B10)职人员专场营销好事例

1、我是丰田，步步向前我是丰田，步步向前丰田联合品牌丰田联合品牌公职人员专场公职人员专场限时抢购会限时抢购会 运营手册运营手册活动背景活动背景调查显示，公务员们具有较强的购买力，58%的公务员对车价的要求在10万-20万元之间。之所以选择这一系列汽车消费区间，主要是因为这类产品在满足他们平时出游和工作方便的同时，还让人感觉非常体面。正值公务车改，利用公职专享补贴，强化公职人员购车欲望，同时针对非公职人员，让其感受到，现在购车其享受到公职般的待遇，促进其贪便宜的心态。对莆田现有资源进行整合分析，分析适合公职群体常活动区域，加大传播粘力度，最终促进销售。活动目的活动目的1、集客：预交100元诚意金，再

2、抵2000元售后基金、限时团购集客。2、成交：通过一个周期的传播整合区域资源促进批量成交。3、品牌传播：前期广宣传播，后期事件传播，引领车市热点。4、集中客户资源和新增客户资源，利用公职人员为主导群体，以限时、限量的概念，促进将客户快速成交，达到消化库存的效果，利用活动气氛，快速批量促成其它车型的新增订单，提高团队士气。活动概要活动概要对意向客户进行分析整合，利用短信，报纸、电台宣传，led车巡游等宣传工具，进行宣传，同时联合各合作单位，利用合作单位平台进行内部宣传，现场购车凭此邀请函购车可享史无前例优惠价，保价全年，差价十倍返还（雷凌不参与），针对意向客户收集，让其预交100元诚意金，再抵2

3、000元售后基金针对自店保有客户及潜在客户进行全覆盖邀约活动限时团购，政策仅限活动当日享有活动价格现场公布活动现场9种豪礼氛围营造活动时间：活动时间：20142014年年8 8月月1 16 6日日1 15-185-18时时活动地点：活动地点：三正半山酒店三正半山酒店活动对象：所有意向客户活动对象：所有意向客户活动目标：客户活动目标：客户12120 0批，订单批，订单6 60 0台台（广汽丰田单店）（广汽丰田单店）邀约方式：短信群发邀约邀约方式：短信群发邀约 电话邀约电话邀约 上门拜访邀约上门拜访邀约活动车型：活动车型：丰丰田全系车型田全系车型活动形式：活动形式：酒店酒店内限时抢购内限时抢购 【

4、前期宣传方式】【前期宣传方式】短信群发短信群发短信群发，本店所有保有客户群发、合作单位保有客户短信群发，还有通过短信平台针对莆田市区内具有购买力的群体、潜在意向客户及已预定客户进行群发发送，大范围撒网，提高客户活动关注与认知。短信内容：8 8月莆田最大事件，丰田厂家公职人员限时团购会月莆田最大事件，丰田厂家公职人员限时团购会1616日全城开抢，厂家最高万日全城开抢，厂家最高万元补贴，订车享元补贴，订车享9 9重大礼。保价全年重大礼。保价全年, ,差价十倍返还。详询丰田差价十倍返还。详询丰田59399995939999老客户短信：8 8月莆田最大事件，丰田厂家公职人员限时团购会月莆田最大事件，丰

5、田厂家公职人员限时团购会1616日全城开抢，厂家主办日全城开抢，厂家主办全车系一口价现场发布，订车订享全车系一口价现场发布，订车订享9 9重礼，预交重礼，预交100100元抢元抢20002000元售后基金！老客户转介绍元售后基金！老客户转介绍即可获得免费保养即可获得免费保养1 1次！详询丰田次！详询丰田59399995939999发送时间：8 8月月5 5日日至至1616日，每日日，每日3 3万条万条共计共计3636万条万条合作单位合作单位/ /保险、银行系统合作宣传保险、银行系统合作宣传1 1、提前与各合作单位进行协商，各合作单位介绍促成的订单，均办理合作单位自有业务、提前与各合作单位进行协

6、商，各合作单位介绍促成的订单，均办理合作单位自有业务2 2、切入合作单位进行活动细节讲解，同时联合营销切入合作单位进行活动细节讲解，同时联合营销2 2、利用合作单位内部系统进行短信群发利用合作单位内部系统进行短信群发3 3、利用合作单位宣传渠道如利用合作单位宣传渠道如ledled屏，店内展架，等进行宣传屏，店内展架，等进行宣传1 1、通过对保有客户通过对保有客户进行进行分析，分析，分析出保有客户常在区域，针对保有客户常在区域派分析出保有客户常在区域，针对保有客户常在区域派发宣发宣传单页传单页2 2、以以1010人为一组进行派发，并收集意向客户人为一组进行派发，并收集意向客户3 3、宣传日期为：

7、、宣传日期为：8 8月月8 8- -1515日日4 4、每日收集意向客户每晚定时提交至展厅经理，进行后期跟进。、每日收集意向客户每晚定时提交至展厅经理，进行后期跟进。销售人员派销售人员派发宣传单页发宣传单页、收集意向客户、收集意向客户 当地主流媒体开展当地主流媒体开展专题专题专题宣传专题宣传、易车网开团形式其余汽车网撒网的网络宣传，开、易车网开团形式其余汽车网撒网的网络宣传，开展连续性的曝光宣传、时时更新活动内容展连续性的曝光宣传、时时更新活动内容1 1、以、以“丰田品牌公职人员丰田品牌公职人员厂家限时抢购会！厂家限时抢购会！”为主题软文为主题软文 2 2、投放媒体为：易车网、太平洋汽车网、莆

8、田汽车网、投放媒体为：易车网、太平洋汽车网、莆田汽车网、103103莆广汽车网、莆田小鱼网、莆广汽车网、莆田小鱼网、汽车之家、微博汽车之家、微博、微信、微信等等 3 3、宣传日期为：活动时间内、宣传日期为：活动时间内 网络网络宣传宣传【前期宣传方式】【前期宣传方式】（6 6、ledled屏车巡示屏车巡示以以ledled屏车在特地的地点特定的时间（如在其他车行附近）巡展，吸引竞争对手的客户屏车在特地的地点特定的时间（如在其他车行附近）巡展，吸引竞争对手的客户1 1、时间：、时间：8 8月月1111- -1515日日2 2、巡视地点：白天福厦路车行一条街（晚上商业圈）、巡视地点：白天福厦路车行一条

9、街（晚上商业圈）【前期宣传方式】【前期宣传方式】（7 7、广播、广播( (音频稿）音频稿）8 8月莆田最大事件，想买车，来丰田品牌厂家公职人员限时团购会，您再决定，月莆田最大事件，想买车，来丰田品牌厂家公职人员限时团购会，您再决定，全系车型厂家出厂价现场公布，报名全系车型厂家出厂价现场公布，报名抢抢2 2年免费机油，年免费机油，8 8月月1616下午三点，三正半山，下午三点，三正半山，9 9重豪重豪礼，最高享厂家万元补贴，全场保价全年，差价十倍返还。详询一汽丰田礼，最高享厂家万元补贴，全场保价全年，差价十倍返还。详询一汽丰田35559993555999，广汽，广汽丰田丰田5939999 593

10、9999 ( (口播稿）口播稿）8 8月莆田最大事件，听好了，是最大事件哦，丰田品牌厂家公职人员限时团购月莆田最大事件，听好了，是最大事件哦，丰田品牌厂家公职人员限时团购会，报名会，报名参与抢参与抢2 2000000元售后基金元售后基金，现场，现场9 9重豪礼，全系车型出厂价直销，最高享厂家万元重豪礼，全系车型出厂价直销，最高享厂家万元补贴，而且保价全年，如有差价十倍返还。补贴，而且保价全年，如有差价十倍返还。8 8月月1616日下午三点，三正半山酒店，丰田品牌日下午三点，三正半山酒店，丰田品牌厂家公职人员限时团购，想买车，等那天再决定，一定让您划算到心里，详询一汽丰田厂家公职人员限时团购，想

11、买车，等那天再决定，一定让您划算到心里，详询一汽丰田35559993555999，广汽丰田，广汽丰田593999959399992 2、投放媒体：、投放媒体：fmfm103.0103.0音乐交通广播上下班高峰时段节目音乐交通广播上下班高峰时段节目/fm93.6/fm93.6新闻频道新闻频道3 3、时间：、时间：8 8月月5-5-1616日日1 12 2天，天，2 25 5秒秒/ /6060次次/ /日日+ +节目时段口播稿节目时段口播稿1 1分钟分钟/20/20次次/ /天天路口牌路口牌重点乡镇立牌、莆田市主干道立牌重点乡镇立牌、莆田市主干道立牌1 1、时间：、时间：8 8月月1010- -1

12、 15 5日日2 2、数量：、数量：2020块块报纸报纸莆田晚报（莆田主流报纸媒体，覆盖全市各机关单位）、今周资讯（全市莆田晚报（莆田主流报纸媒体，覆盖全市各机关单位）、今周资讯（全市100100万派送量，万派送量，覆盖各街道，各商圈店铺）覆盖各街道，各商圈店铺）1 1、时间：、时间：8 8月月1010- -1 15 5日日2 2、规格：全版、规格：全版【店内布置】【店内布置】【在公司能看的到的地方都做了布置】【在公司能看的到的地方都做了布置】【中期执行】【中期执行】为了活动成功举行，首先我们进行了全员动员大会为了活动成功举行，首先我们进行了全员动员大会 由总经理介由总经理介绍此次活动内容，绍

13、此次活动内容，全员营销，内部全员营销，内部员工（除销售部员工（除销售部人员外）介绍客人员外）介绍客户成功购车，奖户成功购车，奖励励500500元元/ /车车为了增加销售人员紧张感，我们在销售办公室设立为了增加销售人员紧张感，我们在销售办公室设立活动倒记时及奋斗标语活动倒记时及奋斗标语活动的最后关键在于：1 1、销售顾问每人必须邀约、销售顾问每人必须邀约2020批次，总数批次，总数160160批次，到场率批次，到场率65%65%共共120120批批2 2、邀约奖惩：按照销售政策执行、邀约奖惩：按照销售政策执行3 3、活动前一星期销售经理以厂家形式进行订单回访确认，再次告知活动信息、活动前一星期销

14、售经理以厂家形式进行订单回访确认，再次告知活动信息4 4、活动前两天，销售顾问再次与客户确认是否参与、活动前两天，销售顾问再次与客户确认是否参与5 5、活动前两天，全体人员集体彩排、活动前两天，全体人员集体彩排6 6、活动前两天确认物认完成、活动前两天确认物认完成7 7、活动当日、活动当日9 9点至点至1212点现场布置完成点现场布置完成【销售邀约】【销售邀约】1 1、指标下达：销售经理给每一位销售顾问下达邀约指标，邀约客户总、指标下达：销售经理给每一位销售顾问下达邀约指标，邀约客户总批数批数制定为制定为150150批批。2 2、信息上报：邀约客户名单及时上报市场部备案、信息上报：邀约客户名单

15、及时上报市场部备案3 3、每日邀约客户信息及时汇总递交，、每日邀约客户信息及时汇总递交，销售部负责人：销售部负责人：xxxxxx 市场部负责人：市场部负责人：xxxxxx【邀约应对话术】【邀约应对话术】开场白：开场白：xxxx先生先生/ /小姐，您好：我是小姐，您好：我是* * *广汽丰田广汽丰田4s4s店小店小* *。今天我打电话给您，是有个特别消息想告诉您，耽误您一分钟时间，可以吗？今天我打电话给您，是有个特别消息想告诉您，耽误您一分钟时间，可以吗？客户：客户： 好的。好的。销售员：今天得知一个消息，丰田厂家将在销售员：今天得知一个消息，丰田厂家将在8 8月月1616号下午号下午3 3点举

16、行莆田三正半山限时抢购会活动。这次活动是丰田厂家点举行莆田三正半山限时抢购会活动。这次活动是丰田厂家直接支持举办的活动，是今年以来莆田地区第一次大型抢购会，可以说，也是今年买车最优惠的一次了，您以前也看直接支持举办的活动，是今年以来莆田地区第一次大型抢购会，可以说，也是今年买车最优惠的一次了，您以前也看车了那么多次，这次的机会一定不要错过啦。车了那么多次，这次的机会一定不要错过啦。 客户：客户： 具体什么情况具体什么情况销售员：这次活动厂家直接让利，因为厂家规定，怕人太多了，所以限制人数，分到我手里只有销售员：这次活动厂家直接让利，因为厂家规定，怕人太多了，所以限制人数，分到我手里只有8 8个

17、名额。特意告诉您，个名额。特意告诉您，去占便宜，拿厂家的赞助的礼品。去占便宜，拿厂家的赞助的礼品。客户：客户： 这次优惠的价钱是多少？这次优惠的价钱是多少？销售员：销售员：1 1，现场公布：厂家领导在活动现场一口价公布。，现场公布：厂家领导在活动现场一口价公布。答：本次活动总经理给我们开会时说了，团购价格丰田厂家领导在活动现场公平，公开，公正，一口底价公布出来；答：本次活动总经理给我们开会时说了，团购价格丰田厂家领导在活动现场公平，公开，公正，一口底价公布出来；我相信这次的优惠是很给力的。我相信这次的优惠是很给力的。2 2，礼品吸引：，礼品吸引：9 9重大礼，透露最多三重大礼，留有想像空间。重

18、大礼，透露最多三重大礼，留有想像空间。答：虽然优惠我现在回答不了您，但也可以告诉您的好消息是，本次活动有答：虽然优惠我现在回答不了您，但也可以告诉您的好消息是，本次活动有9 9重大礼送出来；价值都很高！重大礼送出来；价值都很高！比喻：厂家比喻：厂家2 2年免费机油、赠送。年免费机油、赠送。所以，如果您想知道详细的情况，请您确认一下当天是否有时间过来，我先帮您报名，到时候厂家的人会回访您的，所以，如果您想知道详细的情况，请您确认一下当天是否有时间过来，我先帮您报名，到时候厂家的人会回访您的，请你说是自己报名的，可以吗？请你说是自己报名的，可以吗？客户：客户： 是否还在对比中是否还在对比中 / /

19、不急用车等原因？不急用车等原因？销售员：销售员：1 1，拒绝回答，拒绝回答: :不纠缠在车的品质和参数对比上。不纠缠在车的品质和参数对比上。答：每个车都有自己的优点，今天我们暂时不谈这个。答：每个车都有自己的优点，今天我们暂时不谈这个。 2 2，占便宜：，占便宜：答：买不买没关系，当天有答：买不买没关系，当天有9 9重大礼，很多是不买车也可以送的，您过来就当玩一下，重大礼，很多是不买车也可以送的，您过来就当玩一下， 比喻：不买车也可以得礼品；比喻：不买车也可以得礼品；还有很好玩的精品还有很好玩的精品1 1元拍卖，不用花钱就可以拿到很实用的礼品等。元拍卖，不用花钱就可以拿到很实用的礼品等。3 3

20、，随大众：，随大众：答：当天他们买您这款车的还有好多人，也估计有十几个，您过来看看他们是怎么买的；我到时引导您跟他们聊一下，答：当天他们买您这款车的还有好多人，也估计有十几个，您过来看看他们是怎么买的；我到时引导您跟他们聊一下，看看他们为什么买我们这个车。看看他们为什么买我们这个车。销售员：实话告诉你，这次是厂家联合莆田地区销售员：实话告诉你，这次是厂家联合莆田地区4s4s店一起来主办，厂家直接让利；有他们赞助，谁更便宜？听说这一店一起来主办，厂家直接让利；有他们赞助，谁更便宜？听说这一次的礼品非常给力！次的礼品非常给力！客户：还不太相信，还在犹豫客户：还不太相信，还在犹豫销售员：销售员：xx

21、xx哥哥/ /姐，不瞒您说，姐，不瞒您说， 我这个月到目前为止个人销售任务还有二台车没完成，压力很大，我这个月到目前为止个人销售任务还有二台车没完成，压力很大， 也想您帮我一下，也想您帮我一下，完成一个任务，同时您也能享受到一个特别的优惠。只有八个名额，刚前面已经通知了方生、黄生、王生，李生，赵完成一个任务，同时您也能享受到一个特别的优惠。只有八个名额，刚前面已经通知了方生、黄生、王生，李生，赵生，最后这个名额留给您，如果您没时间，我就通知谢生。生，最后这个名额留给您，如果您没时间，我就通知谢生。 谢谢您接听我的电话，我是谢谢您接听我的电话，我是* * * *4s4s店的销售顾问店的销售顾问x

22、xxx。【邀约邀约注意事项】注意事项】1 1，跟客户进行邀约的时候，跟客户进行邀约的时候，9 9重大礼可以稍微最多三点，不要全告诉客户我们的活动内容。重大礼可以稍微最多三点，不要全告诉客户我们的活动内容。2 2，打了电话后的客户，一定要把信息到客户手机上，增加信任度。，打了电话后的客户，一定要把信息到客户手机上，增加信任度。3 3，第一把他当朋友，第二你自己有销售压力，想早点完成任务，才会告诉他这次活动。，第一把他当朋友，第二你自己有销售压力，想早点完成任务，才会告诉他这次活动。 4 4，必须要让客户知道你只有，必须要让客户知道你只有8 8个名额，不是随便可以参加的。个名额，不是随便可以参加的

23、。5 5，突出厂家参与直接让价，突出厂家参与直接让价，100100元抵元抵2 2000000元售后基金元售后基金、现场免费大抽奖、厂价直销。、现场免费大抽奖、厂价直销。6 6，要跟客户拿到家庭住址或者工作地址，上门拜访送上邀请函要跟客户拿到家庭住址或者工作地址，上门拜访送上邀请函，并且销售，并且销售100100元抵元抵2 2000000元售后基金元售后基金。7.7.上门拜访时间根据对方是否方便进行灵活的分配，由销售经理统一分配派发邀请函时间。上门拜访时间根据对方是否方便进行灵活的分配，由销售经理统一分配派发邀请函时间。8.8.在在8 8月月1616日活动前，收到日活动前，收到100100元的客

24、户数量，要占到邀约客户总数里边元的客户数量，要占到邀约客户总数里边60%60%。【回访时间安排】【回访时间安排】（8 8月月1010日）周日：日）周日： 盘点名单。分类好盘点名单。分类好h h卡，卡，a a卡，卡，b b卡客户。卡客户。 （8 8月月1111日）周一：首次回访日）周一：首次回访运用好邀约话术的重点，进行客户的邀约。务必要让客户报名，回访完成之后必须发短运用好邀约话术的重点，进行客户的邀约。务必要让客户报名，回访完成之后必须发短信。信。打完电话以后，发送短信给客户（注意：首次未确认参加活动的客户，先不发短信）：打完电话以后，发送短信给客户（注意：首次未确认参加活动的客户，先不发短

25、信）：短信模板：（短信模板：（* *先生你好，我是先生你好，我是* * * *店的销售顾问店的销售顾问* * *，诚意邀请您参加，诚意邀请您参加丰田厂家限时抢丰田厂家限时抢购会购会团购活动；活动时间；团购活动；活动时间；20142014年年8 8月月1616日日15:0015:00，地点：三正半山酒店。），地点：三正半山酒店。）（8 8月月1212日）周二：二次回访日）周二：二次回访销售顾问把首次成功邀约名单整理到销售顾问把首次成功邀约名单整理到邀约把控表上面邀约把控表上面提供给到销售经理，销售经理提供给到销售经理，销售经理把名单上报给厂家工作人员再次对客户进行回访，厂家回访专员收到把名单上报

26、给厂家工作人员再次对客户进行回访，厂家回访专员收到邀约把控表邀约把控表之之后，会根据后，会根据邀约把控表邀约把控表上面邀约成功名单进行回访，帮助销售顾问进行第一轮筛选。上面邀约成功名单进行回访，帮助销售顾问进行第一轮筛选。（8 8月月1313日）周三：三次回访：日）周三：三次回访： 厂家回访专员回访完毕客户，会把邀约监控表再次返回给销售顾问，销售顾问根据邀约把控厂家回访专员回访完毕客户，会把邀约监控表再次返回给销售顾问，销售顾问根据邀约把控表上面的备注进行三次回访。表上面的备注进行三次回访。销售顾问：开场白：销售顾问：开场白：* * *先生先生/ /女士，请问厂家的回访专员有没有给您打电话，确

27、认您报名成功了呢？女士，请问厂家的回访专员有没有给您打电话，确认您报名成功了呢？客户：有跟我确认。客户：有跟我确认。销售顾问：恭喜您报名成功！针对报名成功的客户，可以享受到本次厂家提供的销售顾问：恭喜您报名成功！针对报名成功的客户，可以享受到本次厂家提供的9 9重大礼！因为这一次重大礼！因为这一次参加的人数非常的多！所以现在提前告知您现场的礼品，避免到时候去到现场抢不到了！首先有我们的参加的人数非常的多！所以现在提前告知您现场的礼品，避免到时候去到现场抢不到了！首先有我们的厂家送出的厂家送出的2 2000000元售后基金元售后基金！只要提前预交！只要提前预交100100元报名费就可以获得了！因

28、为名额只有元报名费就可以获得了！因为名额只有6 60 0份，所以我提份，所以我提前告诉您。到时候现场还有现金大红包派送等等。因为你现在报名成功了，到时候全部礼品你都可以享前告诉您。到时候现场还有现金大红包派送等等。因为你现在报名成功了，到时候全部礼品你都可以享受！受！销售顾问三次确认的客户后，发送短信给客户。销售顾问三次确认的客户后，发送短信给客户。短信模板：（短信模板：（* *先生你好，恭喜您报名成功参加丰田田厂家限时抢购会限时抢购会；活动时间；先生你好，恭喜您报名成功参加丰田田厂家限时抢购会限时抢购会；活动时间；20142014年年8 8月月1616日日15:0015:00，地点：三正半山

29、酒店），地点：三正半山酒店） 销售顾问可进一步询问客户家庭住址、工作单位地址，利用上门送邀请函的契机，告知对方厂家有销售顾问可进一步询问客户家庭住址、工作单位地址，利用上门送邀请函的契机，告知对方厂家有送送2 2000000元售后基金元售后基金，尽可能的把，尽可能的把100100元收上，并且要解释交元收上，并且要解释交100100元没有任何风险。元没有任何风险。销售顾问需要更新邀约把控表给到销售经理，销售经理上报厂家回访专员。销售顾问需要更新邀约把控表给到销售经理，销售经理上报厂家回访专员。（8月14日） 周四：四次回访：由厂家回访专员回访邀约名单由厂家回访专员回访邀约名单。“厂家回访专员”进

30、行回访，透露报名参加我们的限时抢购会，确认客户信息。并且以厂家的身份告知对方，现场厂家将会送出两年免费机油。目的是为了帮销售顾问证实活动的真实性。 （8月15日） 周五： 五次回访：1、销售顾问可以邀约客户提前到店进行车辆的挑选，试乘试驾，告知客户到时候去到活动现场是抢厂家礼品，占厂家便宜的，现场没有试乘试驾，询问客户能否提前到店将要买的车型定好。如果客户肯提前到店看车试车，以活动当天这么多人参加活动，为了让你抢到所有厂家礼品，尽量让到展厅看车试车的客户先缴纳2100元订金，就可以保留厂家的所有礼品。去到现场不用抢。2、再次确认。确认星期六下午能否准时到店，询问清楚几人到店，方便市场部准备座位

31、。3、针对前期邀约失败的名单，再次打电话筛选一边。尽可能激活一些名单。: 4、销售顾问统一发送参加活动短信，短信模板15号提供。5、发送短信完毕以后由厂家回访专员做最终确认 （8月16日）周六：活动当天13点半开始打电话给客户，提醒客户要准时到店签到。本次活动由各店销售经理担任厂家回访员，注意保密，不本次活动由各店销售经理担任厂家回访员，注意保密，不能让销售顾问知道，这一份话术直供销售经理使用。能让销售顾问知道，这一份话术直供销售经理使用。（二次回访，请对应销售顾问邀约话术时间安排）：根据销售顾问提供的名单进行回访（二次回访，请对应销售顾问邀约话术时间安排）：根据销售顾问提供的名单进行回访*

32、* *您好，我是丰田厂家莆田区域的回访专员您好，我是丰田厂家莆田区域的回访专员( (此处需要虚构一个名字，如有客户回电话要此处需要虚构一个名字，如有客户回电话要记得自己的身份记得自己的身份) )，我们收到了您报名参加我们在，我们收到了您报名参加我们在8 8月月1616日下午日下午3 3点钟举行的点钟举行的丰田厂家直丰田厂家直销限时抢购会销限时抢购会的活动。现在与您进行简单的信息核对，请问方便讲电话吗？的活动。现在与您进行简单的信息核对，请问方便讲电话吗？客户：方便客户：方便/ /不方便询问何时再联系，每一个客户都必须回访到。不方便询问何时再联系，每一个客户都必须回访到。好的，谢谢。请问您的姓名

33、是好的，谢谢。请问您的姓名是* * * *，报名购买的是，报名购买的是* * *车型、车型、* * *配置、配置、* * *颜色，是吗？颜色，是吗？客户：是的客户：是的/ /不是，更改车型，追问是什么车型、配置、颜色。不是，更改车型，追问是什么车型、配置、颜色。好的，您已经报名成功，厂家这边已经登记好你的资料了。更多的活动信息，您的销售好的，您已经报名成功，厂家这边已经登记好你的资料了。更多的活动信息，您的销售顾问会主动告知您的。（顾问会主动告知您的。（首次回访以后要把重要信息反馈回给到销售顾问的首次回访以后要把重要信息反馈回给到销售顾问的邀邀约把控表约把控表上面，让销售顾问能够及时了解客户有

34、没有欺骗他上面，让销售顾问能够及时了解客户有没有欺骗他）厂家回访员回访话术：厂家回访员回访话术：客户：这次优惠多少？不告知优惠幅度，就不考虑到店。客户：这次优惠多少？不告知优惠幅度，就不考虑到店。本次活动将由丰田厂家领导在活动现场公平，公开，公正，一口底价公布出来；价格请本次活动将由丰田厂家领导在活动现场公平，公开，公正，一口底价公布出来；价格请您不用担心，这次的活动是丰田全国巡回活动莆田地区的第一场活动，所以相应的价格您不用担心，这次的活动是丰田全国巡回活动莆田地区的第一场活动，所以相应的价格公布出来之后会给您一个惊喜，虽然优惠我现在回答不了您，但也可以告诉您的好消息公布出来之后会给您一个惊喜，虽然优惠我现在回答不了您，但也可以告诉您的好消息是，本次活动有是，本次活动有9 9重大礼送出来，希望您不要错过。重大礼送出来，希望您不要错过。客户：这次活动是厂家直接参与的吗？客户：这次活动是厂家直接参与的吗？回答：本次活动是由我们丰田厂家