100执行的领导艺术ppt课件

1、如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术为什么我们种下龙为什么我们种下龙的种子，收获的却的种子，收获的却是一只跳蚤？是一只跳蚤？为什么伟大的愿望和实际成为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离？果之间总有很大的距离？如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术达成工作目标达成工作目标自动自发自动自发没有任何借口没有任何借口超越领导期望超越领导期望追求效率追求效率责任责任对下属的期望对下属的期望如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术不清楚该做什么不清楚该做什么让做的都做了让做的都做了不清楚做到什么程度不清楚

2、做到什么程度以为已经做好了以为已经做好了已经尽力了，确实有困难已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多凭什么让我做这么多上司有问题上司有问题下属的想法下属的想法如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术行为不等式行为不等式 ABC ABC分析法分析法如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术前因前因（背景事件）（背景事件）行为行为（表现）（表现）后果后果强化因素强化因素/惩罚因素惩罚因素ABC如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术前因：存在于一个行为之前，为该行为的发生设置了舞台。前因：存在于一个行为之前，为该行为的发生设置了舞台。行为：一个人的所作所为。行为

3、：一个人的所作所为。后果：所作所为后的结果。后果：所作所为后的结果。 ABC分析之前，首先应该确定它是动机性问题不愿分析之前，首先应该确定它是动机性问题不愿做），还是技能性问题不能做）。做），还是技能性问题不能做）。 ABC分析适用于动机性问题。即某人了解正确行为，分析适用于动机性问题。即某人了解正确行为，能够表现出正确行为，但却不表现正确行为的各种情况。能够表现出正确行为，但却不表现正确行为的各种情况。如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术前因前因 20%后果后果80%后果对行为的影响是前因对行为影响的后果对行为的影响是前因对行为影响的4倍倍如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺

4、术执行的领导艺术为什么往往在公司要求或强调之后只有暂时的改进，过一阵就回复为什么往往在公司要求或强调之后只有暂时的改进，过一阵就回复原状了呢？由于，这些行为的后果没有改变。即使是行为的主观意原状了呢？由于，这些行为的后果没有改变。即使是行为的主观意愿发生了变化，但行为的方式依然得到了保存。愿发生了变化，但行为的方式依然得到了保存。行为的前因只能产生短期效果，而后果能产生长期的效果并且效果行为的前因只能产生短期效果，而后果能产生长期的效果并且效果显著。显著。在管理上，我们过多地以前因去使新行为出现。在管理上，我们过多地以前因去使新行为出现。而且，当人们没有按照我们所期望的那样做事时，我们会提出更

5、多而且，当人们没有按照我们所期望的那样做事时，我们会提出更多的前因。的前因。前因只是为行为的出现提出了条件，但并不保证行为一定出现。前因只是为行为的出现提出了条件，但并不保证行为一定出现。如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术管理问题培训培训制度制度愿景愿景描绘描绘规范规范个人个人技能技能通知、通知、通告通告要求、要求、重申重申职责职责倡导倡导指令、指令、命令命令目的、目的、方案方案谈心谈心如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术后果对行为的影响是前因对行为影响的后果对行为的影响是前因对行为影响的4倍倍如果希望出现或改变某种行为，就应当特别关注后果如果希望出现或改变某

6、种行为，就应当特别关注后果我们希望要求、规定某种行为必须改变，但是行为的后果我们希望要求、规定某种行为必须改变，但是行为的后果没有改变的话，仅仅希望或主观意愿改变），行为是很难改没有改变的话，仅仅希望或主观意愿改变），行为是很难改变的变的好的领导者主要是通过管理后果对员工产生重大影响好的领导者主要是通过管理后果对员工产生重大影响积极的后果将会使行为重复出现，消极后果会使行为不再出现积极的后果将会使行为重复出现，消极后果会使行为不再出现如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 许多企业领导都把他们许多企业领导都把他们的时间和资源花费在了错误的时间和资源花费在了错误的地方的地方前因。他

7、们规划前因。他们规划战略、制定目标与计划、工战略、制定目标与计划、工作流程、提供培训作流程、提供培训所有所有这些都是促进正确行为十分这些都是促进正确行为十分重要的，也是十分必要的前重要的，也是十分必要的前因。但是，他们却忽略最重因。但是，他们却忽略最重要的行为后果。要的行为后果。如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术使员工使员工100%100%执行执行 通过后果的途径通过后果的途径如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 强化是指随着人的行为之后所发生的某强化是指随着人的行为之后所发生的某种结果会使以后的这种行为发生的可能性种结果会使以后的这种行为发生的可能性增大。这

8、就是说，那些能产生积极或令人增大。这就是说，那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人即得到强化。反之，那些产生消极或令人不快结果的行为，以后重新产生的可能性不快结果的行为，以后重新产生的可能性很小，即没有得到强化。很小，即没有得到强化。如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术正强化正强化负强化负强化衰退衰退惩罚惩罚强化行为强化行为如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术正强化正强化行为更可能发生行为更可能发生惩惩 罚罚消消 退退行为更不可能发生行为更不可能发生行为更不可能发生行为更不

9、可能发生行为更可能发生行为更可能发生负强化负强化 希望的事件希望的事件不希望的事件不希望的事件 事件出事件出现现事件不出现事件不出现如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 用某种有吸引力的事件对某种行为进用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定，使其重复出现和得到加强。行奖励和肯定，使其重复出现和得到加强。 奖励奖励 认可认可 赞誉赞誉 增加地位增加地位如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 当某件不符合要求的行为当某件不符合要求的行为有了改变时，减少或消除施有了改变时，减少或消除施加于其身的某种不愉快的刺加于其身的某种不愉快的刺激批判、惩罚等），从而激批判、惩

10、罚等），从而使其改变后的行为再现和增使其改变后的行为再现和增加。加。如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术情况一：对某种行为不予理睬，以表示情况一：对某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或否定，使其自然消退对该行为的轻视或否定，使其自然消退情况二：对原来用正强化建立起来的，情况二：对原来用正强化建立起来的，认为是好的行为，由于疏忽或情况改变，认为是好的行为，由于疏忽或情况改变，不再给予正强化，使其出现的可能不再给予正强化，使其出现的可能性下降，最终完全消失性下降，最终完全消失如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 用强制、威胁性的结果，用强制、威胁性的结果，来创造

11、一个令人不愉快的来创造一个令人不愉快的痛苦的环境，或取消现有痛苦的环境，或取消现有的令人满意的条件，以示的令人满意的条件，以示对某一不符合要求的行为对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。为重复发生的可能性。如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术应该予以应该予以正强化正强化不应该不应该衰退衰退不应该受不应该受到惩罚到惩罚正强化，好的行为将重复出现。正强化，好的行为将重复出现。受到惩罚，好的行为将不再发生，受到惩罚，好的行为将不再发生，甚至变成截然相反的报复性行为。甚至变成截然相反的报复性行为。视而不见，好的行为将会消失。视而不见，好的

12、行为将会消失。 做的好时做的好时如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术不应该予以不应该予以正强化正强化应该予以应该予以惩罚惩罚如果奖励不好的行为，不好的行为将如果奖励不好的行为，不好的行为将会得到强化，从而重复出现。会得到强化，从而重复出现。虽然惩罚是最后的、补充性的，但虽然惩罚是最后的、补充性的，但是一定要有，而且坚决。对坏的行是一定要有，而且坚决。对坏的行为不惩罚就是纵容奖励）。为不惩罚就是纵容奖励）。做的不好时做的不好时如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术、员工做、员工做了坏事，却了坏事，却没受到惩罚没受到惩罚、无功受禄、无功受禄、员工做、员工做了好事却受了

13、好事却受到惩罚到惩罚、对于好、对于好的行为视而的行为视而不见不见如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术例：例：“比慢现象比慢现象”（鞭打快牛）（鞭打快牛）“比少现象比少现象”“比傻现象比傻现象”“比差现象比差现象”“袖手旁观景象袖手旁观景象.员工做了好事却受到惩罚员工做了好事却受到惩罚如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术例：例： 下班时不关电源下班时不关电源 背后说别人闲话背后说别人闲话 开会迟到开会迟到 不按规定办事不按规定办事 “做掉或联手做掉或联手“做掉表现好的人做掉表现好的人.员工做了坏事却没受到惩罚员工做了坏事却没受到惩罚如愿以偿如愿以偿100%执行的领

14、导艺术执行的领导艺术例：例：“人情分景象人情分景象“会哭的孩子有奶吃的现象会哭的孩子有奶吃的现象“大锅饭景象大锅饭景象“职责缺失景象职责缺失景象.无功受禄无功受禄如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术例：例： 对合理化建议置之不理对合理化建议置之不理 对下属的想法不置可否对下属的想法不置可否 对好人好事不表态，甚至躲避对好人好事不表态，甚至躲避 不敢表扬、奖励先进不敢表扬、奖励先进如果对于好的行为如果对于好的行为“视而不见视而不见”，好的行为将会消失，好的行为将会消失（衰退）（衰退）如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术为什么会漏掉为什么会漏掉 管理中的交易分析管理

15、中的交易分析如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 管理是一种交易管理是一种交易 管理交易的两个层面管理交易的两个层面 第一层面：公司与员工第一层面：公司与员工 第二层面：上司与下属第二层面：上司与下属买卖买卖如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 货币性报酬工资、奖金、提成等等）货币性报酬工资、奖金、提成等等） 福利非货币性报酬）福利非货币性报酬） 就业的安全性就业的安全性 内部、外部的尊重、体面的内部、外部的尊重、体面的 职业发展机会职业发展机会 员工：期望从交员工：期望从交 易中得到的易中得到的如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 上司所要求的

16、上司所要求的 力所能及的力所能及的 做人应该做的做人应该做的员工：认为应该员工：认为应该 支出的支出的如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术公司：期望从交公司：期望从交 易中得到的易中得到的劳动合同中的约定条款劳动合同中的约定条款满足组织功能要求满足组织功能要求如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术公司：需要支付的公司：需要支付的约定的报酬约定的报酬法定的福利、保险法定的福利、保险职位上的相应待遇职位上的相应待遇如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 劳动是一种劳动是一种“经历经历产品产品”，即该产品的性，即该产品的性能质量、数量不能质量、数量不能购买

17、时一次性确认，能购买时一次性确认，而是在全部使用过程而是在全部使用过程中确认的。这就意味中确认的。这就意味着公司在这笔交易中着公司在这笔交易中划算不划算，很大程划算不划算，很大程度将由使用者决定，度将由使用者决定，而不是购买者。而不是购买者。如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 启示一：在劳动合同中，公司约定向员工支付的越不明确，启示一：在劳动合同中，公司约定向员工支付的越不明确，公司就越划算。（劳动合同等文件如何签订）公司就越划算。（劳动合同等文件如何签订） 启示二：在劳动合同中，使用者的要求要价越高就越启示二：在劳动合同中，使用者的要求要价越高就越划算。划算。 启示三：要让

18、员工在交易时就准确了解这笔交易中公司的启示三：要让员工在交易时就准确了解这笔交易中公司的要价想要什么、要多少、品质如何）。要价想要什么、要多少、品质如何）。 启示四：了解员工合同以外的要价其它需求），并学会启示四：了解员工合同以外的要价其它需求），并学会与之交易而不是简单地满足）。与之交易而不是简单地满足）。 启示五：上司要学会与下属交易。启示五：上司要学会与下属交易。如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术一般情况下，员工是趋利一般情况下，员工是趋利避害的经济人）避害的经济人）最大效用原则：最大效用原则：1.以较少的投入换取较大的回以较少的投入换取较大的回报利益）报利益）2.拿到

19、同样多时，能够少支付拿到同样多时，能够少支付就会少支付能偷懒就偷懒）就会少支付能偷懒就偷懒）3.在同等支付的情况下，什么在同等支付的情况下，什么得到的多就做什么得到的多就做什么如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术一般情况下，上司也是一般情况下，上司也是趋利避害的经济人）趋利避害的经济人）最大效用原则：最大效用原则：1.以较少的支付换取较大的以较少的支付换取较大的回报回报2.在得到同样多回报的情况在得到同样多回报的情况下，能少支付就少支付下，能少支付就少支付3.在同等支付下，希望从员在同等支付下，希望从员工那里得到更多回报工那里得到更多回报如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执

20、行的领导艺术上司不是老板，趋利避上司不是老板，趋利避害的选择很可能的是：害的选择很可能的是：1.只管有收益归已，支付是公司或老只管有收益归已，支付是公司或老板的事板的事2.不得罪人，同等支付下，降低回报不得罪人，同等支付下，降低回报要求要求3.在得到同等回报下，能多支付就多在得到同等回报下，能多支付就多支付支付.当员工的产出达不到要求时，往往当员工的产出达不到要求时，往往抱怨公司投入不够薪酬、培训）抱怨公司投入不够薪酬、培训）如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术上司与下属的交易上司与下属的交易中，需要解决两方中，需要解决两方面问题：面问题：第一：什么情况下下属第一：什么情况下下

21、属支付等值或支付更多支付等值或支付更多（“自动自发自动自发”、超越期、超越期望望)第二：什么情况下上第二：什么情况下上司才会按照最大效用司才会按照最大效用原则面对下属原则面对下属如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术管理交易（管理交易（） 上司如何让下属有效执行上司如何让下属有效执行如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术在交易中，什么因素使在交易中，什么因素使交易方支付等值或更多交易方支付等值或更多1.知道自己支付的还不够知道自己支付的还不够2.支付不够就得不到支付不够就得不到3.支付更多会换来更多回报支付更多会换来更多回报上司如何让下属有效执行上司如何让下属有效执

22、行如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术上司上司下属下属管理交易中常见的矛盾：管理交易中常见的矛盾： 下属支付的不够没有做到）下属支付的不够没有做到） 下属的支付不值这么多酬赏下属的支付不值这么多酬赏 下属应该自觉地补上所欠部分下属应该自觉地补上所欠部分自动自发）自动自发） 已经支付够了已经支付够了 支付这么多才给这么一点酬赏支付这么多才给这么一点酬赏 上司应该自觉地补上所欠部分上司应该自觉地补上所欠部分更多酬赏、更多关心、更好更多酬赏、更多关心、更好的领导方式）的领导方式）如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术思路一：让下属事先知道并接受你的要价思路一：让下属事先

23、知道并接受你的要价思路二：支付不够就及时指出思路二：支付不够就及时指出思路三；了解并满足下属的要价思路三；了解并满足下属的要价如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术1.入职培训入职培训2.职责对话职责对话3.绩效契约绩效契约如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术1.职业化要求培训越职业化要求培训越多，要价就越高多，要价就越高2.制度规范越严格，要价制度规范越严格，要价就越高就越高3.上司对下属要求越严格，上司对下属要求越严格，要价就越高要价就越高4.职责越准确、科学，要职责越准确、科学，要价就越高价就越高5.对员工产出绩效要对员工产出绩效要求越准确，要价就越高求越准

24、确，要价就越高如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术步骤一：确认步骤一：确认步骤二：评价步骤二：评价步骤三：承诺步骤三：承诺如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术 绩效是什么绩效是什么 绩效契约绩效契约 绩效沟通绩效沟通如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术1.1.述职或述职报告述职或述职报告2.2.反响反响 3.3.辅导面谈辅导面谈如愿以偿如愿以偿100%执行的领导艺术执行的领导艺术第一部分：回顾绩效标准第一部分：回顾绩效标准第二部分：对应绩效标准，描述工作表现第二部分：对应绩效标准，描述工作表现第三部分：自我评价第三部分：自我评价第四部分：绩效改进计划第四部分：绩效改进计划如愿以偿如愿以偿100%执行的领