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文档简介

1、竭力为客户提供满意的产品和服务秘书心理学教学大纲课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课学时：36学分：2适用专业：涉外文秘先修课程：无一、课程教学目标通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。二、教学内容及基本要求1

2、、绪论(1) 了解秘书心理学的基本知识(2) 了解秘书心理学的学科体系2、秘书的心理素质(1)了解秘书的社会角色(2)掌握秘书的一般能力(3)深刻掌握秘书的特殊能力(4)掌握秘书的情感和意志(5)掌握秘书的气质与性格3、秘书的工作激励(1)掌握秘书的自我管理(2)掌握秘书的工作激励4、秘书的人际关系(1)掌握秘书的人际交往(2)深刻掌握秘书的人际关系(3)掌握秘书与领导的关系(4)了解秘书的群体心理5、秘书的工作心理(1)掌握会务工作心理(2)深刻掌握信访工作心理(3)了解调研工作心理(4)掌握协调工作心理6、秘书的心理健康(1)掌握秘书的心理健康(2)深刻掌握秘书如何预防心理挫折三、教学安排及方式现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1:2。学时分配建议理论课程主要内容学时作业量及批改要求绪论2作业不少于四次，要求全批全改秘书的心理素质10秘书的工作激励4秘书的人际关系8秘书的工作心理8秘书的心理健康4实践课程主要内容学时具体要求四、考核办法开卷笔试，考试成绩占60%,平时成绩占40%五、推荐教材1现代秘书心理学赵中利主编高等教育出版社2004年4月出版2秘书心理学劳动和社会保障部教材办公

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