如何管理物业公司工程部

1、如何管理物业公司工程部 (一)强化人力资源成本的控制 物业管理行业属劳作密集型行业，人力资源成为物业管理公司主要成本费用。提升劳作生产率，降低劳作成本，对人员的管理就成为控制成本的重要部分。如小区采纳银行交费制，减少人员收费环节，提升服务档次，使物业管理处集中精力为业主服务。这样物业管理公司就能以相对较低的成本提升种类更多的服务品种，从而使其服务品种结构更加符合顾客不断变化的服务必须求。所以因地制宜、合理有效地设置物业管理公司职能部门，科学地使用人力资源成本是降低物业管理公司成本切实有效的手段和方法。 (二)强化修理费用控制 物业管理公司成本中占很大比重的是修理费用，修理费用包括日常修理费用和

2、公共部位修理费用。修理工作的好坏也直接影响到物业管理的水平。因此，在物业管理的财务管理工作中对修理费用要做到最恰当的控制。物业管理企业应要求各个物业管理处认真编制修理费用的全年预算，同时建立和完善修理费用审批制度。物业管理企业要把握好平常发生的修理费用，注意机器的维护和保养，这样可以避免机器超负荷的运转之后再进行大修理。关于大项目的修理进行竞标的方式，通过修理单位提供的价格及服务综合比较，选出合适的修理单位来为本企业服务，尽量把修理费用控制在最低水平。与服务好、信誉好、价格合理的修理公司可以采用签订长期合同，不仅可以确保服务的质量而且价格优惠。 (三)为业主提供优质服务，适当提升物业收费标准

3、由于历史原因，有一部分或各别的小区的硬件设施、监控等配套设施不能满足小区业主的要求，这使得在收费方面是存在着一定的难度。应当投入人力和物力去改善小区的环境，大大提升业主的满意度，适当时机调整物业管理收费标准的幅度，增加物业管理公司的物业收入，减少亏损。 2物业公司全面管理的提升策略 (一)制定严格的发展战略 切实可行的发展战略是建立在对市场环境、行业特征以及自身实力的有效把握的基础上的。进一步明确企业的发展战略，从而使物业管理公司确定自身的发展目标，挖掘自身的潜力，提升企业的核心竞争力，制定合乎客观实际的战略及多样化的经营策略，提升企业的服务质量和品牌意识，并通过合理的实施手段，对战略目标进行

4、分解。 (二)完善组织结构 物业管理公司的两个业务是物业经营及物业管理，为此，必须不断健全物业管理公司的组织机构及岗位管理体系。关于管理分区，要依据其具体状况来配备适当的管理人员与技术人员，从而提升物业服务质量和水平;关于管理总部，要依据企业自身的状况来配备管理人员与经营人员，只有这样，才干实现企业的快速发展。所以，物业管理公司必须不断强化总部，强化集中管理的能力，对经营策划、财务管理以及品牌宣扬等职能进行统筹兼顾，从而将公司的管理进行全面的提升。 (三)建立科学的成本控制体系 在确保企业管理和服务质量的前提下，强化对企业的成本控制，建立目标成本体系，是规范物业管理公司内部管理，增加经济效益的

5、重要举措。因此，物业管理公司必须建立科学的成本控制体系，进行严格的预算管理，对公司的采购、营销、人力、管理以及财务等诸多成本进行严格的规划和管理，并且在事先、事中及事后均进行全方位的成本管理，以达到优化成本的目的。 (四)拓宽业务领域 物业管理公司提供的基本服务包括房屋和设备的修理、维护及保养、安全消防及清洁绿化等，此外，还可以额外增加一些服务，拓宽业务领域，以整合和利用社会资源及服务，从而提升物业管理公司的竞争力，这些增值服务，如：在教育娱乐方面，开办文化娱乐活动;在生活起居方面，提供一些便民服务;在广告业务宣扬方面，可利用小区的闭路电视、广播等等进行宣扬;在购物方面，销售一些装修材料以及日

6、用百货等;在信息方面，搭建信息平台，使业主和供应商之间的信息能够互相畅通。 3物业公司适应物业特性对房产档案进行科学管理 首先，要适应物业管理的适时性和无形性对房产档案进行管理。物业管理的实质是产品生产和提供，物业公司提供管理、劳务服务等产品，业主支付费用，双方成为相应产品的提供者和消费者。生产与销售和使用消费是产品必备环节，三个环节顺序发生，但是物业服务没有流通环节，物业公司应随时随地做好满足业主潜在物业服务必须求各项准备。无形性是物业服务产品重要特征，使业主在消费物业产品时，难以感觉到物业服务产品真实存在，档案管理与建设得好坏更多的是依赖于业主的主观评判。行政管理部门应制定物业管理的相关档

7、案与信息建设得政策。 其次，要适应物业管理的公共性与广泛性对房产档案进行管理。物业公司与业主是在物业服务合同基础上形成的契约关系。从不同交易关系看，物业管理主要对房屋及其配套设施设备和相关设施的管理与修理维护，但物业共用部位和机电设施设备是由业主共同所有，提供服务商品所满足的是特定社会群体的事务和信息档案建设必须求。当事人权利和义务等约定，依据全体业主整体看法制定，相关的档案建设具有公共性与通用性。 第三，适应房产档案时空数据变化规律进行科学管理。房产档案管理主要业务包涵房地产权属档案归档，查档与档案服务，纸质档案库存管理与房屋产权限制等。房地产权属档案具有专业性与动态性，历史延续性，真实性与法律性。房地产权属电子档案包括数据库数据和纸质档案扫描图像资料(如申请书与申请人身份证实，土地使用证与规划许可证，权证附图等纸纸档案资料扫描图像)和影像资料以及该房屋的其它信息。产权信息包括的收件材料所形成的电子表单，如产权房屋与房地产业务受理单，房地产登记申请书与房屋产权转移登记审批表，房屋共有权证存根与房屋所有权证存根，房屋共有权证与房屋所有权证，收费统一票据与商品房按揭备案登记证实，房屋他项权利审批