致客户的道歉信

1、致客户的抱歉信致客户的抱歉信篇 1 首先，向购置小店衣服、支持小店 活动的买家说声感谢，其次，由于发完有点延迟，让各位买 家误解，很抱歉。现在我想跟各位买家解释一下这次活动的 事情。小店开业不久，带着极大的热情和 * 投身淘宝，我 们一直都很努力，一点一点的学习，一点一点的完善，小店 生意也逐渐好起来。由于是新店，报名参加各种活动总是被 拒尽，所以我们几乎放弃了。20xx 年 7 月 5 日淘宝突然弹出一个消息， 通知我们报名 参加的我爱淘折活动已审核通过，这对于我们来说无疑是天 上掉馅饼，喜讯。 。由于我们没有参加过活动的经验，所以 接到这个通知时即兴奋又紧张。活动如期上线了，不断弹出 订单

2、和付款信息，出乎意料，我们真的没想到下单的人会这 么多，很快我们的库存被秒完了，由于活动要求是活动期间 不能让宝贝下架，所以我们第一时间就找到厂家加工，但结 果却是晴天霹雳。武汉是三大火炉之一，我想大家都知道的，由于今年武 汉的夏天太热，服装厂的工人们都提前放假回家了，这个时 候工厂已经没有工人了，加工已经没有方法完成了。面对这 样的情况，我们都像热锅上的蚂蚁，只有留下一个客服接待 客户，其他人都分别出往寻找厂家商谈加工事宜，悲剧的是 每个厂家给予的答复都是没方法，伤心、失落、尽看，我们 该怎么办。之前已经被这款衣服的原厂家拒接了两次了，最后我还 是决定试一下，在见到厂家老板以后我稳定住情绪继

3、续我与 之商谈，最后老板被我们的诚心和坚持感动，决定帮我们这 个忙，但以目前的情况，只能召回武汉四周的技术职员进行 加工制作，人手显然是不够的'，所以活动期间，我们几个人都是在工厂度过的，天天监视厂家保证衣服质量，以保证 将最好的衣服送到买家手中，同时帮助打包以节省时间，这 是一段很特别的经历，很累、很紧张，但很开心，由于我们 可以实现对买家的承诺。7月 9日早上 5点，第一批货已赶制完成 每件衣服我们 都认真检查过了 ，我们快马加鞭的将衣服送到公司进行打 包，更加悲剧的是打印机突然坏了，实在太不给力了，没有 方法，我们只能一边手写，一边打包，从早上一直到下午四 点我们都帽山摭饭，手写

4、疼了就换往打包，眼睛再疼也要坚 持核对清楚每一个订单，不能出现任何过失，一直到下午六 点快递工作职员来取件，我们才完成了 2/3 的包裹，来不及 了，我们只好先将已完成的包裹发货， 然后继续打包其他的， 直到凌晨三点终于打包完所有的快递，这期间我们就吃过一 碗泡面，都累得筋疲力尽了，倒下就睡着了。7月 10日上午， 快递公司的工作职员来取走了剩下的包 裹，我们的心终于放下了。所有的货都于 20xx-7-10 上午派 送完毕，对于我们的承诺发货期限提前了一天半，所以我们 在努力，很努力的满足买家的要求。这次活动我们吸取了很多的经验和教训，我们很感谢各位买家对我们这次活动的支持和谅解，让我们成功完

5、成了所有的发货，但是还是要跟你们说声抱歉，没能承诺在您拍完衣服确当天发货确实很抱歉，最后希看各位买家高抬贵手，不要由于发货和快递等原因给予中差评，同时假设衣服有任 何质量题目，请先于客服联系解决。再次抱歉和感谢 !另外我们会不断改善工作条件，为各位买家带来更好的 效劳，同时我们会在短期之内壮大实力，开业自己的工厂， 也希看以后各位买家能多来捧场哦。此致敬礼cnfla日期：20xx年XX月XX日致客户的抱歉信篇 2 各位尊敬的用户： 由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公 司的高压变压器需要维修，所以造成市面上短时间缺货，我 公司表示最诚挚的歉意。由此给您带来的不便，望谅解。 为了能尽

6、快解决这个事情，维修人员连日来的加班抢 修，公司现已进入正常生产， 相信很快能为您解决供货问题。 广阔客户可以随时拨打 0835-348xxx 或 1357623xxx 了 解情况， xx 公司将竭诚为您效劳。此致敬礼cnfla日期：20xx年XX月XX日致客户的抱歉信篇 3 尊敬的 * 先生小姐 您本月 * 日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢， 由于本酒店工作的 * 给您带来了不便，表示歉意，我们会认 真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一 时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我 们。再一次向您表示最诚挚的歉意。*酒店*经理*月 *致客户的抱歉信篇 4 尊敬的张

7、先生： 您好！ 我是空调销售公司的 1002 号配货专员，我叫宋 XX。关于此次您在我公司购置了一台XXXS623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品 清单时候，因为考虑到XXXS623型机柜中央空调的派送难度， 考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬 运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天 才给您送货到户。您先前已经十分清楚地约定三天内送达， 您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时 也发生了这样的情况，后经过跟您 沟通。现在这台 XXXS623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。此次送货

8、不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为 了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您 的空调购置价格给予适当优惠， 返还给您 3%的购置价格。 等 到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送 达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。致客户的抱歉信篇 5 首先感谢一直支持和关注我们的广 大客户群体，在 20xx 年里我公司自认为还有许多做的不好 的地方，也收到一些客户的 投诉，在这里我代表公司向 你们表示歉意，希望大家谅解。原因来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在迅 速上升，从去年的 150 份开展到今天的 400 份多，我司今年 日平均派

9、件量到达 150 份多，是去年的 2 倍还多，其他快递 也是一样的增长速度，虽然派件员有所增加，但是还是有一 定的困难，因为和县的出件量增加并不明显，造成了派件多 接件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但 是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公 司分别呈现收支不平衡现象，为了节约本钱大家都采取了瘦 身法来应对，所以造成局部快件的不及时，还请大家谅解， 我司也在开展物流上下足功夫以缓解收支不平衡, 如果大家有特急件的话可以拨打我司 ，要求特殊派送，我们会尽 量安排，联系 ： 0565-XXXXXXX致客户的抱歉信篇 6 亲爱的客户：您好！ 对本次产品存在的质量问题，我首

10、先以我个人的名义向 您致以最诚挚的歉意，如果还有时机的话，也非常希望您再 给我时机，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺本次产品的质量问题，按我本人的意见，在您们交货时 间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但您还是考 虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批 货，我心里十分的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过， 逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝 类似情况再发生：1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价 予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产 品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑， 因加工方严重不负责任， 存在问题太严重， 经与加工方交涉， 我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给您 通报如下：对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产 品外观给人一种全新的感受，质量绝对到达一流，如果再有 严重黑点或其它杂质、 注塑不良等现象， 数量超过或到达 3%， 我方愿承当所有责任。请您