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文档简介
1、技术开发产品设计工艺设计返修故障质量提高成本下降生产过程1:1001:11:10001:10质质量量质量表质量表关键顾客关键顾客需求确定需求确定关键质量特性确定关键质量特性确定（CTQ）技术要求技术要求展开展开质量表质量表关键过程关键过程输出输出变量确定变量确定（KPOV）关键过程输入关键过程输入变量确定变量确定（KPIV）关键过程关键过程顾客需顾客需求展开求展开过程输过程输出变量出变量质量功能展开并行原理：质量功能展开并行原理：确定关键过程输入及输出变量确定关键过程输入及输出变量产品计划零件配置工艺计划工艺/质量计划技术要求零件特性工艺步骤工艺/质量控制参数用户需求转换产品规划矩阵顾客需求产
2、品技术需求零件规划矩阵产品技术需求关键零件特性工艺/质量控制矩阵关键工艺步骤工艺规划矩阵关键零件特性关键工序 典型的典型的QFD瀑布式分解模型示意图瀑布式分解模型示意图 关键工艺/质量控制参数子系统详细技术要求供应商详细技术要求系统详细技术要求制造过程详细技术要求零件详细技术要求顾客需求屋顶顾客需求技术评估竞争分析关系矩阵技术特性质量屋质量屋关系矩阵竞争分析技术特性顾客需求技术评估屋顶屋顶顾客需求 Ci竞争分析质量屋结构质量屋结构（技术评估部分）（技术评估部分）技术评估屋顶顾客需求 Ci基本型需求 顾客需求 实现率期望型需求兴奋型需求顾客满意度4功能要求经济性可靠性9结 构性 能价 格外形尺寸小承载能力大密封性好速度变化小振动噪声低价格适中传动效率高维修方便安全可靠使用寿命长效 率无故障性耐用性维修性55686987维修性质量控制规划矩阵样表质量控制规划矩阵样表 工 序 名称工 序 编号是否关键工序(Yes/No)关键程度（Pssm）下达日期要 保 证的 关 键零 件 特性关键特性名称特性1特性2特性3特性nc关键特性值（ci）c1c2c3cnc与该工序相关程度r1mr2mr3mrnc抽样比例（样本/总体）是否要特别采取工序改进措施(Yes/No)检验项目（点）：检验方式：检验设备：检验要求：检验结果：检验数据及其检验结果（由检验人员填写）检
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