乡镇（街道）便民利民党务政务综合服务中心（站、点）建设情况报告

1、乡镇（街道）便民利民党务政务综合服务中心（站、点）建设情况报告乡镇（街道）便民利民党务政务综合服务中心（站、点）建设情况报告今年以来，我县按照省委、省政府，州委、州政府的总体部署，认真贯彻落实中共*省委办公厅、*省人民政府办公厅关于建立乡镇（街道）、村（社区）便民利民党务政务综合服务中心（站、点），构建服务基层和群众工作机制的实施意见（黔党办发200917号）和中共黔西南州委深入实践科学发展观活动领导小组关于印发关于在全州乡镇（街道）、村（社区）建立便民利民党务政务综合服务中心（站、点）构建服务基层和群众工作机制的实施方案>的通知（州学组发20103号）文件，统筹安排，整合资源，有序推进

2、，着力加强便民利民综合服务体系建设。今年2月启动至今，全县18个乡镇（街道）建立了党务政务综合服务中心，163各村（居、社区）建立了综合服务站，并挂了牌。现将我县便民利民党务政务综合服务中心（站、点）建设情况报告如下。一、工作开展情况1、组织领导方面。自便民利民党务政务综合立了9个服务窗口，每个窗口安排至少一名工作人员周一到周五实行坐班制。三是村（居、社区）便民利民服务站主要是设在党员活动室，配备办公桌椅等设施。3、人员落实方面。乡镇（街道）在现有机构、编制不变的情况下，选派人员到便民利民服务中心工作。便民利民服务中心主任由乡镇党政领导班子成员兼任，具体负责中心的日常管理、监督考核和统筹协调，

3、并至少明确了一名具体管理人员。凡有审批和服务事项进入服务中心的职能站所，采取相对固定或轮流上岗等方式选派人员担任窗口工作人员，具体办理本站所业务范围内的审批和服务事项，并承担业务相关、服务内容相近站所有关业务的咨询答复等。村（居、社区）明确乡镇（街道）驻村干部、村（居、社区）常务干部担任便民利民服务站（点）的工作人员及代办员，具体负责服务站（点）的接待工作和群众事务的代理代办。同时，还把“三支一扶”大学生、一村一名大学生、选聘到村任职大学生等参与便民利民服务工作。4、管理监督方面。乡镇（街道）便民利民服务中心（站、点）相关制度和规章相继建立和上墙。便民利民服务中心在乡镇（街道）党委、政府直接领

4、导下开展工作，负责本辖区便民利民服务工作的组织、指导、协调和监督管理。便民利民服务站（点）由村（居、社区）两委领导，业务上接受乡镇便民利民服务中心的指导和管理。便民利民服务站（点）负责按规定办理需要村（居、社区）两委办理的事项，并为群众提供代办服务，实行轮流值班、公示电话号码等方式，确保每天有一名村常务干部在村服务站，实行签到制，乡镇（街道）联系包村领导定期和不定期进行督促检查。5、办事程序方面。一是在显眼的地方，建立便民利民服务工作指南，制定项目服务办理流程图，使办事群众一看就明白。二是建立和推行服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，确保便民利民服务工作规范运作、高效运转。三是通过

5、上门受理办证、送证，解决了边远、特别是孤老残疾群众办证难问题。四是简化办照办证手续，对材料齐全的立即办理，对材料不齐全的给予一次性说清，不让群众跑第二次。五是发放惠民政策便民明白卡，实行预约服务制度，方便群众办事。6、强化服务方面。一是着力打破条块管理、服务资源分割的现有格局，将涉及行政事业性收费和服务性质的计生、民政、农业、畜牧、新农合、司法、派出所、国土等部门最大限度地入住便民利民服务大厅，项目全部纳入，人员进行整合，进行统一调配。如东湖街道办事处整合10多个部门资源，分类设置3个办事窗口，采取一人多岗、定时“一站式”服务等方式，既节省群众办事时间，又节约了办事成本。二是凡是乡镇（街道）基层站（点）所直接面向党员、群众的审批和服务事项，全部纳入便民利民服务中心（站、点）办理或进行代理，努力做到小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交。三是将与群众生产生活密切相关的行政审批服务事项逐一梳理分类，尽可能捆绑下放到乡镇（街道）服务中心，有效提高办事效率。6、督促检查方面。加大督查力度，制定了*县建立乡（镇、街道）村（居、社区）便民利民党务政务综合服务中心（站、点）构建服务基层和群众工作机制工作督查方案，分别从县组织部门、纪检（监察）部门和县委督查室抽调人员组成督查组，分阶段采取定期或不定期、随机检查和明查暗访等方式，对乡镇（街道）便民利民服务中心（站、点