企业研究设计策略管理

1、企业研究设计策略管理What is research design?Why design research?研究設計分類n問體具體化程度n資料收集方法n資料的性質n對變數的控制n研究目的n時間構面n研究範圍n研究環境n受測者反應問題具體程度n探索性研究Exploratory studyn無正式嚴謹之程序及結構n用以形成問題及假設 n正式研究Formal studyn研究問題假設清楚明確n用實證資料來驗證假設真偽資料蒐集方法n觀察法Monitoring/observationn調查法Interrogation/communication資料的性質 n定性研究 (質化研究) Qualitative

2、 ResearchnData 為文字型態n資料蒐集範圍窄n資料蒐集方法nObservation, interviewn概化效果(generalizability)較弱n定量研究 (量化研究) Quantitative ResearchnData 為數字型態n資料蒐集範圍廣n資料蒐集方法n問卷n概化效果(generalizability)較強對變數的控制n實驗研究 Experimentn研究者企圖去操弄變數並觀察反應n事後回溯研究 Ex post facto design n研究者不對變數進行刺激或操弄，純粹只報告what has happened研究目的n描述性研究 Descriptive s

3、tudyn報告who what when wheren因果研究 Causal study nWhy & hownX 如何影響 Y時間構面n橫斷面 Cross-sectional studiesn單一時間點上進行n縱斷面 Longitudinal studiesn一段時間內進行屡次調查 研究範圍n統計研究 Statistical studies n利用樣本來窺究母體特質n重在研究廣度nGeneralizaiton 結論概推能力佳n個案研究 Case studies n針對個案做深入了解n重在研究深度研究環境n實地環境 Field conditionsn實驗室環境 Laboratory /

4、Simulations受測者的反應n受測者無察覺到研究的進行n受測者察覺到研究的進行n受測者無偏離日常行為n受測者有偏離日常行為，但與研究人員無關n受測者的偏離行為是由研究人員所激發研究具體化程度n探索性研究Exploratory researchn敘述性研究Descriptive researchn相關性研究Correlation researchn因果關係研究Causal researchCOMPLETELYCERTAINABSOLUTEAMBIGUITY因果因果探索探索問題模糊度與研究種類問題模糊度與研究種類問題具體化程度n不清楚問題癥結: 探索性研究n清楚問題構面: 敘述、相關、因果研

5、究類型與其相對應的問題範例探索性不知道為什麼銷售一直降低?不曉得消費者對我們的產品是否有興趣購買?為何失業率一直升高?描述性我們的忠實顧客是什麼樣的人?有多少消費者會透過網路訂購我們的產品?成功經理人有何共同特質?相關性EQ和 IQ 是否為負相關?消費者的購買意願與滿意度是否有直接相關?因果性新的服務流程是否會提高消費者的滿意度?一分耕耘真的會有一分收穫?Exploratory Research探索性研究Why do Exploratory Studies?協助我們釐清問題的核心，並依據研究結果發展更具體明確的研究問題及假設，以供後續之正式研究驗證其真偽Exploratory Research

6、n定性方法n發掘問題的本質為何n探索結果提出假設性結論，無法提出具體conclusionn假設性結論需倚賴更正式的research 以驗證其真偽完整提出研究問題及假設完整提出研究問題及假設定義問題定義問題ExploratoryResearch分析問題癥結範籌分析問題癥結範籌發掘症狀發掘症狀Exploratory Research次級資料經驗調查焦點群體兩階段設計次級資料分析(secondary data)n文獻探討n二手資料n彙整報告(專業刊物論文)n國家資料專家訪談 Experience SurveysnInterviewn訪問專家學者以對問題有深入了解n調查對問題有直接接觸或經驗的人來了解

7、問題的根源焦點群體 Focus GroupsnGroup interviewn聚集一組人員(8-12人)對某議題進行交流n組員同質性高利於討論兩階段設計 Two-stage designn第一階段 探索性研究n探索問題本質，並提出假設n第二階段 正式研究n蒐集資料以驗證假設Descriptive Research敘述性研究DESCRIPTIVE RESEARCHn描述某一現象事件或族群的特質n須對問題本質有某些程度理解n差異性研究“I keep six honest serving men, (they taught me all I knew), their names are what,

8、and why, and when, and how and where and who.”-Rudyard Kipling敘述性研究(example)減肥產品消費者特徵:n女性n約40歲n月收入約 $40,000n大專學歷n職業婦女n減肥產品購買行為會因性別，年齡，收入不同而有顯著減肥產品購買行為會因性別，年齡，收入不同而有顯著性差異性差異nT-test & ANOVA敘述性研究(example)男性香水市場研究n1/3 size of 女性香水市場n近年有大幅成長趨勢n80 % 的男性香水購買者為女性Correlation Research相關性研究相關性研究n兩變數互相影響n不分

9、DV & IVn為一互動式因果關係(reciprocal causal relationship)n研究變數間相關係數 n相關係數(ex. Person correlation coefficient)介於 01n顯著性，方向，強度Causal Research因果研究CAUSAL RESEARCH因果關係推論nMethod of agreementA B C ZC D E Z C ZnMethod of differenceA B C ZA B No C Z C Z如何驗證因果關係?n非對稱關係 asymmetrical relationshipsn出現的時間順序n前因，後果n排除其

10、他干擾變數n嚴謹因果研究多在實驗室進行因果關係(example)n刺激與反應 stimulus-responsenPrice increase sales decreasen特質與性向property-dispositionnGender antiwar attituden性向與行為disposition-behaviornJS turnover intentionn特質與行為 property-behaviornEdu investment pattern檢定因果假說n因果關係與實驗設計n控制其他變數 n隨機分派樣本n因果關係與事後回溯研究n交叉比對最可能導致DV 的causenIn mos

11、t cases, 我們只能將樣本依其本身與身俱來的特質加以分類，然後比較其再DV的差異n事後歸因的謬誤 post hoc fallacynIn Ex Post Facto Research, 因無法對IV進行主動操弄，我們只能提出“相關性的結論，而無法提出強烈的因果論!RESEARCH PROCESSStages of the Research ProcessProblem Discoveryand DefinitionResearchDesignSamplingDataGatheringData Processingand AnalysisConclusions andReportDisco

12、very andDefinitionand so on研究程序nProblem discovery & problem definitionnResearch designnsamplingnData gatheringnData processing and analysisnConclusion & report“The formulation of the problem is often more essential than its solution.WHERE IS YOUR RESEARCH QUESTION?n找問題的sourcesn觀察社會現象、變遷、及發展趨勢n實際生活體驗n學術性的論文n專家討論n分析理論之缺失n如何選擇題目n個人興趣n研究主題是否具有意義n研究者的能力n研究可行性Research designn指