会展经营策划师职业标准

1、会展经营策划师职业标准一、职业概况1.1 职业名称会展经营策划师1.2 职业定义从事会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游、会展传播等项目管理商务活动的人员。1.3 职业等级由低到高分为五级：会展经营策划师（五级）：能够运用基本的调研、策划和销售技能完成会展前期准备的常规工作。会展经营策划师（四级）：能够运用调研、策划及销售等技能独立完成会展经营策划的常规工作；并能承担基本的管理工作。会展经营策划师（三级）：能够运用调研、策划、销售及管理等技能完成会展经营策划全程工作；能够独立处理工作中出现的问题；并能指导培训初级工作人员。会展经营策划师（二级）：能够运用各项技能经营策划国内大型会展活动；能

2、独立处理和解决工作过程中遇到的难题；在经营策划上有一定的创新能力；能指导和培训初、中、高级人员；并具备良好的技术管理能力。会展经营策划师（一级）：能够运用各项技能经营策划国内外大型会展活动、跨国合作项目；能够独立处理和解决工作过程中出现的高难度问题；能组织开展技术创新活动及系统内的专业技术培训；具备优良的技术管理能力。1.4 职业环境条件工作地点一一室内、室外工作温度一一室内常温，室外四季有温差1.5 职业能力要求身体健康，具有良好的观察、理解、判断、应变、人际沟通、组织、协调能力，较好的语言表达、文字表达能力和自主学习能力，一定的空间思维能力及形体知觉。1.6 基本文化程度中专、中职（中技）

3、或同等以上学历1.7 鉴定要求1.7.1 适用对象已经从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件按照上海市职业技能鉴定申报条件进行申报;相关专业包括：会展管理，工商管理，旅游等。相关职业包括：会展公司、会展场馆、旅行社、饭店宾馆等企业员工，高等学校及中等职业学校相关专业教师。1.7.3 鉴定方式会展经营策划师（五级）、会展经营策划师（四级）采用“非一体化”鉴定模式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；会展经营策划师（三级）、会展经营策划师（二级）

4、、会展经营策划师（一级）采用“一体化”鉴定模式，将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，每个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。1.7.4 鉴定场所设备场所：1.具有设置国际化会展（活动）商务办公区2 .具有设置国际化会展（活动）模拟会议厅、展览区、活动展示区设备：1.具有商用计算机、交互系统（服务器）3 .具有各类大屏幕演示装备、器械（多维视听）4 .具有各类会展（活动）器械、舞美（灯光、布置品）5 .具有通讯用品（平面、立体、投射、传输、读出、写出）、工作要求2.1 职业功能”、工作内容”一览表职业功能工作内容五级四级三级二级一级一、调研（一）收集实地调查和次级调

5、查资料；（二）对调查资料分类整理，输入数据库。（一）组织小规模、较简单的会展实地调查及次级资料收集；（二）进行会展调查资料分析，并编制数据分析图表，撰写调查报告（一）调查与收集行业、市场信息；（二）进行调查资料的评估、分析，并撰写有关调查和总结报告；（一）进行项目立项的前期调研（二）拟订会展相关行业发展战略报告；（三）国际或跨区域合作项目可行性研究（一）进行会展企业发展战略调研；（一）开展重大项目或国际合作项目可行性研究的指导与评估；（三）指导或撰写专题调研报告；二、策划（一）完成一般会务工作；（二）编写简单文案及制作多种电子文档（一）提出展位布置规划；（二）策划会务及相关活动；（三）写作相大

6、乂案（一）策划会展项目总体实施方案；（二）策划会展各项具体实施方案；（三）撰写相大乂案（一）总体策划年度会展活动；（二）策划大型会议、展览或节事活动的总体方案；（三）提出品牌会展活动的亮点创意；（四）撰写国际级合作方案（一）提出会展企业发展战略；（二）负责重大项目总体方案策划；（三）指导和撰写相关文案（四）建立重大项目监控机制三、销售（一）准备客户等方面销售资料；（二）客户联系与销售（三）进行网络销售（一）准备营销资料；（二）客户联系与销售；（三）开展网络营销（一）制定项目总体营销力杀；（二）制作营销资料；（三）客户联系与商务谈判；（一）策划大型会展项目营销战略；（二）维护大客户关系；（三）国

7、际合作项目的日常联系与洽谈；（四）组织实施各业务部门的营销策（一）负贝企业重要营销战略、策略的审核与决策；（二）进行重要商务谈判与公关活动；略及推广计划四、营运管（一）进行会（一）负贝并（一）选择场（一）进行企理展现场接待协调多种会馆和合作伙干会展项目业和会展项服务和信息展现场服务；伴；及部门工作目品牌的长采集（一）参与或负责各类现场管理实务；（二）负责会展现场运作管理；的整合、协调、协作；（二）制定企期经营管理；（二）维护国际会展项目（二）参与和（三）参与宣（三）制定会业人力资源的合作关系；协助会展现场管理传媒介管理展项目预算及控制成本；（四）负责项目团队建设与管理；（五）建设与管理会展项目

8、信息系统；（K）防范和处理项目危机事件政策及规划；（三）制定和监督执行危机预警与处理制度；（四）监督和协调企业财务管理；（五）开展公共关系活动，维护与媒体关系（三）进行财务管理的决策与监控；（四）制定危机管理的机制，负责重大危机事件处理；（五）负责企业信息化建设；（六）制定并监督执行企业人力资源的管理规划2.2 各等级工作要求本标准对会展经营策划师（五级）、会展经营策划师（四级）、会展经营策划师（三级）、会展经营策划师（二级）、会展经营策划师（一级）的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。2.2.1会展经营策划师（五级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）收集实地倜查和次

9、级调查资料；1 .能功效地发放和回收问卷调查表2 .能完成对展商、观众的访谈调查3 .能从网络、图书报刊中搜索行业资料1 .问卷倜查表的发放和使用方法方法2 .访谈调查法3 .文案调查法4 .搜索引擎的使用方法与技巧10%（二）对调查资料分类整理，输入数据库。1 .能对收集的文字资料进行基本的分类整理；2 .能选择和使用常规统计方法3 .能使用SPSSExcel及Access等软件；4 .能将观众资料输入到相关数据库1 .文书与档案管理基础2 .统计学基本知识与方法3 .常用统计软件（SPSSExcel和Access）的应用初步4 .数据库软件的使用方法10%二、策划（一）完成一般会务工作；1

10、.能按照会议内容要求提前准备相关材料2.能记录会议要点3 .能按照要求以书面形式备案存档；编写会议纪要4 .能制订小型会议接待方案1 .会务工作规范2 .速记技术3 .会展策划基础知识10%（二）编写简单文案及制作多种电子文档1 .能归纳展会特点，制作简单广告类型商函；2 .能应用电脑进行义字输入3 .能运用计算机软件制作工作计划流程表和组织结构图4 .能进行商业计划文案写作和制作PPT1 .商务文案写作基础2 .常用办公软件的使用10%三、销售（一）准备客户等方面销售资料；1 .能使用多种方法搜寻目标客户群名录2 .能在调研基础上根据所属行业区分客商3 .能操作相关数据库软件；1 .客户资源

11、的寻找方法2 .数据库知识；5%（二）客户联系与销售1 .能操作信息查询系统软件，接听客户电话查询；2 .能应用展会电话销售基本方法3 .能邮寄和登记大批量销售资料1 .现代信息查询系统设备及软件的使用2 .电话销售流程及方法15%（三）进行网络销售1.能使用（中英文）电子邮件的群发技术1.电子邮件营销方法5%四、营运管理（一）进行会展现场接待服务和信息采集1 .能进行现场观众、来宾信息登记2 .能接待来宾和客商3 .能进行现场咨询及接待观众投诉1 .展会现场观众登记的手工方法和相关仪器使用方法2 .商务活动礼仪与基本技巧；3 .管理心理学基础10%（二）参与和协助会展现场管理1 .能协助进行

12、小型会务组织2 .能协助进行现场设施检查和处理；3 .能操作视听演示器具1 .会展现场管理和服务组成及要素2 .会展场馆和器材基本知识3 .会展常用多媒体设备知识15%相关基础知识1.会展概论2市场调查基础知识3 .营销学基础4 .管理学基础10%2.2.2会展经营策划师（四级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）组织小规模、较简单的会展实地调查及次级资料收集；1 .能搜集行业资料并分析归类2 .能设计简单的市场调查问卷；3 .能组织小规模巾场调查和会展现场调查活动1 .相关行业知识；2 .市场调查方法10%（二）进行会展调查资料分析，并编制数据分析图表，撰写调查报告1 .能

13、进行会展参展、观众或参会人员调查数据分析2 .能运用电脑软件编绘数据分析图表3 .能撰写市场调查报告1 .数据分析方法2 .统计软件包（SPSS和SAS）的应用3 .市场调查报告撰写的格式与要素10%二、策划（一）提出展位布置规划；1.能识别展馆建筑平面图，设计笄绘制展区、展位布置图1 .土建工程制图基础2 .平面图绘制方法及相关软件的基本操作10%（二）策划会务及相关活动；1 .能提出开幕式、宴会实施方案2 .能策划新闻发布会实施方案3 .能进行会展相关活动策划1 .局效会议管理技巧2 .商务活动礼仪8%（三）写作相关文案1 .能策划并撰写会务计划书；2 .能进行新闻稿写作；1 .商业计划书

14、写作要点2 .实用新闻写作7%三、销售（一）准备营销资料；1.能编写和设计招展书及相关宣传品2.能写作邀请信函；1 .招展书宣传要点及格式；2 .广告学基础6%（二）客户联系与销售1 .能运用良好的电话沟通技巧；2 .能拜访客户，进行业务面谈1 .复杂销售过程中目标客户的选择2 .通过电话发现新客户和维持已由客户的关键和技巧3 .客户拜访技巧8%（三）开展网络营销1 .能提出会展网站建设的内容要求2 .能运用网络销售的技术及技巧；1 .电子商务网站建设的要求和技术规范2 .网络营销的技术与技巧6%四、营运管理（一）负责并协调多种会展现场服务1.能胜任客户咨询工作2.能妥善处理一般纠纷和突发事件

15、1.公共关系实务10%（一）参与或负责各类现场管理实务1 .能对搭建商的展位搭建进行管理与协调2 .能进行现场运输协调与管理；3 .能进行会展现场观众接待与管理4 .能进行临时员工培训与管理；1 .会议和展览场馆的消防与安全知识2 .展位设计与搭建规范3 .会展物流管理4 .公共场所的安全疏散预案设计与实践5 .简明培训教材设计和讲授的基本方法10%（三）参与宣传媒介管理1 .能编制会展简报和展商服务资料2 .能组织和管理会展宣传资料的现场发放1.广告经营与管理2.媒体公关5%相关基础知识1 .市场调研基本方法2 .广告学基础3 .会展策划与营销4 .公共关系概论5 .商务文案写作10%2.2

16、.3会展经营策划师（三级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）调查与收集行业、市场信息1 .能通过多种途径收集、行业、市场及合作伙伴的信息；2 .能开展会展项目的可行性调查；3 .能制作会展前与会展后调查评估问卷；1 .市场调查概论；2 .统计分析知识；10%（二）进行调查资料的评估、分析，并撰写有关调查和总结报告；1 .能撰写规范的可行性研究报告；2 .能调查及评估行业合作伙伴、竞争对手；3 .能进行展商和观众结构分析；4 .能完成会展项目总结报告1.可行性研究报告的撰写；2.客户关系管理10%二、策划（一）策划会展项目总体实施方案1.能完成会展项目总体实施方案的策划1.项

17、目管理5%（二）策划会展各项具体实施方案1 .能进行招展、招商方案和会议、活动方案策划；2 .能策划会展的宣传推J方案；3 .能设计有效的寻求赞助方案4 .能提出风险预测和危机预案；5 .能制订电子商务平台总体方案1 .实用广告学知识2 .商务策划理论3 .会展物流和会展设计4 .财务管理5 .企业风险和危机管理6 .电子商务10%（三）撰写相关文案1 .能撰写会展项目立项书2 .能撰写会展项目总体实施方案和各类具体实施方案1.商务文书写作5%三、销售（一）制定项目总体营销方案；1 .能制定总体销售方案；2 .能制定细分市场等多种营销策略和实施力杀1 .市场营销战略与策略；2 .销售技巧10%

18、（二）制作营销资料1.能编制参展商手册和赞助说明书1.商务文案写作5%（三）客户联系与商务谈判；1 .能与展位搭建、运输等代理商谈判，并拟定合同文本2 .能进行赞助提案谈判3 .能寻找招展、招商国际代理商，并与之谈判4 .能拟定合同文本；5 .能用商务英语进行简单的口头和书卸交流1 .商务谈判策略2 .合同法3 .经济合同写作4 .国际经济与贸易5 .商务英语和会展英语基础10%四、营运管理（一）选择场馆和合作伙伴；1 .能选择场馆、搭建、运输等合作伙伴；2 .能与合作方沟通与协调1.会展服务；5%（二）负责会展现场运作管理；1 .能制订并执行项目实施日程表2 .能全面负责会展现场各项工作的指

19、挥、监督、检查和协调3 .能建立和健全会展现场管理制度1 .会展项目管理2 .会展现场管理实务10%（三）制定会展项目预算及控制成本；1 .能执行成本预算并控制成本2 .能及时采取措施躲避财务风险；1.会展的成本控制及风险管理4%（四）负责项目团队建设与管理；1 .能组建会展项目团队2 .能制订奖惩考核制度3 .能指导和组织团队员工培训1 .团队建设与团队管理2 .绩效考核3 .培训方案和课程设计3%（五）建设与管理会展项目信息系统；1 .能选择和评价会展观众登记系统2 .能建设和更新参展商数据库3 .能建立和运行会展信息反馈和协调系统1.会展信息系统2.项目过程管理3%（K）防范和处理项目危

20、机事件1 .能独立处理一般的会展危机事件；2 .能有效开展媒体公关活动1.危机管理5%1.会展策划与营销2.市场调研的理论与方法5%相关3.客户关系管理4.项目管理基础知识5.公共关系学6.电子商务7.会展法律法规2.2.4会展经营策划师（二级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）进行项目立项的前期调研；1 .能调查、分析研究宏观经济形势、相关政策和行业背景资料；2 .能制定会展前期调查方案1 .经济学；2 .商务调研10%（二）拟订会展相关行业发展战略报告；1 .能进行专业观众分析；2 .能进行行业发展趋势分析；1.产业经济与区域经济5%（三）国际或跨区域合作项目可行性研究

21、1.能开展会展项目可行性研究1 .国际经济和贸易；2 .可行性研究方法5%二、策划（一）总体策划年度会展活动；1.能策划企业年度会展活动总体方案1.策划学7%（二）策划大型会议、展览或节事活动的总体方案;1.能策划、组织及实施大型会议、展览或节事活动；1.会展策划7%（三）提出品牌会展活动的亮点创意；1 .能进行会展品牌建设与管理；2 .能提出或选择会展主题策划方案1 .品牌策划2 .形象策划3 .广告创意与策划7%（四）撰写国际级合作力杀；1.能进行国际合作战略规划1 .企业战略管理2 .国际市场营销策划9%三、销售（一）策划大型会展项目营销战略；1.能提出或选择大型会展项目营销战略及策略营

22、销战略和策略5%（二）维护大客户关系；1.能与大客户进行良好的沟通和协调1.大客户管理4%（三）国际合作项目的日常联系与洽谈；1 .能进行同一主题项目合作谈判及项目代理谈判；2 .能进行国际合作的相关活动；1 .国际商务谈判的策划与运作；2 .国际贸易3 .商务英语；3%（四）组织实施各业务部门的营销策略及推广计划1.能指导、协调和监控各项目和部门实施合适的营销策略及推广计划1.市场营销策略8%四、营运管理（一）负责右T会展项目及部门工作的整合、协调、协作1.能整合、协调、核查各项目工作1.组织行为学5%（二）制定企业人力资源政策及规划1 .能运用人力资源管理的原则和方法；2 .能根据会展人才

23、需求制定人力资源政策与规划1.人力资源开发与管理；5%（三）制定和监督执行危机预警与处理制度1 .能了解分析分管工作和项目的风险与危机；2 .能制定会展危机预警和危机处理的机制与制度；3 .能妥善处理较大的会展危机事件1 .企业风险预测与管理2 .危机管理3 .会展政策与法规5%（四）监督和协调企业财务管理1.能制定会展企业财务管理的规章制度；2.能制定企业利润计戈IJ、财务规划、开支预算或成本标准1 .财务管理2 .会计学5%（五）开展公共关系活动，维护与媒体关系1.能开展良好的媒体公关活动1.公共关系5%相关基础知识1.市场调研与预测2.国际市场营销学3 .博弈论4.整合营销学5 .传播学

24、6.危机管理7 .财务管理8.人力资源管理5%2.2.5会展经营策划师（一级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重职业功能""工作内容技能要求""专业知识要求比重一、调研（一）进行会展企业发展战略调研；1 .能综合分析、筛选政治、经济、文化、产业发展等各种因素对于会展行业的影响；2 .能运用多种新型调研方法和分析模型；3 .能预测会展业和相关会展项目发展趋势；4 .能把握新兴行业领域及其他会展商机；1 .企业发展战略；2 .市场调研和预测；3 .信息情报10%（二）开展重大项目或国际合作项目可行性研究的指导与评估1 .能指导和从事国际性会展合作项目或

25、重大新项目的可行性研究；2 .能进行重大项目风险预测和评估1 .国际宏观经济概论；2 .市场评估和预测；3 .企业风险管理知识；6%（三）指导或撰写专题调研报告；1.能指导和撰写有良好预测能力的专题深度分析报告4%二、策划（一）提出会展企业发展战略；1 .能预测当前会展行业及相关行业发展趋势；2 .能确定会展项目开发和建设的中、长期规划；3 .能制订会展项目品牌发展战略；4 .能提出会展资本运作战略与方案15%（二）负责重大项目总体方案策划；1 .能对会展项目可行性报告评估和决策；2 .能策划大型国际或跨地域会展项目方案1.国际大型会展合作方案策划；4%（三）指导和撰写相大乂案1.能撰写多种会展发展战略报告3.能撰写或评估大型会展项目方案3%（四）建立重大项目监控机制；1 .能进行提案演示；2 .能进行国际交流；1 .产