行业：社区如何智慧升级

1、行业丨社区如何智慧升级？2021年“两会”上，政府工作报告在关于2021年中国主要发展目标中提出：新开工改造城镇老旧小区5.3万个，由此，智慧社区的话题再次被热议。随着社会与经济的进步，人们对提高生活质量的要求越来越迫切，技术的不断进步也促进了智慧社区的建设逐步成熟。随着城镇化进程发展和智慧城市的普及，在互联网经济的浪潮下，智慧社区建设逐渐成为主旋律。如今，智慧社区作为智慧城市的核心单元，呈现出如火如荼的发展局面。各大运营商纷纷着手布局智慧社区，以便民、惠民、利民、以人为本的服务模式，“跨界合作，多方共赢”的产业链形态，为智慧社区的健康发展描绘了一个值得憧憬的未来。智慧社区是新形势下社会管理创

2、新的一种新模式，利用云计算、物联网、大数据等信息技术的集成应用为社区居民提供一个安全、舒适、便利的智慧化、智能化生活环境。可以预估，将从家居、物业管理到商业服务、生活配套等方面的全面升级，为居民提供高品质、高质量的服务。当前虽然各大运营商已纷纷布局智慧社区的建设，但仍然存在不少痛点。如何让智慧社区链条上各个环节有效合作、各个不同服务版块之间衔接和有效运营尚待提高。其中社区物业管理的痛点最为显著。这些痛点主要表现在：部分智慧社区项目高开低走，没有考虑社区居民的实际需求和后期运营维护问题，以致于人力投入过高，资源利用率低、造成资源浪费、治安联防不足以及业主满意度不高等方面。可见，社区范畴虽小，但要

3、真正实现理论意义上的智慧程度，单纯依靠硬件设备还不足以支撑，一定要搭配管理平台上实现全方位的智慧运转。那么智慧社区如何围绕多方需求进行有效的服务整合，打造智慧社区解决方案，启动智慧社区建设发展新征程？紧跟时代发展潮流和场景业务需求，基于物联网、云计算、大数据等核心技术，助力打造社区服务线上化和自动化，提升业主需求响应效率和满意度；同时，推出社区综合管理平台，实现所有项目智能设备的互联互通，业务流的上传和下达，打通“数据流、业务流和资金流”构建数字化场景的智慧社区新生态。加速推进社区旧改以及智慧社区建设，不仅能提升居民的生活幸福感，同时助力社会治理现代化升级。但智慧社区建设不可能一蹴而就，需要持

4、续探索实践。卫生管理制度1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据公共场所卫生管理条例的要求，特制定本制度。1.2集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2卫生标准2.1室内卫生标准2.1.1地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、

5、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等） ：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班

6、前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2室外卫生标准2.2.1门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理） ，墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室内和门前院落等区域卫生： 每天营业前提前 10 分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。3.2绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4管理考核4.1实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标