新人岗前培训体系解读ppt课件

1、新人岗前培训体系操作手册新人岗前培训体系操作手册总公司银行保险部总公司银行保险部BANCBANC2021-0012021-001目录目录 新人入司规范流程新人入司规范流程 新人岗前课程体系内容简介新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作阐明新人岗前课程体系操作阐明招聘招聘 正式入司上岗正式入司上岗代理人资历代理人资历考试考试岗前培训岗前培训合格合格合格合格优胜劣汰优胜劣汰新人入司规范流程新人入司规范流程 备注：备注： 分公司应根据入司新人的数量和实践情况，及时开设新人培训班；分公司应根据入司新人的数量和实践情况，及时开设新人培训班； 原那么上新人需求提早考试获得代理人资历证书，方可参与岗

2、前培训；原那么上新人需求提早考试获得代理人资历证书，方可参与岗前培训； 一切新人均需完好参与新人培训课程，并且考试合格后，方可办理入司手续。一切新人均需完好参与新人培训课程，并且考试合格后，方可办理入司手续。 目录目录 新人入司规范流程新人入司规范流程 新人岗前课程体系内容简介新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作阐明新人岗前课程体系操作阐明 协助新人了解行业、认同公司，树立销售自信心；协助新人了解行业、认同公司，树立销售自信心； 初步掌握银行保险的根底知识和销售技艺；初步掌握银行保险的根底知识和销售技艺； 了解银保业务流程和网点运营根本技艺了解银保业务流程和网点运营根本技艺; ; 构

3、成良好的任务习惯，培育高素质业务人员。构成良好的任务习惯，培育高素质业务人员。岗前培训课程目的岗前培训课程目的日程日程课程课程课时课时D1D1上午上午银行保险的意义与功用银行保险的意义与功用1.51.5公司引见公司引见1.51.5D1D1下午下午商务礼仪商务礼仪1.51.5商业银行概述商业银行概述1 1银行保险概述与开展趋势银行保险概述与开展趋势1 1D2D2上午上午如何与银行人员进展沟通如何与银行人员进展沟通1 1主打产品引见主打产品引见2.52.5D2D2下午下午银保专业化销售流程银保专业化销售流程4 4D3D3上午上午网点运营概述及分享网点运营概述及分享2 2根本法引见根本法引见1.51

4、.5D3D3下午下午银保通操作流程银保通操作流程1 1合规知识合规知识1.51.5运营任务引见运营任务引见1 1新人岗前课程内容新人岗前课程内容目录目录 新人入司规范流程新人入司规范流程 新人岗前课程体系内容简介新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作阐明新人岗前课程体系操作阐明 以讲授为主，培训时间以讲授为主，培训时间3 3天，有条件的机构建议采用封锁培天，有条件的机构建议采用封锁培训方式；训方式； 培训班配备班主任和助教各一名，全面担任新人培训事宜，培训班配备班主任和助教各一名，全面担任新人培训事宜，并由班主任一致协调授课讲师；并由班主任一致协调授课讲师； 授课讲师建议包括分公司银保

5、部专职讲师、销售支持岗、授课讲师建议包括分公司银保部专职讲师、销售支持岗、优秀外勤人员、客服人员及合规任务人员；优秀外勤人员、客服人员及合规任务人员； 根底必修课根底必修课1313门，其他内容可视分公司详细情况安排；门，其他内容可视分公司详细情况安排； 训后设置考试通关，以其作为挑选合格人才的重要方式；训后设置考试通关，以其作为挑选合格人才的重要方式； 完好操作方式：训前会完好操作方式：训前会开训仪式开训仪式岗前课程授课岗前课程授课考试考试通关通关结训。结训。操作方式操作方式训前预备训前预备序号序号操作流程操作流程执行人执行人1 1安排培训时间、培训地点安排培训时间、培训地点培训担任人培训担任

6、人2 2确定参训人员确定参训人员培训担任人培训担任人3 3确定班主任、授课讲师确定班主任、授课讲师培训担任人培训担任人4 4拟定并下发培训通知及课程表，打拟定并下发培训通知及课程表，打印约请函约请讲师印约请函约请讲师班主任班主任6 6预备培训教材和资料预备培训教材和资料班主任班主任7 7培训教室布置横幅、桌椅摆放、培训教室布置横幅、桌椅摆放、桌牌及学员手册桌牌及学员手册助教助教8 8培训物品预备详见附录：培训物培训物品预备详见附录：培训物品清单品清单助教助教报到及训前会报到及训前会 强调培训纪律，保证培训效果；强调培训纪律，保证培训效果； 经过团队建立，加强新员工归属感。经过团队建立，加强新员

7、工归属感。 操作人：班主任操作人：班主任 操作时间：正式开训前一天操作时间：正式开训前一天 操作内容：学员报到、学员自我引见、分组团队建立、培操作内容：学员报到、学员自我引见、分组团队建立、培训日程及纪律沟通、教唱司歌、开训仪式演练训日程及纪律沟通、教唱司歌、开训仪式演练 本卷须知：轻松愉快的气氛欢迎新同事参与，有温馨的团本卷须知：轻松愉快的气氛欢迎新同事参与，有温馨的团队气氛，同时要明确要求，严肃纪律，从开场养成良好习惯队气氛，同时要明确要求，严肃纪律，从开场养成良好习惯目的描画目的描画操作要点操作要点开训仪式开训仪式 指点开训表示对新人的注重，加强员工自信心；指点开训表示对新人的注重，加强

8、员工自信心； 经过开训仪式给新人展现时机。经过开训仪式给新人展现时机。 操作人：班主任操作人：班主任 操作流程：宣布培训班开班操作流程：宣布培训班开班齐唱司歌齐唱司歌新人团队展新人团队展现现指点开训致辞指点开训致辞开训仪式终了开训仪式终了目的描画目的描画操作要点操作要点正式授课正式授课 要求：按照新人岗前培训课程讲师手册进展授课，不得偏要求：按照新人岗前培训课程讲师手册进展授课，不得偏离授课主题离授课主题 讲师包装及引见：由班主任或助教对每位讲师进展包装引讲师包装及引见：由班主任或助教对每位讲师进展包装引见，讲师推介采用见，讲师推介采用“题、重、人、名的方式，授课终了采题、重、人、名的方式，授

9、课终了采用用“谢、重、名的方式进展总结，同时对讲师授课表示赞谢、重、名的方式进展总结，同时对讲师授课表示赞赏。赏。 助教辅助进展班务整理，配合讲师互动环节，记录学员学助教辅助进展班务整理，配合讲师互动环节，记录学员学习情况，及时与班主任沟通。习情况，及时与班主任沟通。操作要点操作要点考试通关考试通关 考试要求：按照新人岗前培训训后测试题进展一致笔试，考试要求：按照新人岗前培训训后测试题进展一致笔试，严厉考场纪律；严厉考场纪律； 通关要求：事先约请优秀客户经理或渠道经理担任关主，通关要求：事先约请优秀客户经理或渠道经理担任关主，重点考核客户经理对销售流程中接触、阐明、促成环节的掌重点考核客户经理

10、对销售流程中接触、阐明、促成环节的掌握程度；握程度； 对考试和通关环节表现严重不合格的学员，原那么上不予对考试和通关环节表现严重不合格的学员，原那么上不予录入。录入。操作要点操作要点结训仪式结训仪式 班主任对培训班整体情况进展总结，并根据班主任对培训班整体情况进展总结，并根据3 3天培训表现天培训表现评选优秀学员及优秀小组，培训合格学员颁发结业证书；评选优秀学员及优秀小组，培训合格学员颁发结业证书； 助教发放课程评价表，交由学员仔细填写。助教发放课程评价表，交由学员仔细填写。操作要点操作要点训后总结训后总结 班主任填写培训总结，并将新人培训表现与部门经理进展班主任填写培训总结，并将新人培训表现与部门经理进展细致沟通；细致沟通； 助教整理培训记录并归档。助教整理培训记录并归档。操作要点操作要点附录：岗前培训物品清单附录：岗前培训物品清单 教学设备：电脑、投影仪、投影幕布、白板、白板笔、学教学设备：电脑、投影仪、投影幕布、白板、白板笔、学员资料、音响、培训音乐员资料、音响、培训音乐