前台值班管理制度范文

1、前台值班管理制度范文(通用版)Model of front desk on duty management system (general versi on)前台值班管理制度范文通用版询言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规那么和制度的总和。用，本文档本文档根据规那么制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使 下载后内容可按需编辑修改及打印。一、值班时间要求1时间要求夏令值班时间3018 : 00冬令值班时间17： 3008：0008：0012： 0012： 0014：14： 30-2严格遵守值班时间，不得迟到、早退，值班期间坚守岗位。遇有特殊情况不能值班，短时

2、间半个小时以内离开可自行和另外一位值班人员联系调换，长时间半个小时以上离开需向部门负责人请假后再与另一位值班人员联系调换。二、值班职责1 负责进入二楼办公区的来访人员的接待、登记、导弓I， 对无关人员、上门推销和无理取闹者，拒绝进入。2 前台值班人员应将二楼门禁保持关闭状态，来访人员登记并穿好鞋套前方可开门 3 当外部人员来访时，前台值班人员应请来访者岀示有效证件如居民身份证、学生证、退伍军人证等，并仔细 核查证件 的真伪。4 前台值班人员查阅来访者有效证件后，请外部人员做好来访情况登记， 登记内容应包括来访时间、 来访人姓名及 证件信息、 来访人所属单位、来访相关事宜说明及内部联络人 等，通

3、知其约定的 接洽人。待其约定的接洽人确认后，导引来 访人员进入办公区。 5 来访人员如需进入机房工作，由接洽人经部门负责人许可后，到网管室填写机房登记表。6 前台值班人员应保持前台及电梯间的整洁。7 前台值班人员务必监督二楼办公区所有工作人员换穿拖鞋或鞋套进入机房和办公区。前台值班及交接 - 班制度一、前台值班制度 :1、前台实行全天候 24 小时值班制度。2、白天值班时间为： 7:3011:30,由前台文员负责；中 午值班时 间为 11： 3014： 00,由白班人员轮流，吃饭时间保 证有一人在前台 看守，夜间值班时间 18： 00 次日 7： 30,由 夜班人员轮值。3、夜间值班人员当值期

4、间，不要一直坐在前台，每隔一个小时在大门口视线范围内，对办公楼周围进行一次巡视， 发现异常情 况及时上前盘问和制止，并做好相关记录。4、夜班期间不能及时处理的问题非应急情况，应在次日与交接 - 班时根据夜间值班记录表上登记的、情况，通知相关部门处理或相关人员。5、任何情况下，前台均应保持至少有一人值守；夜班间值班人员如处理紧急情况不能值守，应请相关人员代值。6、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。7、值班人员应提前 5分钟到岗，以便交接 - 班。二、前台交接 - 班制度1、前台值班人员或夜间值班，均应提前 5 分钟到岗，办 理交接 - 班手续。2、交-班人员应向接 - 班者交待班

5、内遗留问题及应注意事 项， 重大事项应有书面记录。3、交- 班时常用工具、钥匙应同时点交清楚，谁遗失或借岀即由谁负责。4、假设接- 班人员因故未到，当值人员应坚守岗位，待接- 班人员到达并办理交接手续前方可离开5、保证前台台面干净整洁，不随意摆放私人物品，报纸杂志和包裹摆放整齐，墙角无蜘蛛网，地面无明显污渍。相关值班人员签字：办公室前台值班管理规定第一条院务办公室的文员轮流担任前台值班工作。第二条前台文员上班须着工作装、化淡装。第三条前台文员要按以下程序工作： 8：15到公司，穿 工作服， 检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机夏天。第四条前台文员对待员工或其他客人， 要礼貌大方， 热 情周到， 对来找高层领导的客人， 要问清事先有无预约， 并主 动通知被找领导； 客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客 人离开后，应及时收拾茶 杯。第五条文员要保持会议室的整洁，早晚各检查清理一次。 会议室 开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人 员倒茶水。会 议结束后，立即清理会议室。第六条 值班文员应推迟 15 分钟下班，各楼层文员下班 前应先 关好空调整机并检查各办