带好团队的五要素

1、带好团队的五要素带好团队的五要素 王明伟 团队管理是企业中各级管 理者面 临的非常实际的课题，在我到各家企业培训的过程 中，很多管理者 往往提出的很多问题都是关于如何能够把团 队带好这个方面的。而关于团队管理的理论也有不少，比方从团队开展的阶段来谈的，也有从团队的动力方面来谈的。今天我想从五个要素来谈谈管理团队的方法，我把五大要素总结为“ TOPIC模型希望对大家有一些启发。Trust 建立信任 信任是一个团队的根底。如果管理者能够很好地在团队内部建立起坚实的信任基 础，那 么管理者的管理本钱就会大大降低；但是如果团队没 有很好的信任 根底，管理者的管理本钱就会大大增加。在建立团队信任的过程中

2、，管理者起到了很关键的作用。 作为 管理者，要想与团队建立信任，要注意把握以下三 个方面 1) Behavior ，行言一致。请注意是行言一致我们把行放在了言的前面。 管理者是 否能够行言一致，是团队成员很看重的方面， 如果管理者自己都不 能行言一致，那么团队成员就不会相信 管理者所说的东西。而且在大局部情况下，团队成员更多的会看管理者的行 为，看 管理者是如何做的。因为现在大家都很聪明，很明白你怎么做才说明你真正 的意思 是什么，所以，这也是我为什么特别强调Behavior 的原因。2) Mindset ，共赢思维。管理者能否为团队考虑， 把整个团队的共赢作为很重要 的目标， 决定了团队成员

3、愿意不愿意为整个团队付出努力。试想一下，有谁愿意为一个只顾着自己利益的管理者工 作又有 谁会信任这样的管理者 3) Interaction ，公开透明。管理者在管理团队的过程中，应该采用公开透明的方式， 整个 团队都应该采用公开透明的方式来互动，这样才能在团 队中建立信 任。信息和沟通的不透明， 不公开，很多时候只会打来大家 的猜忌， 而不是信任。Objective 目标导向 一个团队没有了目标，就像一群无 头苍 蝇一样很难表达在组织中的价值。所以，管理者一定要在带着团队的过程中坚持以目标为 导向。 在定目标的过程中，管理者要注意三点1) 目标符合SMAR原那么，管理者按照SMAR原那么来为团

4、队制定目标， 容易让团 队成员对于目标有一个清晰的认识，这样方便后期 的执行。SMART勺方法来设定目标是老生常谈，大家都知道，我 就不多说了2) 挖掘目标背后勺意义， 这一点往往是很多管理者所 忽略勺。 量化勺目标有诸多勺好处，但是团队成员如果只是为一 堆数字而工作，大家勺动力很可能不会太足因为人往往不会为冷冰冰的数字而产生动力，但是如果 大家意识到了数字背后代表的意义，往往才能产生为了意义 而努力的动力。3) 目标取得团队共识，因为只有整个团队都对目标形成了共识，认可了目标，整个团队才能在后期执行的过程中 更加主动。能不能形成共识，在很大程度上，跟目标有没有意义有 很大的 关系。Proce

5、ss 管理流程 管理流程能够保证管理者做出恰当的 决策， 同时保证整个团队能够按照高效的方式运转起来。而且最好整个流程能够不断地优化，让团队通过流程能 够实现 整体的提升。这时我们可以通过著名的PDCA方式来把握流程的关键点在利用PDCA进行流程管理的过程中，我们可以结合迈 克尔哈默 的流程再造理念来不断优化我们的流程，即增加流 程中的增值环节， 减少流程中的非增值环节。而且进行流程优化不是管理者一个人的事情，而是整个 团队的 事情，因为团队成员是身处流程中的，他们往往知道 流程的问题在 哪里，通过发动团队的力量，才能真正优化流 程，做好流程管理。Commitment共同承诺 团队的共同承诺对

6、于目标的达 成，流程 的优化都是至关重要的。但是让团队愿意承诺却不是一件容易的事情。作为管理者，需要抓好四个环节，让整个团队愿意承诺 第一， 营造 勇于承当的团队文化。团队文化会影响每一个团队成员的行为方式。作为管理者，如果平时注意营造勇于承当的团队文化，让大家接受这种团队文化，那么我们在给员工安排工作时， 团队文 化就会起作用，团队成员接受工作安排的接受度就会 更高。就像前几年热播的抗日连续剧亮剑，李云龙的团队对于 大仗硬 仗都是特别积极去争取和尝试，这与李云龙平时打造 团队文化是离 不开的。第二，注重前期的铺垫与沟通。对于重要的工作任务，管理者最好搞突然袭击这样很 可能让 员工一时很难接受

7、，从而产生抵触情绪，导致大家都 不愿意接受。所以，越是重要的工作，管理者越是要提前在团队中铺 垫，让 大家有一定的心理准备，这样真的安排工作任务时， 大家的接受度就会更高。第三，充分沟通任务的意义和资源。当真的要和团队谈重要工作任务的安排时，管理者要跟 团队成员充分沟通任务的意义和资源，而且要注意这两点先 后的沟通顺序先沟通任务的意义，再沟通完成任务的资源。先沟通任务的意义，在沟通任务意义时，有三个关键点1原因为什么要做这件事2价值做了有什么收益 3风险不做有什么风险 第四，及时跟踪任务进度和做好鼓励。越是重要的工作任务，管理者越是要给予关注，一方面 这么做 让团队成员内心会比拟踏实，另一方面

8、防止工程遇到 困难得不得及 时的解决而延误。跟进工程的方式可以用定期开例会形式或关注工程里程碑节点的方式。当工程完成时，管理者也要及时的给予完成任务的团队 队成员给予鼓励，带着团队为其庆祝成功。这么做一方面可以让员工感到自己的意义，另一方面这 是营造 勇于承当的团队文化的重要方法。想要让员工愿意接受工作任务，管理者对于以上的四个 要全面关注和运用。Communication 高效沟通虽然我们最后说高效沟通， 表沟通不重要。事实上，沟通就如同团队的血液，贯穿到前面的四个要 素当中，极其重要。团队能否高效沟通，关键看以下三个方面 1 ) 团队成员是否有话愿说，表达了成员是否觉得团队气氛安 是管理者了解一线情况的关键前提。如果团队成员都不愿意说，那么管理者就无法收集到有 息进行决策。当决策方向出现错误时，后期执行的再好都是枉然。2)有话直说有话直说，是指团队的沟通效率很高，很 不用兜圈子，很快能谈到问题的核心点， 。或团种方式方面但 是不代有话愿说全，而且效的信多事情往往比这一点与团队的信任度有很大的关系，如果信任度高， 较容易有话直说。有话直说，能够提高团队面对问题和解决问题的速度， 因为大家可以省去在问题的外围兜圈子的无效时间，直接进 入核心问题展 开沟通，解决问题。3 有话好好说