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文档简介
课后测试测试成绩： 66.67 分。恭喜您顺利通过考试！单选题1、下列不属于客户经理小组营销服务客户特点的是？（16.67分）A及时性? B紧密性C专业性D长期性正确答案 :C多选题1、实现跨部门有效沟通，有哪些要点？（16.67分）A简化沟通流程B主动进行沟通C选择合适的沟通方式D注重部门利益E争取高层的支持正确答案 :B C E2、团队中，客户经理适合做哪些工作？（16.67分）A持续性的谈判B提供重点的客户信息C提供产品组合工作D提供专业化的支持E发起营销活动正确答案 :A B E3、团队决策可分为哪几种类型？（16.67分）A投票决策B创造性决策C无异议决策D权威决策E共识决策正确答案:ACDE判断题1、团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风（ 16.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确2、如果部门之间发生冲突需要更高层的领导出现协调解决时，无论高层协调结果怎样，都应该无条件服从。（ 16.65 分）A正确? B错误正确答案 :错误
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