企业网络营销策略

1、企业网络营销策略1. 网络营销简介2.网络营销与传统营销的比较3.网络营销的一般策略4.网络营销的特有策略 1. 1. 网络营销简介网络营销简介1.1 1.1 网络营销的概念网络营销的概念1.2 1.2 网络营销与电子商务网络营销与电子商务1.3 1.3 网络营销的网络营销的4C4C理论理论1.4 1.4 互联网可为营销提供的功能互联网可为营销提供的功能1.5 1.5 网络营销的内容网络营销的内容 1.1 1.1 网络营销的概念网络营销的概念 1 1网络营销指利用互联网技网络营销指利用互联网技术，最大程度满足客户需求，以术，最大程度满足客户需求，以到达开拓市场、增加盈利目标的到达开拓市场、增加

2、盈利目标的经营过程。经营过程。 2 2网络营销的实质是客网络营销的实质是客户需求管理，利用因特网对户需求管理，利用因特网对售前、售中、售后各环节跟售前、售中、售后各环节跟踪并满足客户要求。踪并满足客户要求。3 3网络营销是直接营销的最网络营销是直接营销的最新形式：新形式： 传统直接营销传统直接营销数据库营数据库营销销网络营销网络营销1.2 1.2 网络营销与电子商务网络营销与电子商务 1 1电子商务是指利用互联电子商务是指利用互联网进行的各种商务活动；网络网进行的各种商务活动；网络营销是电子商务的一局部活动。营销是电子商务的一局部活动。 2 2电子商务必须解决电电子商务必须解决电子支付及相关的

3、平安和法律问子支付及相关的平安和法律问题，并要有高效的配送系统支题，并要有高效的配送系统支撑，在具备这些条件之前，网撑，在具备这些条件之前，网络营销可以照做，且会带来效络营销可以照做，且会带来效益。益。 3 3倡导网络营销是推动倡导网络营销是推动电子商务开展的一块铺垫石。电子商务开展的一块铺垫石。1.3 1.3 网络营销的网络营销的4C4C理论理论 1 1顾客需求与欲望顾客需求与欲望 网络营销要求企业不再站在自身盈网络营销要求企业不再站在自身盈利的角度来进行市场细分和产品筹划，利的角度来进行市场细分和产品筹划，而真正做到充分了解并及时满足每个消而真正做到充分了解并及时满足每个消费者的需求与欲望

4、。费者的需求与欲望。 2 2顾客与接收本钱顾客与接收本钱 网络营销要求企业不再从满足自网络营销要求企业不再从满足自身定价身定价 目标的愿望根底上进行定价，而目标的愿望根底上进行定价，而是在研是在研 究消费者为满足其需求所愿付出究消费者为满足其需求所愿付出的本钱的本钱 根底上定价。根底上定价。 3 3方便顾客方便顾客 网络营销要求企业着重考虑运用网络营销要求企业着重考虑运用 网络技术给消费者创立一个方便网络技术给消费者创立一个方便 的网的网上购物场所上购物场所 4 4与顾客交流与顾客交流 网络营销要求企业重视加强与消费者网络营销要求企业重视加强与消费者的联系和沟通，改变传统单向信息传递的的联系和

5、沟通，改变传统单向信息传递的沟通方式，建立互动式交流。沟通方式，建立互动式交流。1.4 1.4 互联网可为营销提供的功能互联网可为营销提供的功能1 1利用搜索引擎等网络工具寻找网上商贸利用搜索引擎等网络工具寻找网上商贸信息，挖掘市场良机信息，挖掘市场良机2 2用于用户跟踪与评估用于用户跟踪与评估3 3评估企业营销现状和在线竞争对手评估企业营销现状和在线竞争对手情况情况 4 4预览产品设计雏形预览产品设计雏形5 5利用虚拟技术与网络系统进行产品测利用虚拟技术与网络系统进行产品测试试6 6销售可数字化的产品销售可数字化的产品7 7实现实现“一对一的营销一对一的营销8 8进行在线议价进行在线议价9

6、9在线推广在线推广1010侧重消费宣传和企业形象树立的交互式在侧重消费宣传和企业形象树立的交互式在线广告线广告11 11提供完美的信息效劳与售后效劳等提供完美的信息效劳与售后效劳等1.5 1.5 网络营销的内容网络营销的内容1 1网络消费者购置行为分析网络消费者购置行为分析2 2网络市场调研网络市场调研3 3域名管理域名管理4 4创立商业网站或组建商业网络社创立商业网站或组建商业网络社区区5 5推广企业网站推广企业网站6 6网络广告网络广告7 7网络公关网络公关 8 8网络销售管理网络销售管理9 9网络定价网络定价1010网络顾客效劳与客户关系管理网络顾客效劳与客户关系管理2. 2.网络营销与

7、传统营销的比较网络营销与传统营销的比较 2.1 2.1 相同点相同点 2.2 2.2 不同点不同点2.32.3网络消费者的购置行为特征网络消费者的购置行为特征 2.1 2.1 相同点相同点1 1企业的一种经营活动企业的一种经营活动2 2通过组合发挥功能通过组合发挥功能3 3满足消费者需求作为出发点满足消费者需求作为出发点4 4现实需求现实需求+ +潜在需求潜在需求 2.2 2.2 不同点不同点1 1传统营销风貌的改变传统营销风貌的改变2 2对标准化产品的冲击对标准化产品的冲击3 3对营销渠道的冲击对营销渠道的冲击 中间商作用的改变中间商作用的改变4 4对营销策略的冲击对营销策略的冲击 价格水平

8、标准化价格水平标准化 品牌的全球化管理品牌的全球化管理 广告障碍的消除广告障碍的消除 5 5 对传统营销方式的冲击对传统营销方式的冲击 市场的个性化市场的个性化6 6 顾客关系的再造顾客关系的再造7 7竞争形态的转变竞争形态的转变 竞争透明与策略联盟竞争透明与策略联盟8 8企业组织的重整企业组织的重整企业内外部虚拟组织盛行企业内外部虚拟组织盛行个人工作者的独立性与专业性个人工作者的独立性与专业性9 9跨国经营的必要性跨国经营的必要性2.3 2.3 网络消费者的购置行网络消费者的购置行为特征为特征 目前网络消费市场的主力消费群是青年人1840岁，其购置行为总体特征如下： 1有较强购置力 2追求新

9、鲜事物3品味高，品牌意识浓厚4好胜而缺乏耐心5更加注重自我，崇尚个性化6具感性倾向同时擅长理性分析3. 3.网络营销的一般策略网络营销的一般策略3.1 3.1 产品策略产品策略3.2 3.2 价格策略价格策略3.3 3.3 渠道策略渠道策略3.4 3.4 促销策略促销策略 3.1 3.1 产品策略产品策略1 1实物产品策略实物产品策略充分考虑实物产品的性能充分考虑实物产品的性能充分考虑其营销范围及配送体充分考虑其营销范围及配送体系系充分考虑其市场生命周期充分考虑其市场生命周期2 2 效劳策略效劳策略建立完善的效劳数据库系统建立完善的效劳数据库系统建立网上的自动效劳系统建立网上的自动效劳系统建立

10、网络消费者论坛建立网络消费者论坛3 3 信息策略信息策略建立建立“虚拟展厅虚拟展厅设立设立“虚拟组装室虚拟组装室建立自动的信息传递系统建立自动的信息传递系统3.2 3.2 价格策略价格策略1 1网上销售价格确实定程序网上销售价格确实定程序 测定分析需求测定分析需求 估计产品本钱估计产品本钱 分析对手价格分析对手价格 选择定价目标选择定价目标 选择定价方法选择定价方法 确定可能价格确定可能价格 征询客户意见征询客户意见 确定最后价格确定最后价格2 2网络营销定价方法网络营销定价方法 需求导向定价法 竞争导向定价法招投标定价法拍卖定价法 3 3网络定价策略网络定价策略个性化定价策略个性化定价策略声

11、誉定价策略声誉定价策略折扣定价策略折扣定价策略自动调价、议价策略自动调价、议价策略 3.3 3.3 渠道策略渠道策略 1 1 网络分销渠道网络分销渠道 直接销售渠道直接销售渠道 生生 消消 费费 者者 产产 中中 间间 商商 或或 者者 使使 用用 者者 间接销售渠道间接销售渠道2 2分销渠道策略的选择分销渠道策略的选择直接渠道与间接渠道直接渠道与间接渠道长渠道与短渠道长渠道与短渠道宽渠道与窄渠道宽渠道与窄渠道4.4 4.4 促销策略促销策略网上广告网上广告1 1优势优势极强的互动性、动态性与及时性极强的互动性、动态性与及时性内容更详尽充实，且形式多样内容更详尽充实，且形式多样消除时间、空间限

12、制消除时间、空间限制本钱低、效率高本钱低、效率高2 2 网上广告形式网上广告形式主页形式主页形式电子邮件形式电子邮件形式其它形式其它形式3 3网上广告策略网上广告策略 电子邮件广告电子邮件广告提高网站的访问率提高网站的访问率抢占优良网址抢占优良网址进行网址宣传与用户连接进行网址宣传与用户连接设计好网页设计好网页 4. 4. 网络营销的特有策略网络营销的特有策略4.14.1网络客户策略网络客户策略4.24.2网络市场调研网络市场调研 4.1 4.1 网络客户策略网络客户策略1 1寻找客户资源寻找客户资源 利用网络利用网络 其它有效方法其它有效方法 2 2 吸引客户吸引客户吸引人的网络信息吸引人的

13、网络信息有用的信息有用的信息互助网页互助网页提供方便提供方便3 3建立顾客网络建立顾客网络提供免费效劳或产品提供免费效劳或产品信息提供信息提供组建俱乐部组建俱乐部有效的媒体组合有效的媒体组合 保护网络顾客权益保护网络顾客权益 4.2 4.2 网络市场调研网络市场调研1 1优优 点点信息传递迅速信息传递迅速便捷和低本钱消耗便捷和低本钱消耗较高的效率较高的效率客观性客观性 2 2 网络调研策略网络调研策略通过电子邮件或来客登记薄通过电子邮件或来客登记薄访问者访问者要求访问者注册要求访问者注册 提供物质奖励提供物质奖励 不提敏感性问题不提敏感性问题 进行选择性调查进行选择性调查 测试访问者愿答复以下问题的数目测试访问者愿答复以下问题的数目