医疗服务价格管理奖惩制度

1、医疗服务价格管理奖惩制度为严格执行上海市物价、卫生主管部门关于医院服务价格、药品价格政策的相关规定，加强中心医疗服务价格受费管理，特制定价格管理奖惩制度，各临床科室严格按照规定执行。一、建立健全内部价格监督机制。中心成立物价管理小组，小组成员由院领导、财务等有关人员参加。不定期对各临床科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。二、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。逐项记录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药品及可另收费的一次性使用医疗材料的编码、项目名称、单价、数量、金额等）。在患

2、者入院时，告知患者每日费用的查询方式，各临床科室护士站提供患者查询要求，及住院费用一日清单制。患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，交出院结帐处。结帐处再次核对病史后，为患者办理费用结账手续，同时向患者免费提供住院总费用清单。 三、明确医疗收费管理职能。建立医疗价格政策执行情况的自查制度: 有专职物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每季度定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。四、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患

3、者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格咨询投诉电话。认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。 五、建立健全医院内部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。 （1）医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目政策。凡涉及医疗服务价格的，严格按物价局文件规定的医疗服务项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用；因病施治，合理用药，严格执行药品价格政策规定，维护患者的合法权益。 （2）完善价格公示制度，公开收费项目和标准。在显著位置通过电子显示屏、公示栏、价目表等公示医疗服

4、务价格（包括项目编码、项目名称、项目内容、计价单位、实际执行价格和收费依据等）。价格变动时，应及时变更相应的公示内容。 （3）完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收费费用。 六、各科室有下列行为之一的，按医院规章制度规定给予处罚： （1）在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未及时通知相关科室或相关科室未及时调整价格的，造成违反收费标准，应追究当事人责任。（2）科室和医务人员在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的。 （3）在医疗服务过程中，医务人员违反收费管理制度、临床科室和个人私自收费的。应追究当事人责任。 （4）医嘱记录，检查报告单等资料都必须与收费项目一致，没有按规定提供医疗服务而收取费用的；有提供医疗服务而未收取费用的或漏收费的，由财务科提交绩效管理办公室，根据中心奖惩条例讨论扣罚。（5）医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增加患者医药费用负担的。 （6）科