2022年业务科工作计划

1、高品质文档2022年业务科工作计划 业务科工作方案 20xx年，在整个汽车及其零部件行业竞争白热化，效益普遍下滑的不利背景下，业务科坚持贯彻公司“市场多元化”的指导思想，在公司领导的大力支持及全体业务员的共同努力下，实现了业务领域的新拓展：先后开拓了北汽福田、江南风光、江南传奇等座椅市场，实现了抢占外部市场“零”的突破；目前主要客户有公司汽车、北汽福田、江南汽车、公司扬子等汽车制造商，配套座椅的汽车的销售遍布全国；公司顺当组建了长沙、滁州两个办事处，吉利疾驰座椅、汽车天窗、玻璃升降器等项目也即将上马等。国家信息中心经济猜测部猜测，20xx年行业进展的宏观环境仍较为乐观，消费启动的迹象日益明显，

2、与居民消费结构升级有关的汽车等行业将获得长期稳定进展的机遇。同时，业务科也很清晰看到汽车市场潜在的竞争与危机： 中国汽车工业协会的统计数据资料显示，20xx年，国内汽车行业竞争加剧，一部分规模小、技术力气弱、成本居高不下的汽车企业将退出市场或投奔到优势企业旗下。中国汽车工业将形成几家生产规模大、技术开发力量较强、产品系列化、分工协作合理的大型企业集团，并最终形成少数几家企业集团掌握全国大部分汽车市场的局面。 依据国外汽车工业和市场进展阅历，估计20xx年至20xx年我国汽车行业的市场结构将初步达到发达国家的水平，即前四大汽车企业集团市场份额接近80；同时，考虑到中国地区经济进展的不平衡以及国内

3、市场需求结构的多样性和简单性，一些以产品差异化为主要竞争战略的企业将仍旧有肯定的进展空间。上游汽车市场的简单和多变性，加剧了汽车零配件企业的经营风险，汽车零配件面临着激烈竞争。 XX年，根据入世承诺，我国部分商品(或项目)实行五年爱护期或过渡期的时限将至，汽车等重点行业将全面开放，市场格局将面临转型，20xx年7月1日起，进口汽车关税降至25，汽车零部件关税降到10。随着过渡期后进口汽车关税的进一步下调，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，国内汽车产业的利润将被进一步摊薄，汽车行业将进入竞争更加激烈的微利时代。 可以说，20xx年面临的竞争与挑战将是前所未有的，业务

4、科是公司最直接的效益实现者，业务员是市场战斗最前沿的战士，20xx年要完成公司亿元的销售收入，确保逐步实现外部市场的销售收入占总营销额的20%，产量占总产量的40%，责任重大，任务繁重，意义深远。全体业务员要团结全都，即要充分估量好困难和挑战，又要对形势保持糊涂的熟悉，精确把握市场运行的规律，树立信念，迎难而上，创新业务，促进公司销售目标的顺当实现和持续进展。 20xx年，业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下： 工作思路：爱护好依据地市场，进展好边缘市场，开拓好重点市场 总体目标： 1、完成亿元的销售收入 2、拓展1-2个外部市场 3、顾客满足率% 4、实现营销信息化管理 5、力

5、争业务跨出国门 工作重点： 1、进一步巩固、维护内部市场的业务，确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破 2、市场战略性再定位，争取潜在客户 3、调研分析中国座椅市场进展趋势，支持公司战略 4、摸索性地进行国际营销，力争业务跨出国门 5、创新领先的客户满足度 6、全面培训营销、客服、市场讨论人员，提高业务创新力量 实施措施 一、维护“依据地”市场，稳中求胜 1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“依据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺当实现。XX年，业务员要充分预备，借鉴以往的工作阅历，制造性地开展工作，加强沟通，把握其

6、营销动态及顾客埋怨状况，针对最终用户开展肯定形式的调研工作，把握消费者动向，准时反馈信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，修理完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的预备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后服务上要锦上添花，比以往做的更好。 2、乐观开发配套项目，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有进展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上，XX年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发方案，并协作完成严格产品开发前期的成本核算制度，确保最大化爱护公司的利益，规避潜在风险。 二

7、、抓好业务创新，引擎持续进展 1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改进，工艺流程可以不断创新与完善，市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度动身，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面把握行业信息，深化讨论市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，猜测市场需求，制定市场营销方案，为公司市场猜测供应相关依据。 2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，假如企业只固守原有的技术和业务，就不行能进展。业务科作为公司的销

8、售部门，必需不断地拓展外部市场。200x年市场开拓的重点目标市场是接近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。 3、摸索性地进行国际营销。200x年1日起，随着过渡期后进口汽车200x年7月，进口汽车关税降至25，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的讨论和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽

9、车座椅产品为主，进展其他汽车配件产品，初期将探究通过外贸公司等中介机构进展海外业务的模式，精致市场营销。 三、开拓零市场，进展“边缘”业务 是由很多的零部件和原材料组成。公司胜利实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本，产品质量也得到掌握。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是10万台套座椅线的生产力量，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在200x年要乐观向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司进展“边缘”业务。 四、创新领先的客户满足度 1、力争顾客期望得到满意。服务一直作为市场竞争的

10、手段，赢得顾客的法宝。即以无形的质量推动有形的质量，使客户得到全方位的满意。建立一种信息沟通渠道，定期与用户保持沟通，得到用户使用信息。我们要定期访问客户，主动征求用户的意见，收集用户反馈的信息，不断提高公司在客户心中的形象，形成一种制度。向用户做出的承诺要准时地的兑现，并跟踪效果，确保客户得到满足的结果，把顾客满足放在首位。 2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在肯定程度上打算了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉，特殊是我们在外部市场扩展的关键时刻，实际鲜活的事例，市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务状况，要进一步完善其

11、存在的详细问题，从事售后服务的人员要意识到其重要性，要确保售后服务根据流程和相关规定办事，规范化售后服务工作。对于顾客投诉，要准时的处理，要做到无论在何地在何时，只要客户不满足，提出意见和埋怨，都要做出准时的反应，绝不能推诿，拖延。顾客埋怨要在得到信息时就做出反应，实行行动，把售后服务放在业务科的第一位。 五、全面培训营销、客服、市场讨论人员，提高业务创新力量 1、建立学习型组织，提高业务科队伍的素养。没有优秀的个人，只有优秀的团体。首先，业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计，以职业生涯设计来调动科内员工的工作乐观性，有方案，有步骤地对外聘请新员工，进行岗前培训。其次，科内将针对业务科详

12、细成员的不怜悯况，提出学习要求，进行考核。学习达不到要求的，可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时，业务科成员要乐观的到车间了解生产，把在业务中的遇到的详细问题与生产现状结合起来，准时得以解决或者提出可行的分析报告。再者，加强对科员的业务培训，开展各类文化学习和基本技能训练，不断增加本岗位的基本学问并在实践中进一步提升业务素养，并建立针对每个科员的定期评估制度。 2、200x年，业务科将依据公司市场营销战略的要求，重新设计和建设营销队伍，以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设，对业务科的详细工作进行工作分析，建立岗位说明书，因岗定人，因需设岗。要求人人有事做，事事有人做。对员工设立职责说明书，合理布局业务科人员的结构，促进业务科各项业务规范化运行。 六、加强营销管理，探究建立销售激励机制 现代商战就如没有硝烟的战斗，除了靠指挥、装备和作战战略取胜外，更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的乐观性，最大限度的激励业务员在开拓外部市场，业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售激励机制，如，在座椅零售业务方面，给与主动、独立、乐观争取到