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文档简介

1、附件 2、设备巡检、维修、现场服务单（1）设备巡检单设备巡检单用户名称：座机：地址：联系人：手机：邮箱：主机品牌：型号容量：序列号：现设备运行环境1.设备面板显示是否正常？有否2.设备运行状态是否正常？是否3.设备运转声音是否正常？是否4.设备状态转换是否正常？有无5.设备外观是否清洁？是否设备配电信息1.配电类型 _相 _线制 输入空气开关容量： _A_ Vac2.输入相电压： _Vac相电压： _Vac相电压： _Vac零地电压： _Vac3.输出相电压： _Vac相电压： _Vac相电压： _Vac4.电池组开路电压： _ Vdc _ Vdc充电电压： _ Vdc_ Vdc5. 输入 R

2、 相电流： _A相电流： _A相电流： _A服务信息 反馈1.您希望我们多长时间巡检一次？一月一次三月一次半年一次一年一次2. 现场工程师的服务态度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意3.现场工程师的技术能力如何？非常满意满意一般不满意非常不满意4.现场工程师解决问题是否及时？非常满意满意一般不满意 非常不满意服务确认为确保客户充分享受我们所提供的优质服务，提高并改善我们的服务质量，请你详细阅读并填写上述信息。如确认无误，请在用户处签字，再次感谢你选择了我们的产品及服务。服务工程师： _用户签字： _日期： _日期： _第一联客服部（2）设备维修单设备维修单客户名称电话地址联系人联系方式品牌

3、机器型号序列号维修条件：保修期间超保期间其它服务有偿服务故障状况：维修决定：检修结果：完全解决部分解决尚未解决NO使用材料数量单价合计服务质量反馈1.现场工程师的服务态度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意2.现场工程师的技术能力如何？非常满意满意一般不满意非常不满意3.现场工程师解决问题是否及时？非常满意满意一般不满意非常不满意4. 现场对我们的建议：服务确认为确保客户充分享受我们所提供的优质服务，提高并改善我们的服务质量，请您详细阅读并填写上述信息。如确认无误， 请在客户处签字，再次感谢您选择了我们的产品及服务。服务工程师：_用户签字： _日期： _日期： _备注第一联客服部（3）现场服务单现场服务单用户名称：地址：联系人：电话：微信或 QQ:设备品牌：型号容量：序列号：服务类型口安装口维修口巡检口项目施工口移机口培训口现场勘查现场环境1. 设备安装楼层：主机 _楼， ( 外机 / 电池 )_ 楼。2. 设备放置环境是否良好？好一般差3. 设备放置处是否有维修电源插座？有否4. 设备放置处是否有照明设施？有否现场情况1：2：3：4：5：现场服务内容1：2：3：4：5：为了确保客户充分享受我们所提供的优质服务，提高并改善我们的服务质量，请您详细阅读并填写上述信息。如确认无误， 请在客户处签字， 再次感谢您选择了我们的产品及服务。服

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