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文档简介

1、* 科工休座谈会会议记录时间： 201*年*月*日 15：00地点：* 医生办公室主持人 ： *参加人员 ：* 共 14 人一、会议内容1. 介绍病区环境、设施、安全措施。2. 控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和 生活垃圾分类的重要性。二、病人、家属意见及建议1. 夏天无蚊帐、无防蚊措施；2. 窗帘坏了无人修理；3. 卫生间清洁欠佳；4. 清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息；5. 部分医务人员有时态度不够好；6. 实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针；7. 外伤病人对欠费催款不满意。三、反馈及整改措施（1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关 设

2、施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解；（2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计， 按数据如实汇报给后勤 科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装；（3）督促卫生员按时打扫卫生间， 一旦发现卫生间不清洁便进行打扫，确保清洁;4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧， 尽量减少对病人的打扰；（5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及家属遇到 态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人；（6）告知各带教老师认真做好实习带教工作， 坚决不让实习同学 单独操作，带教老师做到放手不放眼；（7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无 法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意的治疗，所以望患者及 家属理解。（8）其余病人反映科室环境整洁， 优质护理到位， 全天供应热水， 有在家的感觉。（9）感谢各位对我们工作的支持， 谢谢各位患者及家属提出的宝 贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解， * 科全体医务人员将全 心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务， 祝早日康 复，合家幸福！* 医院* 科20* 年 * 月 * 日（注：

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