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文档简介

1、专业创造价值当我们谈论专业价值的时候，首先来了解什么是专。专有两个意 思，其一是指集中在一件事情上，如专心，专门等。其二是指独自掌 握和占有，例如专制，专利等。那什么是专业呢？专业的第一个意思 是：高校或者技校中的一个学科。第二个意思是：产业部门中根据产 品生产的不同所分得各种业务部门。最后的意思是指从事某种工作或 者职业的人。由此可见，从基本概念上讲，专业就是自己的社会分工 与一技之长。专业不是不会犯错而是坦诚地直面缺陷与不足，它还意味着不因 人行事而是坚持对职业的诚信。刘翔在一次国内比赛中抢跑后被罚出 场，事后刘翔并没有责怪裁判“出现这样的事情不能怪别人，都是我 自己不好。跑出去后我就知道

2、抢跑了，我会认真地汲取这次教训的”。 裁判员也没有因为刘翔是大明星而对他网开一面 “在我鸣响召回发枪 令的瞬间，我并没有意识到刘翔的存在，我只知道第三道选手抢跑了。专业就是忠于自己的职业并严格按照这个职业的规范和角色要求 行事。在电影喜剧之王中，周星星假扮的死人，棍棒拳脚之下可 能会遭遇内外伤无数，但他没有忘记自己扮演的角色身份， 始终一动 不动。莫文蔚饰演的薇姐对这个死人有一句经典的评价：“这就是我经常和你们说的一专业！”专业是一种职业精神，它不仅仅是对于一个职业的忠诚，而是一 种职业使命与敬畏， 一种超越生命而与灵魂等高的虔诚和信仰。 在“让 子弹飞”里有个情节，在县长夫人的葬礼上，麻匪绑

3、架黄四郎和两大 家族时，现场枪林弹雨，而牧师却神情自若，一直在读圣经，为亡灵 做弥撒。这就是职业精神。我们的职业就是为客户提供技术服务，所以我们的职业精神的核 心就是全心全意为客户提供最好的技术支持， 使客户因为我们的优质 服 务 而 最 大 化 的 收 益 ， 最 终 达 到 最 高 的 客 户 满 意 度 ( Total Satisfaction )。当然这个说起来简单，做起来很难。所以我们要将不 断的改进和加强我们自身的职业精神列为我们的行动指针和最终目 标。使客户体会到我们的专业，使客户体会到我们的价值。专业体现了我们的价值，同时专业也创造了我们的价值。当我们 客户在接受我们专业的服务， 不断的取得成功后。 我们将也随着客户 的成功而一同的成功。 客户的信任度和忠诚度的大大加强， 将为我们 的企业赢得更多的商务机会， 使我们有机会体现更大的商业价值。 随 着商业价值的大幅提升， 我们的专业性的体现也会随之大大加强。 此 时此刻，专业创造了价值， 价值又促进了专业。这是一个非常好的良 性循

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