职业道德职业指导教材

1、第二单元 知荣辱，有道德道德，千古话题，历久弥新。生活因道德而美好，良好道德是人生发展、社会和谐的重要条件。加强个人品德修养、遵守职业道德、树立家庭美德、恪守社会公德，既是对现代公民的要求，也是中职学生应该履行的职责。第七课 职业道德>>学习目标（知识技能、情感态度价值观、运用）1、 了解职业道德基本规范。2、 自觉践行基本的职业道德。>>学子风采周海天，1999年杭州聋哑学校初中毕业后考入本校职高。2002年本校职高美术专业毕业。现供职于杭州中宙建工集团有限公司质安部；兼任富阳市残疾人主席团委员、富阳市聋协主席、富阳市美术家协会会员、杭州市残疾人艺术家协会会员、杭州市

2、聋人协会委员。【给学弟学妹的话】：“做自己力所能及的事，全心全意为人民服务！”【奋斗故事】 周海天两岁的时候高烧住院，后因药物中毒，导致聋哑。9岁那年，周海天进入杭州市聋哑学校学习。他是个非常好学的孩子，迷上了画画，并且为了学画，经常一个人赶到中国美术学院，偷偷站在窗口看学生们绘画。美院老师被周海天的真情打动，破格收他为美院的学员，他从此有机会在暑假和美院的学生一起学习。     2001年，通过努力，他同时考取了浙江广播电视大学特殊教育学院和北京特殊教育学院。但是由于家庭困难，他只能留在了杭州读大学，学装潢设计专业。 毕业后，他到特殊教育学校

3、求职。学校告诉他，当一名老师要教师资格证。残疾大学生怎样考教师资格证呢？他一直没有打听清楚。后来，市教育局人事科有关负责人说，他们将帮助周海天了解残疾大学生考教师资格证方面的政策。 周海天还想找个专门为聋哑残疾人服务的工作。他曾对他父亲说：“爸爸，如果我能够在一个聋哑人组织里工作，也可以为社会作一些贡献。”经过努力，周海天终于实现了自己的梦想，2005年10月28日上午，富阳市聋人协会成立大会在市残联会议室召开。周海天任协会主席，并代表新班子向大会作了表态发言。目前，他供职于杭州中宙建工集团有限公司质安部。他认真负责，兢兢业业的工作态度得到了领导和同事们的一致好评。【读后反思】周海天

4、的奋斗故事给了你怎样的启示？有一天，当你也走上了社会，你将如何对待自己的工作？>>知识导读一、 职业道德基本规范。Ø 古代的老中医在弟子师满时总要赠送两件礼物，一把雨伞和一盏油灯，意思是训诫弟子为患者治病要不分昼夜、风雨无阻、一心赴救。Ø 如今，“全心全意为人民服务，救死扶伤，实行革命的人道主义”是医务人员职业道德的具体要求，这些要求通过各种具体的岗位职责、规章制度等形式体现出来，全面规范了广大医务人员的职业行为。l 结合上述材料，说明职业道德具有什么特点？职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。名言 行业尽管不同，天

5、才的品德并无分别。巴尔扎克1、 职业道德的基本规范。职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德也是是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。它的内容包括：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。涵义有以下八个方面：（1）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。（2）职业道德是长

6、期以来自然形成的。（3）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（4）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。（5）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。（6）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。（7）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 （8）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。忠于职守，乐于奉献尊职敬业，是从业人员应该具备的一种崇高精神，是做到求真务实、优质服务、勤奋奉献的前提和基础。从业人员，首先要安心工作、热爱工作、献身所从的行业，把自己远大的理想和追求落到工作实处，在平凡的工作岗位上做出非凡的贡献。从业人员有了尊职敬业的精神，就

7、能在实际工作中积极进取，忘记我工作，把好工作质量关。对工作认真负责和核实，把工作中所得出的成果，作为自己的天职和莫大的荣幸；同时认真进行分析工作的不足和积累经验。相关链接：掏粪工人时传祥时传祥出生在一个贫苦农民家庭。他14岁逃荒流落到北京城郊宣武门一家私人粪场，受生活所迫当了掏粪工。在旧中国，掏粪工不仅受到社会的歧视，还要受行业内部一些恶势力的压榨和盘剥。时传祥在这些粪霸手下一干就是20年，受尽了压迫与欺凌。解放后，新中国给了他做人的尊严，工人阶级当家做主使他扬眉吐气，他对党充满感激。他用一颗朴实的心记住了一个通俗的道理：掏粪也是社会主义建设事业的一部分。他把掏粪当成十分光荣的劳动，以身作则，

8、以苦为乐，不分分内分外，任劳任怨，满腔热情，全心全意为人民服务。实事求是实事求是，不公是思想路线和认识路线的问题，也是一个道德，而且是统计职业道德的核心。求，就是深入实际，调查研究；是，有两层涵义，一是是真不是假，二是社会经济现象数量关系的必然联系即规律性。为此，我们必须办实事，求实效，坚决反对和制止工作上弄虚作假。这就需要有心底无私的职业良心和无私无畏的职业作风与职业态度。如果夹杂着个私心杂念，为了满足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虚作假、虚报浮夸就在所难免，也就会背离实事求是原则这一最本的职业道德。依法行事，严守秘密坚持依法行事和以德行事“两手抓”。一方面，要抓住目前大力推进国家法治

9、建设的有利时机，进一步加大执法力度，严厉打击各种与职业相关的违法乱纪现象，依靠法律的强制力量消除腐败兹生的土壤。另一方面，要通过劝导和教育，启迪人们的良知，提高人们的道德自觉性，把职业道德渗透到工作的各个环节，融于工作的全过程，增强人们以德的意识，从根本上消除腐败现象。公正透明，服务社会优质服务是职业道德所追求的最终目标，优质服务是职业生命力的延伸。 2、职业道德的基本职能。职业道德的基本职能是调节职能。它运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本企业服务。职业道德还可以调节

10、从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责，营销人员怎样对顾客负责，医生怎样对病人负责，教师怎样对学生负责，等等。互动在线 北京同仁堂集团公司是一家老字号药店。在三百多年的历史长河中，同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，坚守济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁的道德准则，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。l 结合同仁堂金字招牌长盛不衰的事例，说明职业道德对企业和行业的健康发展有何重要影响？职业道德有助于塑造企业和行业形象，提高企业和行业信誉，促进企业和行业发展。企业和行业的形象、信誉主要

11、是通过产品和服务的质量体现出来的，从业人员的良好职业道德是提高产品和服务质量的有效保证。职业道德是企业和行业持续发展的内在动力。职业道德一旦内化为从业人员的素质，外化为从业人员的行为，就会转化为强大的物质力量，极大地提高企业和行业的竞争力，带来巨大的经济效益和社会效益。从业人员职业道德水平不高，就无法提供优质的产品和服务，就会损害企业的信誉和形象；从业人员的行为严重违背职业道德的要求，就会对本企业，乃至对整个行业造成信任危机。职业道德有助于提高全社会的道德水平，促进社会主义和谐社会建设。职业道德是公民道德建设的重要内容。如果人人都爱岗敬业，正直诚信，无私奉献，各行各业都认真践行职业道德规范，就

12、会促进社会道德风貌好转，提高全民族的道德素质。二、 行有行规，业有业德。人们常说，世上三百六十行，行行出状元。要成为状元，一方面要有高超的业务技能，另一方面，要有高尚的职业道德水平，只有两者结合才会成为行业状元。缺乏职业道德，业务技能不仅难以服务人民，甚至会危害社会。由此我们可以说，遵守职业道德是从业之本。每个行业的职业道德要求： 医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤； 教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人； 财会人员职业道德要求：客观公正，廉洁自律； 商业服务人员职业道德要求：顾客至上，公平交易； 导游职业道德要求：热情服务，不卑不亢；l 比较以上不同行业不同职业道德要求的共同点和不同点

13、。互动在线 小青进入一家大酒店上班，第一个月是岗前培训，内容主要是学习酒店管理制度，进行礼仪训练和语言训练，还有摆台、端盘子、报菜名、整理房间一个月后她已经熟练掌握了酒店工作的各种具体要求。由于眼镜行业规范尚不健全，导致竞争无序。某市成立眼镜行业协会，制定了行业自律公约，较好地规范了行业行为，引导眼镜行业走上了公平竞争，有序发展之路。某市在全市3.5万名出租汽车驾驶员队伍中开展“规范职业行为，树立行业形象”白日教育整顿活动，把学习公民道德建设实施纲要与学习本行业服务守则结合起来，强化行业道德意识，规范行业道德行为。l 结合上述事例，说明行业道德规范的作用和意义。同时，中职学生还应该养成勤劳节俭

14、的好品德、好习惯。首先，要认同这一美德，俗话说：笑脏笑破不笑补，笑懒小馋不笑苦。勤俭光荣，懒惰奢侈可耻。其次，一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰，要从小事中培养勤劳节俭的好习惯。再次，由俭入奢易，由奢入俭难，好的习惯一经养成，就要保持下去，要抵制各种不良诱惑。行业道德规范把普遍适用的职业道德基本规范与特定行业的具体要求结合起来，变成了可操作的具体行为准则，便于理解和执行，更便于规范从业人员的职业行为。爱岗敬业是各行各业都必须遵守的职业道德规范。除了按时出勤、尽职尽责等一般性要求之外，在不同的行业，爱岗敬业被具体化为不同的制度和要求。如，技术工人必须技术娴熟，遵守操作规程，保证产品质

15、量；宾馆酒店服务人员则要求名言 每一个阶级，甚至每一个行业，都有各自的道德。 恩格斯知礼仪、讲文明，善于沟通，还要掌握熟练的服务技能；商店超市营业人员则要求具有良好的语言能力，具备一定的销售心理学知识，熟知产品种类、性能等。行业道德规范可以有效调节行业内部关系，维护行业秩序，避免同行之间的不正当竞争，可以更好地维护行业整体形象，促进行业整体发展。相关链接：杭州某大酒店厨师职业道德要求提供令宾客满意的服务：1、 培养服务之心“主动”、“热心”、“耐心”、“周到”。2、 强化责任感。3、 提高服务质量，做到文明礼貌，优质服务。4、 具备丰富的烹调理论知识。5、 具备娴熟的烹饪操作技术。6、 具有商

16、业素质，数字概念。>>学以致用体验践行职业道德个人表现测试：1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（ ）。A.反复检查，确认没有错误才上交B.确信自己已经做得很好，不再检查就上交C.先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交D.先交给领导，视领导意见而定2、当领导交给你一项对你来说感到比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）。A.先接受，能否完成再说B.接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成C.接受时向领导说明难度，请求领导再多派人手D.接受时让领导降低难度3、你把自己的心事无保留地说给同事小张，后来你发现小张有心事从不告诉你，这时你会（ ）。A.以后

17、不再对小张说自己的心里话B.心想，小张也许有难言之隐C.认为小张还是自己的朋友，她说不说没关系D.认为小张根本就不是自己从前所认识的那样4、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）。A.觉得可以稍微放松一下了B.继续保持这样的工作状态C.觉得这是自己努力工作的回报D.想法把今后的工作做得更好5、员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到。你认可以下哪一种做法？（ ）。A.小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解B.应该严格按照公司规定处理小张C.给予小张口头批评D.偶然一次，应该谅解6、当与同事发生矛盾时，（ ）。A.我总是会站在同事的角度想想自己有什么不对的地方B.我觉得大家肯定都有不对的地方才会产生矛盾C.尽管自己也有不对的地方，但还是对同事的态度不满D.我不知道为什么同事和我过不去7、某同事爱占小便宜，一次，你发现他把单位的某个小东西拿回家，大概值两块钱。对此，你会（ ）。A.制止他B.随他，东西不值钱C.允许他拿，但告诉他下次别这样D.觉得别扭，但闷在心里8、当执行一项枯燥无味的任务时，我会（ ）。A.耐心地做下去并从中找到乐趣B.虽然很