中国代驾市场发展现状及竞争环境分析

1、中国代驾市场发展现状及竞争环境分析王惟迅 北京邮电大学摘 要：本文介绍了代驾行业起源和整体发展现状，并重点分析了中国代驾市场发展现状及竞争环境，初步总结了代驾服务面临的风险及躲避措施。关键词：代驾市场 竞争环境 风险躲避引言随着我国汽车保有量和驾驶人数不断增加，由此引发的交通拥堵、交通事故等也逐年增加，为此有关部门不断出台相应政策整治的同时，与此相关的行业和职业也相继出现，代驾就是这样一个能够帮助新驾驶人员、酒后驾驶人员、疲劳驾驶人员等防止事故发生的一个新兴行业。现在，代驾行业已悄然进入人们的日常生活和商务往来，成为一个有长远意义的行业。一、国外代驾市场发展及现状代驾，即在车主不方便或者不能由

2、自己驾驶车辆的情况下，由专业人士代替车主来驾驶车辆。在国内，作为一个新兴的行业，代驾行业由于一直以来没有得到工商部门的正名而始终无法搬上台面。相比之下代驾行业在国外已经有了较为成熟的发展。日本早在1980年就在主要的城市和机动车辆较为集中的地区出现了代驾行业。特别是由于公共交通设施不发达导致私家车的增多，代驾行业在日本各地方及郊区都得到了普及。在汽车业发达的韩国，人们特别喜欢喝酒，但酒后驾驶的行为却很少。这相当程度上得益于众多“代驾业务”公司提供了便利的服务。截至目前，韩国有将近1万家正规代驾公司，注册的代驾司机超过30万人，每年所创造的产值超过1500亿元人民币。据韩国代驾服务协会统计，在5

3、000万人口的韩国，每天有大约10万名代驾司机为70万人次的客人服务。每逢周末，这个数字还要增加30%。韩国的成功来自模式的开放和严谨，韩国代驾业务由韩国代驾协会运营，该协会由韩国国会社会委员会监督， 是一个正规代驾公司的联盟体，共享软件平台、资讯、订单和客户。通过共享，能够将代驾司机和订单进行最便捷的配对。强势的监管部门，完整的管理体系和售后服务以及代驾信息、资源的开放共享， 成就了韩国代驾产业的平民化、普遍化。美国在处理酒后驾车肇事方面非常严厉。按规定，酒后驾车一经查出，不管是否肇事，驾驶者都要接受处罚，并且要被记录在案，汽车将被没收，经法院审判后决定具体的处理方式。美国对酒驾的严厉处罚为

4、美国的代驾市场的发展提供了有利条件，促进了美国代驾服务运营模式的完善和代驾行业的繁荣。“严格的管理、标准的运作”是国外代驾市场红红火火的主要原因之一。二、我国代驾市场发展概况我国的代驾行业起步于北京一家名为奔奥安达的代驾公司，该公司于2003年11月注册成立，并于2004年初开展业务，这是北京市也是全国首家专业的代驾公司。随后，在国内一些大中型城市也相继出现了兼有代驾服务业务的汽车服务公司。代驾行业作为一个新兴的行业，在我国“醉驾入刑”法令颁布之前还处于低谷期，业务一直寥寥无几，因此很多公司只是把代驾业务作为一个业务增项。但在2011年刑法修正案八及中华人民共和国道路交通安全法修正案“醉驾入刑

5、”规定出台后，尤其是在其正式实施后，代驾业务数量猛增，并有大量专业的代驾公司应运而生，代驾行业也因此迎来了它的春天。1 目前“代驾服务”已经广泛应用于会议会务、体育赛事、会展、机场接送、婚宴、酒后代驾、长途代驾、旅游代驾等诸多方面，是社会经济水平提高，消费能力提升的一个重要表达。一个正规的代驾市场，应该具备以下三种特征：收费统一化，允许出现小幅度的差异，而不是目前这种租车公司巧立名目的加价；服务安全化，有一套完善的安全保证体系，让车主放心；责任明晰化，有相应的法律法规，明确一旦发生交通事故或其他事件后的责任追讨及赔偿。但是，目前我国的代驾行业仍然属于“无主管单位，无准入门槛，无统一标准”的“三

6、无”行业，不仅缺乏行业内部的标准和约束，相关立法也严重缺失，这为代驾行业的健康发展埋下了诸多隐患。另外，很多非专业的代驾个人和机构大量存在，标准不一，造成代驾市场管理混乱，代驾业务竞争激烈。而我国很大一部分市民对专业的代驾公司也持疑心和观望的态度。因此，我国的代驾市场存在很大机遇的同时也面临着巨大的威胁和挑战。2从市场需求来看，随着人们生活水平提高，我国私家车数量迅速增加，国民素质的提高人们越来越意识到醉酒驾车、疲劳驾驶等给自己和他人带来的危害，随着国家对酒驾管理力度加大，“醉驾入刑”政策出台，个人和公司单位对酒后代驾的需求日益提升。代驾行业所处的政策环境和竞争环境也越来越受到整个市场的关注。

7、三、我国代驾市场竞争环境分析一竞争环境分析目前我国代驾的形式主要有专业代驾公司、私人代驾、酒店提供的代驾服务和地区性代驾联盟等。1，专业代驾公司。目前我国的专业代驾公司是指已经获得了工商局颁发的营业执照，依法从事汽车代驾服务的代驾公司。随着代驾业务的增长，相关的汽车服务公司开始摸索和加紧完善其经营方式，以占据这一崭露头角并将有巨大潜力的市场，很多专门的代驾公司因此应运而生。据有关部门统计，截止2011年底，仅北京登记注册的代驾公司就有约500家。32，私人代驾也称私人应邀代驾。这种私人代驾原本是指在车主无法驾驶车辆时聘请专业司机，或亲朋好友代为驾驶，因此可以是有偿的或者是无偿的。但是在“醉驾入

8、刑”法令颁布以后，市场上涌现出大量没有合法的从事汽车代驾服务资格的单位或个人，这种提供代驾服务的主体数量是非常多的。这些“无资质、无协议、无保险”的私人代驾一般是通过与发小广告或者在网上发帖招揽生意，这种代驾一般都不与顾客签书面协议，仅与顾客通过口头的方式估算公里数来收费，因此其收费弹性较大，经讨价还价，价格比许多正规代驾公司廉价许多。3，酒店提供的代驾服务，主要提供酒后代驾服务。随着醉酒驾车事故频发和国家对醉酒驾车专项整治的开展，很多酒店纷纷打出了酒后代驾的服务招牌。通常是酒店聘请有经验的司机从事专职的代驾服务。酒店提供的这种代驾服务通常都是免费的。另外，还有不少汽车租赁公司、驾校和专门的汽

9、车陪练公司也提供汽车代驾服务。因此，我国各大城市的代驾市场竞争均十分激烈。二代驾服务风险1，代驾合同的法律效力及合同纠纷。除酒后代驾外其他形式的代驾都是在车主清醒时签订合同，合同具有法律效力。对喝了酒的顾客，一般来说并不丧失民事行为能力，即一般人们酒后对自己的行为性质及后果是清楚的，所以即使是在酒后签订合同的也是有效的；但是在严重醉酒的情况下，如果顾客已经丧失了对自己行为的性质及后果的判断能力，所签合同就不能被认定为有效的。因此代驾服务虽然有合同协议以书面的形式保障，但不可防止在代驾发生事故或有财务丧失情况下，有顾客以醉酒为借口不承认合同的有效性，给代驾公司带来麻烦。2，代驾司机监控管理。代驾

10、司机在外作为代驾公司的代表，行为得当与否直接影响顾客对代驾公司的认同度。目前在我国，公安交通管理部门及市运管部门并未对担任代驾的司机资质作出规定，而某些代驾公司由于人力成本限制、人员流动性大等原因，招聘部分兼职代驾司机，或者对代驾司机的资质要求相应放宽等，导致代驾司机素质良莠不齐。一旦发生代驾车主财务丧失、代驾过程中违章驾驶、未将代驾车主送达指定目的地、发生交通事故而代驾司机逃逸等状况时，代驾公司不仅会因此蒙受损失，更会影响公司的声誉。3，代驾事故责任承担。依据我国现行法律规定，发生交通事故，承担事故责任的应当是驾驶者，而不一定是车主。代驾过程中，消费者与代驾公司之间是一种委托合同关系，消费者

11、车主请人代驾的目的是要对方将自己安全送达目的地，代驾司机在提供服务中发生交通事故，应视其违约，由此造成的损失应当由代驾方代驾公司承担。另一方面，代驾司机为所属单位所雇佣，他执行代驾服务的行为是一种职务行为，因此，在代驾过程中发生交通事故造成损失的民事赔偿问题方面，如果是代驾司机的责任，则造成的损失应当由代驾公司承担民事赔偿责任，再由其与所属司机之间依照双方雇佣协议解决。需要说明的是，如果代驾司机与车主签订的有效合同中有关于发生交通事故责任赔偿的规定，事故发生后，双方按照协议规定应予执行。四、总结通过目前我国代驾市场现状和代驾市场竞争环境分析，可以看出目前我国代驾市场尚不成熟，代驾服务的提供还面

12、临风险，需要完善相关的行业管理标准和监督措施，帮助减少和躲避代驾风险，使整个代驾行业顺利运转。在综合市场环境分析的基础上，本文提出了一些有效的风险躲避措施：一签订有效代驾合同4与消费者车主签订代驾合同前，代驾司机应仔细检查车况，观察外观是否有损，确认车内物品清单并由车主签字确认，应尽量在消费者饮酒前，或者在有消费者的亲友共同确认的情况下签订代驾合同，列出各种可能出现的意外情况，并写明双方各自承担的责任。代驾合同的主要条款，通常应包括以下几个方面：第一，报酬支付条款，即确定提供代驾服务的报酬；第二，履行期限和地点条款，即代驾司机提供代驾服务的时间及行程的起始地点；第三，赔偿条款，即双方当事人就一

13、方违约行为所造成的损失事先达成确实定赔偿的方式及标准；第四，提供代驾服务标准条款，良好的代驾服务通常要求代驾司机具有一定年限的驾龄，熟悉道路状况等；第五，争议解决条款，即双方当事人解决合同纠纷的手段、地点等。二设立“代驾险”“代驾险”作为一个独立险种的设立，将代驾事故的责任鉴定以及赔付行为转移到保险公司，大大提升了支付能力和处理效率，保障了行业的良性运行。和国内相比，国外的代驾行业起步较早，设立了“代驾险”，出事故后直接由保险公司支付。三加强代驾服务标准监管5在代驾司机的选用上，代驾公司应对代驾司机的驾龄年限、身体情况、年龄范围、历史违章情况等方面综合衡量，保障代驾司机的整体素质。在代驾服务管理上，代驾公司应规定代驾司机在提供代驾服务时，必须着公司的统一服装，佩戴胸卡。代驾过程中，不得接触车主车内及随身财物，服务范围一般只限于在驾驶座位上。代驾市场的发展需要标准化的制度和管理手段，这些会随着行业的发展