企业质量管理

1、企业质量信用报告大庆金时石油测试技术开发有限公司2016 年 11 月目录1前言.11.1编制说明 .11.2总经理致辞 .11.3企业简介 .12企业质量理念.13企业质量管理.23.1质量管理机构 .23.2质量管理体系 .23.3质量安全风险管理 .33.3.1质量风险监测 .33.3.2应急管理 .34质量诚信管理.34.1质量承诺 .34.2运作管理 .35质量管理基础.45.1标准管理 .45.2计量管理 .45.3认证管理 .45.4检验检测管理 .56产品质量责任.56.1产品质量水平 .56.2产品售后责任 .56.3企业社会责任 .56.4质量信用记录 .57结语.6企业质

2、量信用报告1 前言1.1 编制说明本报告是大庆金时石油测试技术开发有限公司发布的第一份质量信用报告。报告组织范围：大庆金时石油测试技术开发有限公司。报告时间范围： 2016 年 1 月 24 日至 2016 年 12 月 31 日。报告发布周期：年度报告。报告数据说明：本报告采用数据来自于大庆金时石油测试技术开发有限公司。报告获取形式：本报告以电子文档形式发布。地址：黑龙江省大庆市让胡路区西苑街21 号。1.2 总经理致辞大庆金时石油测试技术开发有限公司， 始终肩负着区域经济和国家繁荣的企业使命，以百年追求、创造健康、根根见情、满意顾客为质量方针，坚决落实把质量放在第一位的思想。 从建厂以来，

3、吸引了生产、销售、管理等各类专业人才。真诚、细心、勤奋是大庆金时企业风格，也是公司对每位员工的要求。为确保质量诚信体系的有效运行， 从考核手段上加以落实约束， 从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施品牌战略上加以提升， 大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断提升企业的质量诚信建设。1.3 企业简介金时公司成立于 2012 年，专业从事油田测试仪器与油水井数据采集设备的研制与生产、 油田自动化系统的工程施工、 油田应用软件的开发、 以及油田领域的技术服务。公司有近二十年的示功图、 动液面采集与数据处理经验， 并拥有多项国家级专利技术，并通过 ISO9001 国际标准质量体系认证。自有技术

4、与产品系列包括抽油井综合测试仪，油田自动化系统解决方案。公司在抽油井遥测与功图量油领域处于国内绝对领先地位，系统稳定可靠，故障率低。是目前国内油井遥测与功图计产系统现场保有量最多、 以及近几年每年安装数量最大的公司。在全国各大油田均设有办事处，为油田生产提供完善的售后服务体系。金时人以可靠的工程质量、先进的自动化专业技术和更完善的服务答谢用户、回报油田、为油田的数字化建设大发展而贡献全部力量。2 企业质量理念天下万物都源自于“道” ，“小胜靠智，大胜靠德”兢兢业业，奋发图强的走1到了今天。在竞争与共存的环境中，确立了“质量就是生命”的生产目标，形成了“有余以奉天下”的组织使命，并将“做人如水，

5、做事如山，开拓创新，追求卓越”作为组织价值观。公司的经营理念是“科技领先市场、 品种追赶需求”， 经营方针是“未取先予，至诚有信”公司做到 " 三好一公道 "（品质好、信用好、服务好、价格公道） 、“诚实苦干、创新求进”。公司经过几年的不懈努力， 深受广大消费者的欢迎， 市场占有份额逐渐扩大，市场竞争能力不断增强。 为促进大庆油田油水井测试行业的健康发展， 大庆油田的可持续发展做出了新的贡献。3 企业质量管理3.1 质量管理机构本公司由生产部经理负责质量管理组织， 下设生产部， 质检部，采购部和物管部。由生产部和质检部全面负责公司的产品质量。生产部经理生产部质检部采购部物管

6、部生产车间质检化验原材料库机房备品备件库维修成品库3.2 质量管理体系质量是企业的生命， 产品质量一直是企业的头等大事， 在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩，制定了切合实际的质量方针和目标。 “百年追求、创造健康、根根见情、满意顾客”的质量方针公司的每位员工肩上都负有质量责任，为了监视和测量质量体系的有效运行，公司每个月都会对各部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进，在历次的审核中均未出现严重不符合项。公司非常注重客户对产品的满意程度， 产品交付后，公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉， 妥善处理顾客抱怨， 并根据情况及时改进， 以取得顾客的持续满意。 客户对产

7、品的意见或投诉， 可以通过公司的满意度调查表或者直接拨打公司的销售热线进行相关事宜的确定与沟通。 公司会通过收集到的2顾客信息反馈， 确定顾客对产品及服务的满意程度， 及时进行统计分析， 确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。3.3 质量安全风险管理质量风险监测公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库， 不断完善和健全质量风险监测，定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量管理的手段和关注点， 定期分析质量状况， 开展质量安全风险监测和分析评估，为生产质优、价优、稳定的优质产品提供系统保障，全面降低了质量安全风险。应急管理公司成立应急响应组织机构， 总

8、经理任组长， 安全小组组长任副组长， 质检部、生产部和相关部门部长为成员，建立应急预案，做好应急准备，潜在的事故源包括生产设备运行故障、化学品泄漏、火灾、雷击、生产过程中漏电、停水、停电、及上、下水管的泄漏、食物中毒、自然灾害、突发疫情、生物恐怖、人为的蓄意破坏等，另外还包括有害物质对产品的污染以及出现企业受到不可抗拒因素影响。意外事故发生后，发现人员受伤应立即组织响应并上报本单位主管部门或领导，并立即组织本单位消防人员自救或向专业救护单位求助。 事故、事件或紧急状态发生后，各主管部门应按照职责应对处置 , 启动应急预案 , 人为破坏等有害物质对产品的污染， 应对被污染的产品立即启动产品召回程

9、序， 并把召回产品进行隔离 , 尽快对被污染的产品进行销毁或无害化处理。4 质量诚信管理4.1 质量承诺作为电子产品生产企业，应确保电子产品的安全和遵守有关法律法规。包括ISO9001:2008质量管理体系要求、中华人民共和国消费者权益保护法等。严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为， 不侵害其它企业的合法权益， 遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。依据公司的规定， 所有经销商、 分销商、终端卖场和消费者都是本公司的顾客。销售部通过各种渠道了解顾客当前和未来的期望， 以此作为改进的依据。 最高

10、管理层依据质量、 法律法规及相关方要求， 基于本公司产品、 市场定位以及顾客的反馈，明确本公司的顾客和顾客的要求及其期望， 理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。4.2 运作管理公司由研发部负责公司新产品项目的的策划和设计过程的控制，总经理负责产品设计输出文件的批准。 产品项目的重点要求， 这些要求主要来自对市场的分析，包括顾客的需求与期望。适用的相关标准、规范、法律法规，满足顾客的要求。研发部组织有关部门和人员，对设计输入文件的适宜性、 充分性和可行性进3行评审，对其中不完善、 含糊或矛盾的要求作出澄清和解决， 确保设计开发的顺利完成。采购部负责对主要物资的供方进行评价

11、、 选择和控制；管理者代表负责审批合格供方名单； 总经理负责批准采购计划。 采购文件应包括拟采购物资的如下信息：产品的质量要求；产品的名称、数量、到货期要求；其他要求，如对供方的认证要求或其他要求等。 各部门和生产单位按实际工作需要填写 “ - 月- 采购计划”，报采购部， 总经理审批后实施。 采购计划可根据实际情况进行调整和补充，并重新审批。对主要物资必须在合格供方采购。依据销售部的“销售计划” ，由生产部指定“生产计划”并通知生产车间，以确保生产过程在受控状态下进行。 根据产品安全管理体系的要求对所有产品的安全进行控制。 生产部对生产全过程负责， 车间具体实施； 质检部对产品质量进行检查

12、/检验。企业各生产工序都严格按生产加工管理标准 、 HACCP计划、操作性前提方案规定进行生产，填写“生产记录” 。质检员按产品检验标准 、HACCP计划、操作性前提方案规定要求进行检验，并以签字、盖章和出据检验记录等方式作出产品放行的结论。对检验不合格的按不合格 / 潜在不安全产品控制程序执行。交付后技术服务销售部按与顾客的约定或签定合同要求执行。当顾客无特殊要求时，按有关法律、法规规定执行。5 质量管理基础5.1 标准管理公 司 按 照 GB/T 19001 和 GB/T 22000 标准要求建立质量安全管理体系，形成文件，加以实施和保持；并利用质量、产品安全方针、目标，管理评审、内部审核

13、、 HACCP危害分析、 HACCP计划表、数据分析、控制措施组合的确认和验证等“过程方法”工作，使本公司的质量产品安全管理体系得以持续的改进。生产过程的确定及输入、输出的活动，均需按照计划实施检查和处理的PDCA 循环程序进行，不断循环，不断上升，并对各过程及持续改进采取的措施进行监控；确定各过程控制的准则和方法，采取必要的控制措施并监视，以实现质量食品方针和目标； 确保本公司内部及整个食品链的沟通，使相关的信息在各个环节上准确、有效的传递，确保产品的质量安全。5.2 计量管理为防止在生产过程中混淆和误用产品并实现产品追溯， 公司规定生产部负责标识和可追溯性的监督控制；生产车间负责具体实施情

14、况。按规定的期限保持可追溯性记录， 以便对体系进行评估， 使潜在不安全产品得以处理；在产品撤回时， 也应按规定的期限保持记录。 可追溯性记录符合法律法规要求、顾客要求。5.3 认证管理公司先后通过了 ISO9001 质量管理体系。 2011 年通过了标准化良好行为企业认证。45.4 检验检测管理质量把关是质量检验最重要、 最基本管理。检验按生产过程分类包括进货检验、过程检验、最终检验；按检验地点分类包括集中检验、 现场检验、巡回检验；按检验方法分类包括理化检验、外观检验、试验。其中，质检员主要监督影响产品质量的因素，巡回检查，车间、料间、包装间，做详细记录报送主管领导。总之，检验人员应当做到：

15、有法可依，有法必依，执法必严，记录有据。当质检员与生产进度发生矛盾时， 要树立质量第一、 质量至上的观念，做好质量检验工作，并处理好两者之间的关系。6 产品质量责任6.1 产品质量水平加工车间拥有国际先进水平的生产线加工工艺全部实现现代化，设备利用率达 88%，每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面自查、整改，并持续改进。6.2 产品售后责任我们把品牌产品建立在用户满意的基础上， 为用户提供满意的服务， 积极为顾客服务，实行售前、售中、售后服务，树立了公司产品形象和企业形象。加强了售后服务队伍建设， 建立健全了各项规章制度、 重视

16、内部信息的收集， 服务人员意识得到提高。为践行质量责任， 持续打造品牌， 切实服务好顾客， 我公司面向社会及广大顾客郑重承诺如下：（1）出厂产品各指标合格率：100%；（2）不发生产品质量安全危害事件；（3）CCP监控执行率 100%；纠偏执行率 100%；（4）国家检验部门抽检产品的指标100%达标。6.3 企业社会责任始终致力于关爱社会， 构建和谐、长远的公众利益。 公司每年都拿出资金投入公益事业、 社会捐款，用实际行动带动每个职工都能用一颗爱心回馈社会， 获爱心捐赠先进单位， 将文明、爱心和健康的理念， 尽己所能，传播到每一个角落。提供优质产品，增加经济收入，提高经济水平，提供就业岗位，缓解就业压力。坚持企业社会责任， 始终致力在满足了个体需求的同时， 为社会的发展进步做出贡献，是每个社会个体的最高荣誉和成就。6.4 质量信用记录2014 年通过标准化良好企业认证；57 结语质量管理是企业的生命， 信用是企业的根本， 也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，