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文档简介

1、导购岗位职责员工岗位说明导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。、导购的职责1. 引导顾客购物及热情接待顾客2. 努力学习业务知识，提高导购技能3 做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4. 协助店长做好商品陈列工作5. 做好每月 每日的盘点作业6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8. 认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9. 做好每天的交接班作业二、对员工要求1. 素质：老实守信、责任心、团队合作、执行力2. 能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户效劳意识、关系建立与维 护、 成就导向、耐心、人际理解力3. 技能：消费者心理学；

2、陈列知识；顾客效劳意识；产品知识；fab; 销售技能；顾客效劳技能三、店员权利与职责1. 权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利2. 店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的效劳质量 负责、 对店内商品负责四、导购岗位说明职责一货品销售1. 每日货品销售2. 完成店长或店助分配的业绩指标3. 顾客抱怨与投诉的应对与汇报4. 熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识 职责二店铺日常维护1.与同事保持良好沟通2.为顾客提供优质效劳3. 确保店铺商品的平安性4. 保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列5. 严格准照规章制度6. 月底协助店长、店助完成盘点库存数 职责三进行团队管理 1.具有积极向上、耐心的心态 2.要具有团队精神，工作互相配合3. 努力学

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