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文档简介

1、未成年人心理健康辅导站相关制度承德市未成年人心理健康辅导站工作职责 为规范未成年人心理辅导站的建设和管理，特制定本规定。 1、向本市的未成年人、家长以及其他有关人员宣传、普及心理健康知识；开展适合未成年人身心特点及本市实际的心理健康教育活动。 2、对本市产生心理困扰的未成年人及其家长、其他相关人员提供电话辅导以及家庭辅导服务。 3、与省未成年人心理咨询机构和精神医疗机构建立转介机制，初步鉴别中、重度心理障碍的未成年人，及时转介到省心理咨询室或精神医疗机构。 4、对本市遭遇心理危机的未成年人，能及时识别，并协助专业危机干预人员及时进行心理干预，保护当事人的安全。5、严格按照心理咨询伦理规范遵循保

2、密条款， 对咨询中当事人所透露的一切语言和非语言的个人资料，予以保密；有关咨询记录、心理测验、各种书面资料等进行保密性管理；如遇向当事人提及的需要解密的情况，严格按解密规则进行，以最大限度保护当事人的合法权益；未经当事人同意，不得对咨询过程进行录音或录像。 承德市未成年人心理健康辅导站志愿者值班制度1、 严格按排定的值班表挂牌上岗。若因特殊情况不能值班，须提前通知项目执行人员调班，得到同意后方可执行。 2、不得迟到早退。应提前10分钟到岗，做好接待准备，保证按时开通电话，做好交接班工作，不得空岗。 3、认真填写咨询记录与值班记录，下岗前应将记录表分类放好，保密文件存放于工作柜中。 4、遇需要紧

3、急危机干预的当事人，须及时采取措施，以情绪稳定为主，不过深地探讨来访者问题，同时积极寻找来访者的社会支持资源，保证来访者的人身安全。如果遇自己无法处理的，请及时通知当日在班的心理危机救助员。 5、做好安全保卫工作，离岗时应关闭各种电器，锁好门窗，并逐一仔细检查。承德市未成年人心理健康辅导站接待工作准则 本辅导站的任务是为全市中小学生提供电话、问询的心理咨询服务，工作中遵守以下准则： 1、以积极饱满的工作热情开展接待工作，严格遵守值班要求。 2、明确接待中的职业角色是心理咨询员，尽可能防止由于角色冲突带来的混乱，影响咨询效果。 3、接待中注重与当事人建立关系，让尊重、真诚、同感等基本的咨询要素体现在接待中。 4、接待过程中充分注意倾听和探讨，注意当事人声音中的非言语信息，平等、接纳、好奇地和当事人探讨他们的问题，避免主观臆断。 5、尊重当事人的自我抉择权，在需要提建议时，应和当事人共同商量，而不是以唯一正确答案的形式出现，避免生硬说教。 6、保持敏锐的自我觉察，对自己个人的情绪、理念、成长经验等保持敏感，防止其可能带来的负面影响。 7、严格遵守保密原则，不得公开当事人的个人资料，更不得以其作为谈笑资料，不得私自带出或随意引用电话记录资料。 8、对需要紧急危机干预的当事人，须及时采取措施，通知当日在班的心理危机救助员。9、维护咨询员与当事人之间关系的纯洁性，不得利用接待工作与当事

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