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文档简介

1、2018 年度质量目标分解总目标分解部门综合办公室（ A ）安装质量一次检验合格率达到96%以工程技术部上；（ B ）维保按计划准时质量安全部执行率达到 99%以上；综合办公室（ C）顾客满意度测量平均达到 91%以上；工程技术部上述指标在今后三年内每年递增0.5% 。质量安全部（ D ）全年重伤以上事 工程技术部故率为 0。（ E）全年火灾事故率综合办公室为 0。（F）特种作业人员持证上岗率为100%。所有相关部门质量目标分解值采购物料合格率 99.5人员受训率 =100%人员上岗证拥有率 =100%交付使用前检验一次合格率 97% 物料准时到货率 97% 设备完好率 97%安装按期完成率

2、99.5%因产品质量问题遭客户投诉次数 1 次/年因交付期问题遭客户投诉次数 2 次/年因服务质量问题遭客户投诉次数 2 次/年无较大、重大生产事故无产品质量原因导致用户使用中的安全安装、维修中无较大与重大事故无因安装等过程的隐患导致安全事故宜兴巨通电梯有限公司2018年 01月 20日质量目标考核表编号： JT/F(W01-22)-01总目标（ A ）安装质量一次检验合格率达到 96%以上；（ B ）维保按计划准时执行率达到 99%以上；（ C）顾客满意度测量平均达到 91.5%以上；上述指标在今后三年内每年递增0.5% 。（ D ）全年重伤以上事故率为 0。（ E）全年火灾事故率为 0。（

3、 F）特种作业人员持证上岗率为 100%。分解部门质量目标分解值考核情况目标值实际值完成率综合办公室采购物料合格率 99.5人员受训率 =100%工程技术部人员上岗证拥有率 =100%质量安全部交付使用前检验一次合格率 97%综合办公室物料准时到货率 97%工程技术部设备完好率 97%安装按期完成率 99.5%质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数1 次/年工程技术部因交付期问题遭客户投诉次数 2次/年综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数2 次/年所有相关部门无较大、重大生产事故无产品质量原因导致用户使用中的安全安装、维修中无较大与重大事故无因安装等过程的隐患导致安全事故编制 /日期：批准 /日期：编号： JT/F(W01-22)-02考核内容安装质量一次检验合格率维保按计划准时执行率顾客满意度特种作业人员持证上岗率采购物料合格率人员受训率物料准时到货率设备完好率安装按期完成率考核数据表考核情况共安装数量：一次合格数量：合格率：共维保数量：准时维保数量：准时执行率：共统计顾客数量：满意顾客数量：满意度：特种作业人员总数：实际持证总数：持证上岗率：共采购物料批次：合格批次：合格率：计划培训人次：实际培训人次：受训率：共采购物料批次：实际准时到

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