2022年区行政服务中心效能建设实施方案

1、2022年区行政服务中心效能建设实施方案为进一步提高区行政服务中心各窗口行政审批工作效率，为群众提供便捷、规范、高效的行政审批服务，打造行政服务中心效能型机关形象，根据区人民政府_届二次全体（扩大）会议精神和区人民_关于加强效能建设的意见（夷政发_号）、区政府办公室_夷陵区“效能建设年”活动实施方案_（夷政_发_号），结合行政服务中心自身工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以党的_大和_届_中、四中全会精神为指导，按照为民、务实、科学、公正、协调、廉洁的要求，以创新理念、提高能力、改进作风、完善机制、加强监督为重点，全面实现效率高、质量高、效益高、能力强的目标，促进行政提速，为群众提供“便

2、民、规范、廉洁、高效”的行政审批服务。二、工作目标按区政府办公室_夷陵区“效能建设年”活动实施方案_（夷政_发_号）要求，一是要力争达到四个确保，即：确保全区所有行政审批事项纳入行政服务中心统一管理，确保该进中心的项目全部进入，确保该充分授权的项目充分授权，确保该简化的程序和环节简化到位。二是要进一步完善公开承诺制，力求达到三个满意，即。基层满意、企业满意、群众满意。三是要在全区行政服务窗口中开展创服务品牌活动，努力建设一批文明窗口，树立一批服务模范。三、活动内容1、着力解决行政审批事项的“应进必进”问题。一是全区所有行政审批事项全部纳入行政服务中心统一管理；二是进入行政服务中心设窗口的单位的

3、行政审事项全部在窗口受理或办理，确保一个窗口受理，一个窗口拿证；三是对全区所有具有行政审批职能部门的行政审批行为全面监管。2、着力解决行政审批行为的“充分授权”问题。在中心设窗口的单位全部实行“首席代表制”和“格式文书制”，除确需现场踏勘的行政审批办件和联办件、上报件等行政审批办件外，其它办件由首席代表签字后即生效，尽量减少内部运作环节，提高现场办结率，从而促进行政审批提速。3、进一步规范行政行为，做到依法行政。严格按照行政许可法和有关法律法规的要求办理行政审批和公共服务事项。4、严格执行服务承诺制。对所有行政审批事项的内容、办理程序、时限、法律依据、收费标准和依据进行公开承诺，公开承诺的内容

4、应严格履行。四、工作措施1、加强引导，提高认识。通过会议、中心网站、简报等有效平台，广泛宣传效能建设的意义、作用。通过挖掘各窗口单位在效能建设方面的先进典型，并大力进行宣传、引导，提高各窗口单位及窗口工作人员对开展效能建设的认识。2、实行政务公开，推行“阳光”施政。进一步推行“五五”运作机制，提高规范化操作水平。一是对服务事项实行“五公开”，即服务内容公开，办事程序公开，申报材料公开，承诺时限公开，收费标准公开，从根本上杜绝审批不透明、收费不规范、申报材料不明确的现象；二是对审批行为实行“五制”，即一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项负责代理制，禁办事项明确答复

5、制。3、落实各项便民、利民措施，提高即办件率。一是精减不必要的内部运作环节，要进一步优化审批程序、压缩办件时间；二是按照“一个口子收费”的原则，严格执行收费标准，杜绝滥收费行为；三是要着力推行“首席代表制”、“格式文书制”；四是要进一步减少承诺件，提高即办件的比例。4、进一步规范内部管理。一是对中心的各项管理制度作进一步的修订和完善，做到既分工明确，又相互协作；二是要狠抓各项制度的落实。中心将结合效能建设活动的要求，对考勤、请销假、窗口工作人员服务规范等制度的落实情况加大督察和检查力度，以促进服务水平和服务质量的进一步提高。5、进一步畅通投诉渠道，加大投诉工作处理力度。认真落实区委、区政府_优

6、化经济发展环境_决定等一系列文件精神；按规定的职责要求，全方位加大对全区发展环境的监督、投诉的协调处理及责任追究的工作力度；努力探索，主动协调，使区经济发展环境投诉中心在受理投诉方面与书记、区长专线，区委督查室、区政府督察室、区信访办、区_监察局加强联系，形成优化的资源整合模式，建立和完善投诉处理机制，真正树立起投诉中心的品牌和权威。五、_领导中心成立效能建设年活动领导小组，由李西学任组长，孙朝刚、韩永红、黄成格、孙丽华四同志任副组长，中心各窗口负责人为成员。领导小组下设办公室，由孙丽华同志兼任办公室主任，负责中心效能建设的日常工作。第二篇：_区行政服务中心效能建设实施方案为进一步提高区行政服

7、务中心各窗口行政审批工作效率，为群众提供便捷、规范、高效的行政审批服务，打造行政服务中心效能型机关形象，根据区人民政府_届二次全体（扩大）会议精神和区人民_关于加强效能建设的意见（夷政发号）、区政府办公室_夷陵区“效能建设年”活动实施方案_（夷政_发_号），结合行政服务中心自身工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以党的_大和_届_中、四中全会精神为指导，按照为民、务实、科学、公正、协调、廉洁的要求，以创新理念、提高能力、改进作风、完善机制、加强监督为重点，全面实现效率高、质量高、效益高、能力强的目标，促进行政提速，为群众提供“便民、规范、廉洁、高效”的行政审批服务。二、工作目标按区政府办公

8、室_夷陵区“效能建设年”活动实施方案_（夷政_发_号）要求，一是要力争达到四个确保，即：确保全区所有行政审批事项纳入行政服务中心统一管理，确保该进中心的项目全部进入，确保该充分授权的项目充分授权，确保该简化的程序和环节简化到位。二是要进一步完善公开承诺制，力求达到三个满意，即。基层满意、企业满意、群众满意。三是要在全区行政服务窗口中开展创服务品牌活动，努力建设一批文明窗口，树立一批服务模范。三、活动内容1、着力解决行政审批事项的“应进必进”问题。一是全区所有行政审批事项全部纳入行政服务中心统一管理；二是进入行政服务中心设窗口的单位的行政审事项全部在窗口受理或办理，确保一个窗口受理，一个窗口拿证

9、；三是对全区所有具有行政审批职能部门的行政审批行为全面监管。2、着力解决行政审批行为的“充分授权”问题。在中心设窗口的单位全部实行“首席代表制”和“格式文书制”，除确需现场踏勘的行政审批办件和联办件、上报件等行政审批办件外，其它办件由首席代表签字后即生效，尽量减少内部运作环节，提高现场办结率，从而促进行政审批提速。3、进一步规范行政行为，做到依法行政。严格按照行政许可法和有关法律法规的要求办理行政审批和公共服务事项。4、严格执行服务承诺制。对所有行政审批事项的内容、办理程序、时限、法律依据、收费标准和依据进行公开承诺，公开承诺的内容应严格履行。四、工作措施1、加强引导，提高认识。通过会议、中心

10、网站、简报等有效平台，广泛宣传效能建设的意义、作用。通过挖掘各窗口单位在效能建设方面的先进典型，并大力进行宣传、引导，提高各窗口单位及窗口工作人员对开展效能建设的认识。2、实行政务公开，推行“阳光”施政。进一步推行“五五”运作机制，提高规范化操作水平。一是对服务事项实行“五公开”，即服务内容公开，办事程序公开，申报材料公开，承诺时限公开，收费标准公开，从根本上杜绝审批不透明、收费不规范、申报材料不明确的现象；二是对审批行为实行“五制”，即一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项负责代理制，禁办事项明确答复制。3、落实各项便民、利民措施，提高即办件率。一是精减不必要的

11、内部运作环节，要进一步优化审批程序、压缩办件时间；二是按照“一个口子收费”的原则，严格执行收费标准，杜绝滥收费行为；三是要着力推行“首席代表制”、“格式文书制”；四是要进一步减少承诺件，提高即办件的比例。4、进一步规范内部管理。一是对中心的各项管理制度作进一步的修订和完善，做到既分工明确，又相互协作；二是要狠抓各项制度的落实。中心将结合效能建设活动的要求，对考勤、请销假、窗口工作人员服务规范等制度的落实情况加大督察和检查力度，以促进服务水平和服务质量的进一步提高。5、进一步畅通投诉渠道，加大投诉工作处理力度。认真落实区委、区政府_优化经济发展环境_决定等一系列文件精神；按规定的职责要求，全方位

12、加大对全区发展环境的监督、投诉的协调处理及责任追究的工作力度；努力探索，主动协调，使区经济发展环境投诉中心在受理投诉方面与书记、区长专线，区委督查室、区政府督察室、区信访办、区_监察局加强联系，形成优化的资源整合模式，建立和完善投诉处理机制，真正树立起投诉中心的品牌和权威。五、_领导中心成立效能建设年活动领导小组，由李西学任组长，孙朝刚、韩永红、黄成格、孙丽华四同志任副组长，中心各窗口负责人为成员。领导小组下设办公室，由孙丽华同志兼任办公室主任，负责中心效能建设的日常工作。蚌埠市行政服务中心蚌行字_号_蚌埠市行政服务中心服务标准化建设实施方案_通知各科室、各窗口：现将蚌埠市行政服务中心服务标准

13、化建设实施方案印发给你们，请遵照执行。二00九年_月二日抄送：市质量技术监督局蚌埠市行政服务中心服务标准化建设实施方案为深入实践科学发展观，进一步提高管理和运行质量，提升服务水平，实现行政审批服务标准化，市行政服务中心（以下简称中心）计划于_年_月至_年_月开展服务标准化建设活动。积极探索实施标准化管理运行的新模式，建立以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民亲商为目的的行政审批服务标准化体系，使“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”，实现从制度化管理向标准化管理的提升，充分发挥中心在深化行政审批制度改革、促进依法行政和优化经济发展环境中的平台作用，更好地满足投

14、资者、企业和人民群众的服务需求。一、目标任务1、建立特色化的服务标准体系。根据行政审批服务发展的要求，建立健全适合中心工作需要、有中心特色的服务标准体系，将服务事项办理、服务窗口管理和日常事务处理规则纳入标准化管理，实现“有人就有工作标准，有事就有质量标准，有物就有管理标准”，标准覆盖率达到_%以上。2、促进审批服务质量大提升。全面贯彻执行法律法规、行业标准、地方标准，从服务设施、标志、环境到服务质量、管理等全过程标准贯彻实施率达到_%以上。全面_实施服务标准体系，坚持公正公开，阳光操作，按标准理事，按标准管人，使服务意识进一步增强，服务态度进一步端正，服务行为进一步规范，服务效能进一步提升，

15、服务质量进一步提高，服务纪律进一步加强。3、争创省级优质服务名牌。通过实施行政审批服务标准体系新机制，规范服务行为，提升行政效能，优化审批环境，力争在加强中心自身建设、推进管理创新和建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制上取得明显成效，争创安徽省优质服务名牌。二、标准体系内容1、服务基础标准。主要是指中心标准化管理基本规定、方针目标管理制度及服务标准化编写要求等标准，包括行政审批服务术语、服务分类、服务标准的类型、文件编写要求以及标志、图形符号等方面的通用标准。2、服务质量标准。主要是指窗口实施服务行为的依据和规范，包括窗口每一个行政审批事项名称、设定依据、申请材料、办理程序

16、、承诺时限、收费项目和标准、公开方式以及审批流程图等具体质量标准。3、服务管理标准。具体包括中心管理、项目管理、窗口管理、服务规范、人员管理、工作纪律、考评考核、政务公开、宣传报道、安全教育、环境卫生、网络管理、设备与基础设施管理、党风廉政建设等管理方面的标准。4、服务工作标准。包括通用工作标准、领导工作标准及窗口人员工作标准和中心科室人员工作标准，做到“岗岗有标准规范，人人按标准履职”，使每个工作人员言行有规范、办事有程序、操作有原则、服务有方向。三、时间安排和主要工作（一）宣传发动阶段（_年_月）1、外出学习考察服务标准化建设成功做法和经验。2、全员动员，宣传服务标准化建设的目的、意义和技

17、术标准，统一思想，提高全员标准化意识；对服务标准化建设工作进行安排部署；派员参加标准化业务培训，邀请专家授课、培训，加深全员对服务标准化的理解，牢固树立标准化服务理念。3、成立服务标准化建设_机构，制定实施方案，明确专（兼）职服务标准化工作人员及其职责和权限。（二）制定标准阶段（_年_月）1、收集适用于中心服务标准化建设的国家标准、行业标准、地方标准，力争不遗漏。2、收集上级机关针对中心的和中心正在实施的制度、规章，确保不遗漏。3、对涉及中心所有需要制定标准的审批服务项目和环节进行清理，列出标准制定目录，并反复征求意见，对标准目录予以修订和完善，力争达到标准全覆盖。4、根据服务标准制定目录，明

18、确时间和进度，分解责任和任务制定标准。对收集的标准、制度和规章等归类编号，本着“有标采标、无标制标、缺标补标”的原则，编写制适合中心需要的服务标准体系，确保服务提供有据可依_全员对基本成型的服务标准进行讨论，集思广益，进一步修改和完善。编写过程中，特别要对审批服务项目的办理规程全面优化，力求每个事项都“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”。5、按照结构合理、层次清楚、配套完善、简便适用的要求，处理好标准化与特色化的关系，建立包括服务基础标准、服务质量标准、服务管理标准、服务工作标准的服务标准体系并审定发布。（三）标准实施自评阶段（_年_月-_月）1、采取多种多样的形式，对发布的标准体系进行

19、宣贯和培训。全员参训率达_以上，使各岗位人员能掌握相关标准，具备一定标准化知识。2、全面实施标准体系，加强标准实施管理。用标准规范服务，靠服务完善标准，培养良好的行为习惯，将标准化服务变为自觉行动，同时做好标准实施的相关记录。结合工作实践，对标准进行完善提高。3、及时开展标准实施情况检查、指导、督导工作，开通内、外部监督渠道，接收反馈意见。做好标准实施检查记录和问题处理记录。4、适时成立内审小组，开展内部审核。查明服务标准体系实施效果是否达到了要求，及时发现存在的问题，按照“我纠我错、我错我改”的要求，修改调整体系文件，采取纠正和预防措施，不断完善服务标准。5、建立服务标准化工作持续改进的程序

20、或制度，制定工作方案或计划，并做好检查、评审、纠错等持续改进的记录，进一步提高标准体系的符合性、充分性和有效性，真正发挥服务标准化的长效机制作用。（四）确认申请阶段（_年_月）1、对标准化实施情况进行全面总结，确认成功经验和做法，查找和分析问题和不足，提出改进提高的方法措施。2、对照服务标准化试点评估计分表自查，自查达标后，所有确认材料，按照先后顺序汇编成册，报市质监局初审。3、通过初审后，按照要求填报安徽省服务标准化试点单位确认申请表，并准备好材料向省质监局提出确认申请。四、_保障成立以市行政服务中心常务副主任为组长，副主任等为副组长，科室和各窗口首席代表为组员的服务标准化工作领导小组，领导

21、小组下设办公室。五、工作要求1、提高认识。开展服务标准化建设工作是一项提高中心管理水平和服务水平的重要工作，各科室和窗口要提高认识，统一思想。各窗口要及时向后方单位汇报窗口标准化建设工作情况，积极争取重视和支持，形成单位和窗口联动的工作局面，推动中心服务标准化建设有效开展。2、强化责任。各科室和窗口要根据中心服务标准化建设实施方案，认领任务，责任到人。做到中心上下人人都参与，人人有任务，人人有责任。3、明确目标。各科室和窗口要从中心的工作性质和特点出发，紧密结合各自岗位特点，本着符合实际、方便简捷、科学严谨、易于操作的原则，起草、试验、修改、送审工作标准和管理标准，确保所涉工作范围标准全覆盖并

22、有效运行。局行政效能建设为进一步改进机关作风、提高行政效能和服务水平，贯彻落实省、市_开展“作风建设年”和“行政效能建设年”活动_决定，根据市委_、市政府_开展行政效能建设年活动的意见（市委_发_号）、市政府_行政效能建设年活动工作方案_（兰政_发_号）以及省环保厅_在全省环保系统开展“作风建设年”活动的意见（甘环_发_号）精神，结合我局实际，制定本实施方案。一、指导思想以开展精细化管理年活动为载体，以加强作风建设为切入点，以勤政、务实、高效为主题，以制度创新为基础，以绩效考评为关键，以效能监察为手段，以提高行政效能为目标，着力创新体制、健全制度，推进流程再造，改进工作作风，实现角色定位准确化

23、、行政行为规范化、管理效益最大化，促进各项工作规范运行，确保各级政令畅通落实，营造一个良好的经济社会发展环境。二、主要目标通过“五个结合”，实现“五个突破”。“五个结合”即：与精细化管理年活动“五大建设”相结合，实现环境管理流程化、标准化、精细化的目标；与作风建设年活动“四项要求”相结合，实现环保队伍素质高、业务强、作风硬的目标；与落实年度目标任务相结合，实现以行政效能建设推进各项工作的目标；与学习型机关建设活动相结合，实现全面提升环保工作科学发展水平的目标；与党风廉政建设相结合，实现环境管理严、服务质量优、办事效率高、单位形象好的目标。“五个突破”即：更新思想观念，努力在增强工作的主动性和创

24、造性上取得突破，使工作效率明显提高；推进依法行政，努力在规范机关行为上取得突破，使行政行为明显规范；确保政令畅通，努力在推进工作落实上取得突破，使行政执行力明显加强；强化服务意识，努力在树立良好形象上取得突破，使服务态度明显好转；创新管理方式，努力在建立行政效能建设长效机制上取得突破，使精细化管理程度明显增强，实现建设法治型、服务型、效能型机关的总体目标。三、主要内容行政效能建设年活动实施范围为市环保局机关各处室和局属各单位。根据市委、市政府提出的围绕一个目标、解决六个问题、抓好六个规范的目标任务，结合我局实际情况，重点做好以下六个方面的工作，确保行政效能建设工作不断取得实效。（一）树立服务意

25、识，端正工作作风。教育引导全体工作人员把人民群众的困难和愿望作为决策和行政的根本依据，时刻摆正自己的位置，牢记宗旨意识，推动由注重管理向主动服务的服务型机关的转变。（二）加强自身建设，营造良好氛围。要按照“提效、优质”的要求，深入查找在工作作风方面存在的突出问题，分析原因，制定措施，认真整改，务求实效，大力营造“敢干事、能干事、干成事”的干事创业氛围。（三）注重机制创新，提高工作效率。按照制度创新和流程再造的要求，继续推进行政审批制度改革，简化审批环节，规范审批程序，努力提高审批效率和服务质量。继续深化政务公开，为基层和群众提供公开、透明、高效的公共服务。（四）完善制度建设、严格依法行政。进一

26、步落实各项规章制度，建立提升政府执行力的长效机制和强有力的约束机制。规范各项环境行政执法行为，加强对行政执法的监督约束和行政稽查，坚决克服执法不公、执法违法等现象。（五）提高队伍素质，树立大局意识。通过活动的开展，使全体工作人员牢固树立大局意识，切实做到服务中心、服务大局，自觉遵守纪律，自觉接受监督，坚持把对上负责和对下负责统一起来，创造性地开展工作。（六）建立考核机制，接受公开监督。将活动的各项工作部署、配套措施以及对典型案件的查处情况向社会公布，把行政效能建设过程的监督权和成效的评判权，交给服务对象、交给群众、交给社会，公开接受公众监督。四、方法步骤全局开展行政效能建设年活动从_年_月上旬

27、开始，_月底结束。分为集中学习、自查自评、整改提高、总结迎检四个阶段。第一阶段：集中学习阶段（_月_日_月_日）主要任务。动员部署，思想发动，制定工作方案和考核办法，成立领导小组，着重解决对开展行政效能建设年活动的思想认识问题；_广大干部职工认真学习规定内容，并联系实际开展“转变机关作风、提高工作效率”大讨论活动。主要环节：1.动员发动。召开局系统干部职工大会，对开展行政效能建设年活动进行动员部署。局机关、局属各单位成立_机构，制定工作方案，采取召开座谈会、主办简报、开设宣传栏等多种形式进行广泛动员，进一步提_部职工对推进行政效能建设重要性和必要性的认识。2.学习讨论。结合开展学习型机关建设活

28、动，采取集中学习、分散自学、专题讨论、交流学习心得体会等灵活多样的方式，_学习规定内容。通过集中学习教育，使广大_工作人员充分认识开展“行政效能建设年”活动的重大意义，进一步增强大局意识、责任意识、法制意识、效能意识、服务意识，坚持从我做起、从现在做起、从本处室本单位做起，努力营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。第二阶段：自查自评阶段（_月_日_月_日）主要任务。密切联系环保工作实际，对本单位、本处室工作进行全面回顾与反思，开门征求意见、开门接受监督、开门迎接评议，开门进行整改。通过对照自查，征求意见，分析原因，制定整改方案，明确努力方向，边查边改，即查即改。主要环节：1.查摆问

29、题。在认真学习、提高认识的基础上，局属各单位、局机关各处室要根据实际情况，对照_市行政效能建设情况考核表所列重点内容和作风建设年查找问题的要求，采取召开领导班子座谈会、内部干部座谈会和发放意见征求表等形式，围绕加强学习型机关建设、提高科学决策水平、规范从政行为、确保政令畅通等方面，深入开展“六查六看”活动，即一查思想观念，看是否存在观念陈旧，思想僵化，面对新情况、新问题，没有研究热情和应对举措，不联系实际，工作缺乏创造性的问题；二查执行落实，看是否存在有令不行、有禁不止，执行不力、政令不畅，监督制约手段不完善，干部纪律观念不强，对上级的决策部署敷衍塞责，遇到困难绕道走，碰到矛盾就上交的问题；三

30、查工作作风，看是否存在作风涣散、纪律松弛，自由散漫、各行其是的问题；四查工作效率，看是否存在人浮于事、办事拖拉，办事程序繁琐，节奏缓慢，遇事推诿扯皮，工作落实不到位的问题；五查大局观念，看是否存在行政_、乱作为、慢作为、难作为，对职责范围的事情缺乏责任心，相互掣肘，本位主义严重，管理不到位，不给好处不办事，给了好处乱办事的问题；六查服务质量，看是否存在服务意识不强、服务质量不优，“门难进、脸难看、话难说、事难办”的问题。查摆问题要做到真查真摆、真整真改。2.反馈意见。局属各单位、局机关各处室要广泛收集查摆问题时形成的合理化建议与意见，认真做好梳理归类工作，属于对单位领导班子的意见，_反馈给领导

31、班子全体成员；属于对干部职工个人的意见，直接反馈给本人。3.制定方案。针对在大讨论和开门征求意见中反映出的问题，制定切实可行的整改方案，明确整改重点，强化整改责任，落实整改措施，确定整改时限，坚持边学边改、边查边改，见诸行动。局属各单位、局机关各处室要将自查自评情况和存在的突出问题及整改措施于_月_日前以书面形式报_，由_汇总整理后上报第三阶段：整改提高阶段（_月_日_月_日）主要任务。对照第二阶段查找出的问题，认真落实整改措施，解决突出问题；通过开展作风整顿，解决影响全局改革发展稳定的突出问题和涉及群众切身利益的实际问题；建章立制，强化监督检查，积极构建加强行政效能建设的长效机制。主要环节：

32、1.深入整改。集中时间，重点针对环境行政许可权、环境行政评审权、环境执法权、排污收费权、环境监测权、环保资金项目分配权、物资设备采购权和干部人事权等八个方面权利的运行和监督情况开展整改活动。一是全面推行政务公开，对涉及“环保八项权力”的事项，按规定如实公开。二是坚持科学民主决策，建立健全重大事项_决策、专家咨询、合法性论证、社会公示与听证、决策评估等制度。三是规范工作流程，加强内部协调配合和沟通，严格实行流程管理和过程控制，大力提高工作水平和工作效率。四是加强内部监督，认真排查关键部位和重点环节，查找存在的问题和薄弱环节，完善重点部位监督措施，用制度管人、管事、管钱。五是规范行政执法行为，规范

33、各种形式的检查，禁止以罚款为目的行政执法行为；严格执行“收支两条线”规定，制止各种形式的乱罚款、乱摊派和乱收费。六是推进电子政务建设，大力抓好门户网站和局域网建设，逐步推行全程电子化运行。七是开展行政监察，纠正_、乱作为和不廉洁行为。八是强化内部审计，对财务收支情况开展年度审计，对排污收费、环保专项经费、基建工程等开展专项审计，试行派驻会计制度。2.建章立制。局属各单位要针对自身存在的问题，建立健全提高行政效能的长效机制，在完善和创新岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、公开公示制、首问负责制、效能考评制、综合监察制、行政问责制等“八项制度”的基础上，结合环保工作实际，实行重大案件_研究决定、排

34、污收费核定公示、环境监测取样检测分离、环保资金项目分配公示、物资设备政府采购和工程建设项目公开招投标以及干部人事工作公开选拔、竞争上岗、交流轮岗等制度，在全局形成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的行政效能建设制度体系，推进机关内部管理和服务规范化、科学化、高效化。同时，要建立领导督办机制，强化领导责任；强化日常工作的检查督办机制，通报正反典型；落实协调会商机制，增强执行合力；落实工作奖惩机制，形成闭环效应；建立社会评价机制，接受公开监督。第四阶段。总结迎检阶段（_月_日_月_日）局属各单位、局机关各处室要对行政效能建设年活动进行认真总结和完善，形成书面总结，于_月_日前报_，并迎接检查验

35、收。五、保障措施行政效能建设是一项系统性工程，也是一项长期而艰巨的任务，全局干部职工要深刻认识开展行政效能年活动的重大意义，把整肃作风、创优环境作为整个活动的重中之重，抓好落实。（一）切实加强领导，精心_实施。把行政效能建设作为“_”工程，成立由局党组书记、局长陈静同志任组长，副局长郑志强、纪检组长_、副局长杜文艳、闫子-_任副组长，局属各单位、局机关副调研员、各处室主要负责同志为成员的行政效能建设年活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由纪检组长_兼任，副调研员郭金魁为办公室副主任，办公室工作人员由市环保局办公室副主任赵新邵、于军海，副主任科员武卫红，市环境监察局办公室主任屈宏，市环境

36、监测站办公室负责人马维慧，市环保局信息中心副主任黄磊，市环保研究所负责人_组成。_具体负责行政效能建设年活动的_、协调、指导和督查等工作。局属各单位也要成立相应机构，以确保“行政效能建设年”活动落实到位。（二）强化督导检查，实行效能考评。通过多层、多批、多点的暗访活动，及时掌握工作落实情况，利用督导调研、投诉处理、绩效考评等多种形式对开展行政效能建设的情况进行监督检查，深入基层、深入群众，发现问题，解决问题，确保行政效能建设各项工作落到实处。制定_市环境保护局行政效能建设考核办法，对行政效能建设工作采取自查自评、民主测评、_考核相结合的方法进行考评。个人工作效能由局属各单位和局机关各处室评定；

37、局属各单位和局机关各处室工作效能由局领导班子综合评定。考评结果作为年度评先和使用干部的主要因素。_月_日前，局属各单位和局机关各处室将行政效能建设年总结上报_，总结要突出制度的执行情况和行政效能建设的成效以及存在的问题，提出深化行政效能建设的建议。（三）抓好典型引导，实行问责追究。以民主评议政风行风、行风阳光热线及评优创先等活动为载体，积极开展“比、学、赶、帮、超”活动，注重培育行政效能建设中不同层面的先进典型，及时总结典型经验和做法，充分发挥先进典型的示范引导作用，形成处处讲效率、人人谋发展的良好氛围。对违规违纪问题，分别情况给予监察建议、效能告诫、_处理和立案查处，发挥反面典型的警示教育作

38、用。_受理群众投诉，切实做到“事事有回音，件件有着落”。对影响机关效能的行为，严格按相关规定予以责任追究。（四）加强沟通协调，开展流程再造。牢固树立全局“一盘棋”思想，局属各单位和局机关各处室要与领导小组密切联系，加强沟通，对工作中遇到的问题及时协商和协调。涉及多个处室和单位的行政执法权力事项，在梳理和优化流程时，要统筹兼顾，避免出现交叉、重复或者遗漏项目。在梳理流程的同时，对多级审批的权力事项，要兼顾基层办事程序，科学合理优化流程，实现流程再造，确保运行流程全面规范、高效便捷。（五）加强舆论宣传，营造良好氛围。局属各单位、局机关各处室要确定一名信息员，加强行政效能建设信息报送工作。在活动期间

39、，局属各单位每周至少报送_条相关信息，局机关各处室每月至少报送_条相关信息。同时，要加强与新闻媒体、市行政效能建设年活动_的联系，及时宣传全局系统开展行政效能建设年活动采取的举措、取得的成效。第五篇：行政科效能建设实施方案公司效能建设工作的认知为响应公司效能建设工作精神，努力做好本科室及所管辖岗位人员的工作质量提升，配合公司整体提升的需要。经分析论证我科室工作重点，深挖潜力，苦练内功，开源节流。为确保工作作风的进一步转变，保证本部门的工作不松懈，公司年度总产值目标的实现。为此，特定了效能建设方案实施计划。一、制定各岗位工作质量责任状，提高自身工作水平，争创高效率，高质量的工作环境氛围。根据本科

40、室的实际情况，有针对性的进行深入分析，对现在的工作中存在的问题和不足一一论证，得到了科室所有工作人员的认可后，将现行的工作职责与计划的工作目标相结合，制订了岗位职责目标。经与各岗位工作人员签订工作目标责任状，讲求责任追究，明确岗位职责，量化目标及奖惩制度，这将使每位员工都增强责任感和工作压力。在工作中体现出极大的责任心和工作热情，有利于改善原来工作中存在的缺点及问题，将会对办公室总体工作质量4效率的提高起到巨大的促进作用。二、在日常工作中加强监督和监管，严格执行制度，抓落实，抓实效，为科室效能工作的提高保驾护航。在平时的工作中，对各岗位的工作情况进行不定期的检查，严格按照规章和岗位职责办事，对工作中存在的不足和需改进的环节，明确责任，落实到人，并记录在册，让工作中形成“事事有人管，人