中国A股上市公司投资者关系调查报告

1、投资者关系，即IR（invester relations），是指上市公司为了实现公司股票的合理市值而实行的一种战略管理职能。它运用金融、沟通和市场营销学的方法来管理公司与投资者和利益相关群体之间的信息交流，以实现公司价值的公平估值。投资者关系管理作为上市公司战略管理的一项重要内容，对上市公司在资本市场是想合理估值，降低融资成本，培养长期投资者，提升品牌形象，进而创造公司价值等方面至关重要。中国资本市场经过二十余年的发展，投资者关系管理的基本理念已在证券监管部门、上市公司和投资者群体中广泛建立。在证券监管部门的高度重视与大力推进下，不少优秀的A股上市公司已经在投资者关系管理领域进行了多方面的探索

2、，形成了宝贵的实践经验。但总体而言，A股上市公司的投资者关系管理工作尚处于起步阶段，在不同行业、不同规模、不同地区仍然存在认知和实践上的较大差异。为使资本市场各参与方更加客观地了解当前A股上市公司投资者关系管理的现状，更有针对性地提升和改善投资者关系管理的战略与实践，根据道言投资咨询有限公司发起的对国内面向A股上市公司的投资者关系调查，对其数据进行分析，形成了本报告。调查报告以608份A股上市公司的有效问卷为基础，从投资者关系认知、投资者关系实践、媒体关系实践、专业服务需求等几个方面对上市公司现状进行了总结与分析。一、 投资者关系认知从调查问卷的数据我们看到IR理念已在A股上市公司中获得了普遍

3、认知。95%的受访上市公司认为，IR对公司市值管理有影响，上市公司最高领导层对IR工作重要性的认知也在不断提升中，83%的受访上市公司认为IR工作是公司战略和长期是指管理的需要，而不仅仅停留在满足监管要求的目标之上。此外，塑造公司资本市场品牌以及再融资等资本运作策略性举措也称为A股上市公司开展IR工作的重要诉求和目标。受访上市公司目前的媒体沟通相关工作尤其薄弱，对日常媒体沟通和新闻宣传策划等方面着力较少。仅有35%的受访上市公司制定了年度媒体共同计划和宣传策略。上市公司在媒体沟通中的透明开放观念、制度体系建设等方面都还有较大提升空间。 从长期工作来看，尽管上述的83%受访上市公司认为IR工作是

4、公司战略和长期市值管理的需要，但仅有33%的受访上市公司切实制定了长期导向的IR策略及实施规划。从年度工作来看，有60%的受访上市公司制定了年度投资者和分析师沟通计划，但仅35%的受访上市公司制定了年度媒体沟通计划和宣传策略。A股上市公司的媒体沟通和宣传工作仍欠缺系统性。20%的受访上市公司未指定任何IR工作规划，IR工作仍然存在较大的随意性和临时性。50%的受访上市公司的最高领导层每年参与投资者沟通的次数在3次或以上。受访上市公司的IR部门平均有51%的时间用于法定信息的披露和“三会”等程序性工作，平均有49%的时间用于机构投资者、分析师和中小投资者的接待与沟通、媒体沟通及新闻发布、危机公关

5、等主动性IR工作。而这些数据的背后也表现了监管部门的政策推动对A股IR工作产生了重要而积极的影响，上市公司正在不断提升主动IR工作的投入。根据美国国家投资者关系协会（NIRI）2012年6月发布的调查报告，超过60%的美国上市公司IR部门预算（不含年报、行政等费用）超过50万美元，其中34%的美国上市公司IR部门预算在100万至250万美元之间。在国内，90%的受访上市公司2012年IR部门预算不住100万元，仅为美国上市公司2012年平均预算的1/3。IR的三个重要认知基础分别是高层重视，作为持续性的公司战略管理职责，专业团队，专业的人员及组织架构为支撑，建立系统，系统化、专业化、持续化、精

6、细化、人性化。战略性IR工作围绕公司整体战略展开，根据公司整体战略推进通过资本市场和产品市场的双线合作，在确保公司长期可持续发展的基础上，保障市值增长和品牌价值提升，并最终推动公司与投资者实现双赢。策略性IR工作构成阶段性工作重点，包括再融资，收购兼并等重大事件的策划，进行事件性主题策划，做到舆论支持，投资者认可，实现重大事件顺利实施并维护公司市值和形象的诉求。常规性IR工作是公司股权文化和公司治理的体现，是公司日常经营管理工作的组成部分，日常IR体系工作，投资者日常沟通推介，媒体日常沟通发布等，日常IR工作是根本，是支撑资本市场品牌和公司战略的基础，需要持续贯彻。总体而言，市值越大的A股上市

7、公司，在IR认知，投入等指标中的表现越好。受访上市公司IR费用投入随着市值增大而增加的趋势较为明显，30亿市值以下受访上市公司IR投入费用在100万以上的仅占2%；而这一数字在1000亿市值以上的受访上市公司中达到了47%。从行业角度来看，金融行业和房地产汗液对IR的认知程度较高，投入更大，在交投活跃度，股东大会参与度，机构投资者在公司治理中的参与度等效果指标中表现也更佳。而从地域上看，位于沿海地区，如珠三角、北京等区域受访上市公司在IR认知，投入和效果指标也更高，长三角次之。主要由于这些地区经济发达，市场化观念较强，大市值上市公司也较多。此外，通过对上市年限与上市指标的关系进行了分析，发现并

8、无明显的相关性。从研究报告数量调查显示，31%的受访上市公司2012年研究报告数量在10篇以上，近70%的受访上市公司认为市场对自己的关注度不够。从估值方面来看，36%的受访上市公司认为公司股价估值合理，约有60%的受访上市公司认为自己的股价被低估。还有3%的受访上市公司认为公司股价被高估。在反映投资者参与程度和市场关注度的各项指标中，只有59%的受访上市公司对目前IR成果表示“满意”和“十分满意”，而“十分满意”的仅为7%。二、投资者关系实践受访上市公司在投资者沟通中最难回答的三大类问题是公司盈利预测、财务指标变化原因和重要资本运作。鉴于A股投资者的投资风格，这也是A股投资者最关注的三大问题

9、。但限于信息披露规定，前瞻性的盈利和财务预测成为投资者沟通中的难点。相对而言，受访上市公司认为，核心竞争优势、行业地位、风险因素等几个问题在投资者沟通中阐述相对清晰。三、 媒体关系实践业绩发布时，61%的受访上市公司会使用现场推荐会、电话会议等沟通方式。日常沟通中，受访上市公司以电话和电子邮件为主，对新型沟通渠道（如：微博、微信、公司网站互动专区等）的使用率不高，同时，通过新型沟通渠道发布的信息内在内容的丰富性、发布的及时性和形式的互动性方面还存在较大的提升空间。尽管有7成左右的受访上市公司建立了投资者和数据媒体库，但只有约16%的受访上市公司会进行系统化、精细化和长期化的跟踪管理，做好偏好区

10、分和个性化定期沟通的工作。这些数据也表明受访上市公司IR工作的系统性和持续性仍为欠缺。受访上市公司应对为题危机的能力较为薄弱。受访上市公司普遍反映对于舆论危机管理尚不具备足够能力。在监控预警、处理流程和沟通渠道等最为基础的工作方面还十分欠缺，有65%的受访上市公司建立了危机公关应对制度和危机应对预案，但是有55%的受访上市公司表示对自身舆论危机管理能力不满意。四、专业服务需求随着S股资本市场的不断成熟，如做空机制形成，舆论监督不断深化等，受访上市公司对外部专业顾问服务的需求日益强烈，他们最希望能从外界获得专业培训、媒体关系顾问服务、系统性IR策划和信息收集与分析服务。受访上市公司对外部专业IR顾问的认可程度较高，有接近80%的受访上市公司认为，外部IR顾问对公司市值管理会有帮助。而且受访上市公司对外部专业培训的需求也尤为强烈，培训内容主要是市值管理、媒体关系、信息披露规范等，也包括如何接受采访等更细分的内容。五、我的感受通过分析调查数据，也让我有了更多对IR工作的思考。IR属于公司治理的一部分，而好的公司治理是需要嵌入到公司结构中，形成深入公司骨髓的品牌文化。想要达到好的公司治理的效果，那么需要公司高层的直接参与。自上而下的重视会让这种文化氛围更好地形成。而就IR工作而言，了解投资者以及资本市场是最基本的工作。IR的工作需要系统化、精细化、持续化。只有形成