顾客合同赔偿协议书

顾客合同赔偿协议书甲方（顾客）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（商家/服务提供方）：名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方与乙方就[具体服务内容或标的物名称]达成了相关约定，并在履行过程中产生了相关问题，现经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就赔偿事宜达成如下协议：一、服务内容或标的物具体描述1.服务内容（若为服务合同）乙方为甲方提供[详细的服务名称]，具体包括但不限于[列举服务的具体项目、流程、标准等]。乙方应按照行业通常标准及双方约定的服务要求，为甲方提供高质量、专业化的服务。2.标的物情况（若为买卖合同等涉及标的物的合同）甲方从乙方处购买了[标的物名称]，该标的物的具体规格为[详细描述标的物的规格、型号、材质等特征]，数量为[具体数量]，交付时标的物的质量应符合国家标准及双方约定的质量要求，外观应无瑕疵，性能应满足正常使用需求。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及相关合同约定提供服务或交付符合质量要求的标的物。在乙方未履行或不当履行本协议及相关合同义务时，有权要求乙方承担违约责任并给予赔偿。2.义务按照本协议及相关合同约定向乙方支付相应费用。向乙方提供与服务或标的物相关的必要信息和协助，以确保乙方能够顺利履行合同义务。在接收服务或标的物时，应按照约定进行验收，如发现问题应及时通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议及相关合同约定支付费用。在甲方未按照约定履行义务时，有权采取相应的合理措施维护自身权益。2.义务按照本协议及相关合同约定，为甲方提供优质、高效的服务或交付符合质量要求的标的物。对甲方提供的信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。在服务过程中或标的物交付后，如出现问题，应及时响应甲方的要求，积极采取措施解决问题。三、违约情形及责任承担（一）甲方违约情形及责任1.未按时支付费用若甲方未按照本协议及相关合同约定的时间和方式向乙方支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已产生的费用及相应违约金，同时甲方应承担因此给乙方造成的其他损失。2.提供虚假信息或不配合甲方提供虚假信息或不配合乙方履行合同义务，导致乙方无法正常提供服务或交付标的物的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于直接损失、间接损失以及乙方为履行合同所支付的合理费用（如差旅费、误工费等）。（二）乙方违约情形及责任1.服务质量不符合要求或未按时交付标的物若乙方提供的服务质量不符合本协议及相关合同约定的标准，或未按照约定的时间交付标的物，乙方应承担违约责任。乙方应采取补救措施，如重新提供服务、更换标的物等，直至符合要求为止。同时，乙方应按照合同金额的[X%]向甲方支付违约金。若因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失以及甲方为处理问题所支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.擅自变更服务内容或标的物未经甲方书面同意，乙方擅自变更服务内容或标的物的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同金额的[X%]向甲方支付违约金。乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。四、赔偿方式及范围（一）赔偿方式1.金钱赔偿若一方构成违约，应按照本协议约定向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。违约金及赔偿款应在双方确定违约事实后的[X]个工作日内支付至对方指定的银行账户。2.继续履行对于能够继续履行的合同义务，违约方应在对方要求下继续履行合同义务，以尽量减少对方损失。（二）赔偿范围1.直接损失包括但不限于甲方因乙方违约而遭受的实际财产损失，如购买标的物的费用、服务费用、因标的物质量问题导致的维修费用、更换费用等。2.间接损失如甲方因乙方违约而导致的预期利益损失、商业机会损失等，但间接损失的赔偿应具有合理性和可预见性，且甲方应提供充分的证据证明该损失与乙方违约行为之间存在因果关系。3.合理费用包括但不限于甲方为处理纠纷所支付的律师费、诉讼费、鉴定费、差旅费等合理费用。五、争议解决1.协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内启动，双方应积极沟通，寻求解决方案。2.仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或按照双方另行签订的仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有