素交通要素 速度速度 频率频率 可靠型可靠型 装载量装载量 可用性可用性 可追踪性可追踪性 本钱本钱物流效率的艰苦成就来自于信息技术的提高。物流效率的艰苦成就来自于信息技术的提高。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-23营销讨论营销讨论 店铺零售店铺零售对阵对阵 无店铺零售无店铺零售 制造商应随心所欲地销售自有品牌，并将其作为收入的来源。对阵全国性的制造商不应该涉足自有品牌。案例讨论案例讨论飒拉飒拉创新营销：创新营销：塔吉特塔吉特创新营销：创新营销：台湾台湾7-11便利店便利店创新营销：创新营销