外贸业务员月总结报告 外贸业务员月工作总结.doc

1、外贸业务员月总结报告 外贸业务员月工作总结在销售行业上，业务员是指从事把商品或者效劳推销给客户或者用户工作的人，也叫业务代表或商务代表。今天WTT给大家为您整理了外贸业务员月总结报告，有所帮助。外贸业务员月总结报告范文一外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：1.公司经营产品及价格定位：买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的

2、效劳，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均程度和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个程度面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表公司以一定的数量为根底，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业开展策略的一局部。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进展了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的开展方向，产品/效劳

3、策略，开展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实那么要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意效劳和经常学习，防止出错。2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?这是网络开展客户最首要的因素，

4、即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司效劳怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的效劳。(良好的与客沟通技巧)客户最想理解的是什么：1)你是不是做这个产品多时了。2)你对产品理解多少。3)你这个人的人品如何。4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，搜集，比拟工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否那么客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。获得客户的信任-很重要啊!客户关注的几个问题如沟

5、通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或模糊不清，业务人员的素质如何?对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否那么失去继续交谈的时机。4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立“客户至

6、上”效劳意识。3、强化与客户的沟通。4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改良产品、效劳、人员和形象，进步产品的总价值;另一方面通过改善效劳和促销网络系统，减少客户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币本钱。从而来影响客户的满意度和双方深化合作的可能性。5、建立良好的客情关系。6、做好创新。外贸业务员月总结报告范文二繁忙的9月已经过去，在9月份当中，我在公司指导的正确指导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成9月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面

7、。在9月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人惹事业，进一步强化干工作的执行意识，指导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在9月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新颖切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作效劳，并获得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售气氛当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。如今我对我区域的各项工作开展情况，以及获得的效果做如下总结。1、

8、在9月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进展很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在9月份月初开场了我在福建市场上的第一单生意，福建_发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清_公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的到达预期目的。2 、在效劳跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪效劳，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的消费问题，发现货不多或者即将用完要及时补充。3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业_行业做为十至9月份为我开展销售工作的

9、开路先锋，在这个消费群体当中有相当一局部没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做_行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进展沟通和会谈，争取在_行业里面有一席之地，而且_行业用量都是比拟大的。这也是我为何选择这个行业的原因。4、 我在9月份很好的按照八月份方案的道路，也充分的完成了八月份方案任务，到9月我现有客户资料157家公司，意向客户到达30余家，成功在用公司产品有2家。5、 在9月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间， 也是跟客户进展沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进展疏通。

10、如今正在进攻性的沟通。6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国开展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是表达公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好似在我们该怎么花钱一样。就好似我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有详细安排特定人员负责。就好似让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。7、还有就是如今在工作中把自己完全的从，以前单靠经历做销售

11、的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进展了比拟全面的理解，考察，分析p 。对每一个工作难点都进展了系统的分析p ，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次清楚，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。以上是我对9月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识缺乏的地方，请指导和同事给予珍贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正。外贸业务员月总结报告范文三目前，处在我的销售阶段，我认为：工作总结，就是将自己的工作学习过程用文字来梳理一遍，使自己可以体会得更深的一种方式。一、过程孔子曰：“温故而知新”。我就借助这种方式，将

12、我短短几个月的工作学习过程再复习一次，希望自己来年可以将自己的内存不断扩大，不断接收到新的知识。八、九月份感觉在养精蓄锐，工作的根本主要内容仍然是：制作根本单据(F/A、 C/O、mercial Invoice、Packing List、Booking)的第一份草稿.偶然一个星期也会有一个询盘，销售经理为了锻炼我，也让我一直持续跟进一个“四款化装包”的询价。十月份，开场有点紧张了，似乎到了我们的旺季，整个办公室有点“沸腾”的感觉。加之，10月20号的香港礼品展即将降临，邀约、准备，我们不仅忙着手上的订单，更是偷出空闲来挑选样板。同时，我更是担忧我自身的素质，我能不能去呢?最终，我还是有幸参加了

13、，并且见到了如约而至的客人，心情很是快乐。十一月份，对于一家工厂来说，我们的订单会有点“火爆”的感觉。边繁忙着根本工作，剩余的时间用来做展会后的跟进。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中，在本月末我也迎来了第一张订单。十二月份，一门心思扑在了第一张订单上，担忧、忧虑、担忧，最后在大家的共同努力当中，顺利出货了。在本月末，我又迎来了第二张订单。在这个过程当中，我明白：有些事情做了并不一定会马上表达出价值，但或许它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又会带来很可观的回报。有些事情，你做的时候，首先就得考虑它的价值，因为一旦牵涉到一连串的负面问题时，你做的不但毫无任何价值，并且有可能殃及别人，损害

14、了大家的利益。而保持一颗平静的心，渐渐的、有条不絮的做事情，会帮助你看清楚一切。二、待解决的问题1.价格问题(1)面对不理解的客人，报价时采取常规算法.(2)面对熟悉的客人时，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的本钱，实现本钱的最小化，形成规模效益。这样，我们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成，互相促进，客观上到达一种双赢效果。(3)面对同一个询盘，第二次报价时，与第一次相差不大，皆大欢喜与第一次相比，价格低了很多，在原材料价格未大幅度下降的的情况下，一般这种情况不会出现，假如出现了，我们就会疑心质量以及消费才能问题了。与第一次相比，价格高了很多，这种情况出现的可能性较大，产生这

15、种现象的原因很可能是因为实物与电子档描绘的差距(消费商观点)。作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我们需要有其他的理由来说服客户。因此，我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时，希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且详细的理由。因为，顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。我们不能过于尾随他，但要让他满意如意，做好我们的CS销售根本原那么。(不过从我们的销售形式来看，似乎采用的是4PS，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我们会不会改变4PS的这种观念呢?我个人不大喜欢将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应该先从顾客那理解，他愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾

16、客把关。不过这样做，目前对于我来说，在实际操作中存在一定的难处)。2.产品知识问题3.样品品质把关问题这实在是一个恼人的问题，以我的鉴赏才能，只能看外表。也许以后会不断成长，把好品质关，让双方减少头疼的问题。三、认识从总体来看，我们公司的销售涉及到以下一个销售链：国内消费商-国内贸易公司-国外贸易公司-国外批发商-国外消费者(最终买家)从买家的角色来看我们处于一级销售链，与国内诸多消费商关联，我们有丰富的供给商资。从卖家角色来看我们处于二级销售链，面对全世界国外各式各样的买家，我们的客户群庞大，无论从买家还是从卖家来看，我们的优势都是显而易见的，然而如何让两者形成互相需求、利益共享，共同开展从

17、而成为当今强大的企业集团是我们共同奋斗的目的所在。销售犹如一场战争，销售人员处在前线冲锋位置，而采购那么是后盾、是根底、是盘旋蜿蜒深埋地下的树根，根深了，后援与储藏力量充足了，销售人员发起的冲锋，才能获得进攻与全面打破。当然，这也是一个互动过程，销售人员的打破自然也会带动采购的开展，也会让采购的供给商变得越来越强大，根基也会越来越稳，越来越深，然而如何继续保持这种持续上升的状态是我们当前的首要任务。在这里，我看到了我们的优势，所以我相信我的选择，并且相信会有一个美妙的将来。四、目的与方案自我方面：1.树立积极的态度并且保持它。厄尔.南丁格尔说：“我们的思想决定了我们会成为什么样的人。”态度的关

18、键并不是一种感觉，而是一种自我启发的状态。而保持这种启发的状态，那么必须有一个日积月累的过程。2.定下小方案，把任务交给自己，让自己满意3.集中精力，寻找时机4.帮助别人。对销售另一种理解是：帮助别人做生意。5.享受工作带来的乐趣。每一个成功的人都喜欢自己所做的事，正因为热爱自己所从事的工作，才能带着狂热、带着激情去做。工作重点：1.新客户开发新客户的开发，对于刚刚入门的我来说，是销售的一个必要切入点。 从所有的客户资料中，挑选出少许潜在有力的客户。 理解潜在客户，也理解自己。“知己知彼，方能百战百胜。”在与客户交流、沟通之前，先理解顾客以及销售市场，借助一切可利用的资，搜集客户有关信息。 沟通、交流，进一步的开展友谊关系。 有了一定的根底后，可要求客人发来询盘。 询盘持续跟进后，假如条件允许，可要求见面洽谈，这样可以大大加速互相之间的诚信度。 双方之间有了不错的诚信度，生意自然而然会不请自来。以上都需要针对潜在客户做一个持续的进攻。2.销售终端才能的提升销售任务的最终实现决定于终端的销量，而终端销量的提升主要决定于两个因素。一是终端销售技能的提升，比方说以前有10个潜在客户，只能成交1个，如今销售技能提升以后能成交5个，这明显就比以前增长了40%。而要做到这一点，就必须提早做