礼仪培训讲师丁一老师礼仪课程大纲_第1页
礼仪培训讲师丁一老师礼仪课程大纲_第2页
礼仪培训讲师丁一老师礼仪课程大纲_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、办公礼仪培训课程大纲模块一：礼仪的概述n 培训的背景完美体现基础工作及亮点工程n 礼仪的定义n 礼仪的类别、涵义及应用场合n 学习运用礼仪对个人和企业的影响模块二：仪容仪表仪态礼仪培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养n 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？n 男女职员发型、面容规范n 做一个得体优雅的女性职场中的化妆规范n 职业着装的TPO原则Ø 职业着装误区点评Ø 规范职业着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）Ø 规范职业着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）n 人类最好的形象微笑Ø 电力行业的微笑法则Ø 音乐冥想微笑训练

2、6; 目光的凝视区域及运用n 三步打造规范“站、坐、走、蹲”（你做我看+你我同做+你做我验）n 鞠躬礼Ø 鞠躬礼的种类及应用场合Ø 鞠躬礼常见误区分析讲解Ø 引导礼仪示范与演练n 距离产生美人际距离n 仪容仪表仪态培训内容回顾模块三：办公礼仪n 称谓礼仪Ø 称谓的重要性Ø 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）Ø 不恰当的称谓与分析n 介绍礼仪Ø 介绍的种类：自我介绍、介绍他人、介绍集体Ø 自我介绍四要素及场景演练Ø 介绍他人遵循的原则及场景演练Ø 集体介绍场景演练及原则讲解n 名片礼仪Ø

3、接收名片场景演练、注意事项Ø 递送名片注意事项Ø 图片纠错（禁忌事项）n 握手礼仪Ø 握手中产生的尴尬Ø 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序Ø 握手的禁忌n 同行及引领礼仪Ø 同行引领位次原则Ø 楼梯引领注意事项Ø 开门时的引领注意事项Ø 电梯引领情景演练及位次讲解n 汇报礼仪Ø 汇报的种类Ø 汇报前的准备工作Ø 汇报内容八要素Ø 汇报词朗读分享Ø 汇报中需要注意的礼仪规范Ø 汇报彩排视频分享n 上午培训内容回顾n 座次礼仪小座位，大学问

4、6; 您了解座次安排吗？Ø 座次安排有什么规则？Ø 会议时三种座次排列（相对式、并列式、自由式）Ø 不同会议场合座次安排中的大学问（政务单数、商务双数）Ø 谈判时两种座次安排（标准式、竖桌式）Ø 宴会时的座次安排Ø 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影）Ø 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车）Ø 如何优雅得体的上下车n 舌尖上的中餐礼仪Ø 中餐礼仪的起源Ø 如何点菜和敬酒Ø 巧妙得体的化解特殊情况Ø 使用餐具有哪些禁忌？Ø 细节决定素质n 接待礼仪Ø 接待的种类重要性Ø 接待前的准备工作Ø 细说迎宾八部曲Ø 奉茶礼的由来及注意事项（场景演练+规范做法）Ø 如何做好送客n 电话礼仪Ø 拨打时的注意事项Ø

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论