绩效考核表[维修工]

1、,.基层员工考核表（维修工）考核日期： 2013 年月日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维序分指标结果得分度号值15维修服务零投诉25仪容仪表符合要求任34服务用语使用规范绩务45效绩维修时间及时效52维修质量合格3062分培训考核合格75维修成本合理控制82工作方式方法创新工12出勤作22遵守规章制度态态32服从工作安排度度1042工作积极主动分52服务态度能12沟通能力力22协作能力素32学习能力能质力1042计划与执行能力分52责任感专业知识及技能（占 50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：;.,.物业基层员工考核表（秩序维护员）考核日期： 201

2、3 年月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维序分指标结果得分度号值13值勤期间无重大安全责任事故23安全服务零投诉33军事培训考核合格率100%任43理论培训考核合格率100%绩务53仪容仪表符合公司要求效绩62安全器材无破损、无丢失效73突发事件处理及时、流程规范30分82服务态度及服务语言规范92严格保守公司、业主信息，不向外传播103无脱岗、睡岗行为113车辆管理规范，无乱停乱放(或漏登记 )现象工12出勤率 100%作22遵守规章制度态态32服从工作安排，执行率100%度度104分5能1力2素能3质力104分5任职者签字：日期：2 工作积极主动2 服务态度

3、2 沟通能力2 协作能力，团结同事2 学习能力2 计划与执行能力2 责任感专业知识及技能（占 50 分）合计直属上司签字：日期：;.,.物业基层员工考核表（保洁员）考核日期： 2013 年月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维序分指标结果得分度号值13责任区内，保洁现场质量符合作业标准23保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规程任43仪容仪表符合公司要求绩务53作业标准及频次按时按标准完成效绩62培训考核合格率 100%效3073保洁工具妥善保管使用，无丢失现象分82服务态度及服务语言符合作业要求92严格保守公司、业主信息，不向外传播103完成临时保洁任务及时率10

4、0%113保证设施设备完好，不影响保洁工作工12出勤率 100%作22遵守规章制度，无违规行为态态32服从工作安排，执行率100%度度1042工作积极主动分52服务态度主动热情，业主无投诉能12沟通能力力22协作能力 团结同事能素32学习能力质力1042执行能力分52责任感专业知识及技能（占 50 分）合计;.,.任职者签字：直属上司签字：日期：日期：物业基层员工考核表（前台接待）考核日期： 2013 年月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维序分指标结果得分度号值13接待服务零投诉23表单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象任43记录表格规范清晰绩

5、务53服务统计及时、准确效绩62服务态度及服务语言符合公司要求效73仪容仪表符合公司要求30分82培训考核合格率 100%92严格保守公司、业主信息，不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物113前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员工12出勤率 100%作22遵守规章制度，无违规行为态态32服从工作安排，执行率100%度度1042工作积极主动分52服务态度主动热情，业主无投诉能12沟通能力力22协作能力 团结同事能素32学习能力质力1042执行能力分52责任感专业知识及技能（占50 分）;.,.合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：物业基层员工考核表（收费员）考核日期： 2

6、013 年月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维序分指标结果得分度号值13收费帐目清晰、无差错23现金转存及时、无过夜、日帐日清33表单分递及时、准确任43服务态度及服务语言符合公司要求绩务53培训考核合格率 100%效绩62仪容仪表符合公司要求效3073服务统计及时、准确分82严格保守公司、业主信息，不向外传播92办公物品摆放整齐、办公台面无杂物103记录表格规范清晰113岗位服务零投诉工12出勤率 100%作22遵守规章制度，无违规行为态态32服从工作安排，执行率100%度度1042工作积极主动分52服务态度主动热情，业主无投诉能12沟通能力力22协作能力 团

7、结同事能素32学习能力质力1042执行能力分52责任感专业知识及技能（占 50 分）;.,.合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：物业基层员工考核表（内勤）考核日期： 2013 年月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维序分指标结果得分度号值13库存物品帐物相符、领用记录清晰准确23业主档案及时归档、更新、详实无遗漏33严格保守公司、业主信息，不向外传播任43记录表格规范清晰绩务53服务统计及时、准确效绩62服务态度及服务语言符合公司要求效3073对内、对外收发文件及时准确，无漏存档分82库房物品分类明确、摆放整齐92仪容仪表符合公司要求103表单分递及时、准确

8、113培训考核合格率 100%工12出勤率 100%作22遵守规章制度，无违规行为态态32服从工作安排，执行率100%度度1042工作积极主动分52服务态度主动热情，业主无投诉能12沟通能力力22协作能力 团结同事能素32学习能力力质1042执行能力分52责任感;.,.专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：物业基层员工考核表（客服助理）考核日期： 2013 年月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维序分指标结果得分度号值12责任区内收费率（根据实际情况制定）22接待服务零投诉32服务态度及服务语言符合公司要求42装修巡查及时、无漏项，

9、巡查记录详细清晰52违规装修处理率 100%任62责任区内违规装修率不高于5%绩务72责任区内违规装修整改率70%以上效绩82突发事件处理及时规范、记录详细效92培训考核合格率 100%30102仪容仪表符合公司要求分112责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细122空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细132业主意见建议及时反馈，处理率100%142严格保守公司、业主信息，不向外传播151服务统计全面、及时、准确161成品保护员工作安排合理有序工12出勤率 100%作22遵守规章制度，无违规行为态态32服从工作安排，执行率 100%度度42工作积极主动1052服务态度主动热情，业主无投诉分能

10、12沟通能力能力22协作能力 团结同事力素32学习能力质42执行能力;.,.1052责任感分专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：物业基层员工考核表（厨师）部门任职者维序分度号值1525任34绩务效绩45效3054分6275工12作22态态32度度1042分52能12力22能素力质3210考核日期： 2013 年月日岗位直属上司月度入司时间考核周期每月 1 日至月末指标结果得分菜品丰富、口味适众，用料节省、无浪费、无私拿行为食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味仪容仪表符合公司要求厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失服务员工作安排合理有序服务态度及服务语言符合公司要求出勤率 100%遵守规章制度，无违规行为服从工作安排，执行率100%工作积极主动服务态度主动热情，业主无投诉沟通能力协作能力团结同事学习能力分42执行能力;.,.52责任感专业知识及技能（占50 分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：物业基层员工考核表（司机）考核日期： 2013 年月日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维序分指标结果得分度号值15安全行驶无事故25油耗控制良好、无超标任34车辆养护及时、车内卫生状况良好绩务45效绩记录表格规范清晰效52服务态度及服务语言符合公