美国杜邦公司安全管理见闻

1、美国杜邦公司平安管理见闻This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2021. 美国杜邦公司平安管理见闻 杜邦公司是法国人埃留特 ?伊雷内 ?杜邦 1802年移民美国威尔明顿建立的以生产黑火药为主的公司，拥有 206年的开展历史。杜邦公司是世界 500 强企业中历史最悠久的一家大型跨 国公司，以拥有先进的平安管理文化和平安业绩而闻名于世。2021年3月16 0-29 H,我有幸参加中国石油华北销售公司杜邦平安管理考察组，对美国杜邦公司下属化工厂、十 九世纪初期火药厂旧址、总 部机关进行了平安管理考察学习。 从不同层面和角度学

2、习了杜 邦公司平安管理的先进理念和经验， 感受颇深，受益匪浅。现将考察学习的认识和体会与石 油届同仁共享。一 注重平安业绩，平安责任清晰 在美国休斯顿我们听取了杜邦一家化工厂高级资深专家、平安部经理的讲座，参观了车间。这个厂主要生产杀虫剂、除草剂、冷冻剂、防爆玻璃夹层粘合剂。据这位专家介绍：他们这个厂已经有 3686天无事故， 604天没有工作外损工事故， 2913天 没有 承包商发生损工事件。工厂设总经理和平安健康环保管理部门 简称“HSE以及假设 干职能部门， 没有副总经理。HSE部门主要负责牵头拟定或审核平安制度，指导直线组织 制定各种操作标准，代表中央安委会指导考核各直线组织 HSE工

3、作、事故统计分析，制定 公司HSE年度及更久的发 展方案、规划。各执行运营、生产部门必须遵守这些制度、标准、规定。HSE J:作中遵循各直线组织负责制，即各直线组织部门负责本系统平安环保工 作，上到部门下至车间班组，平安责任 横向到边，纵向到班组、个人。 HSE 部门是咨询部 门不是执法机构，时常提示、警示平安注意 问题。杜邦公司各企业、各层级一把手是非常重视平安的，很在意连续多长时间创造了什么样的平安记录。一把手对平安向上司和员工承诺是第一的；各直线组织理所当然把HSE当做自 己的责任与生产一同融合而不可分；每一名员工在入职时劳动合同规定遵守平安规章标准 是雇用的条件，违 犯是要付出代价的；

4、所有员工都必须认同一切事故和伤害都是可以防范 和防止的；零事故、零伤 害是每个人追求的口标。工厂不管何种会议，会前都要进行平安 经验分享，山主持人或请参加会 议的成员说一个事故案例，简述事故经过、造成损失、分 析事故原因、从中吸取哪些教训，使大 家引以为戒。案例都结合自已亲身经历或发现的相 关报道，给人印象深刻。每天早晨每名员工都 会得到平安短信提示。员工进入杜邦就知道杜邦平安管理规定的严厉性。绝大多数都接受杜邦的理念和规定，绝大多数不会感觉到在杜邦工作因平安要求严厉而不舒服，相反他们感觉在杜工作是平安的。他们厂 20年因违反平安制度解除雇用关系 20人。上岗前平安培训是重要的。一般两 周时间

5、，由HSE部门 专家讲授平安文化、 规章、危害因素及相关案例。 生产部门技术专家 讲生产工艺操作标准、 流程， 医务人员讲职业健康知识，环保专家讲相关环境常识、危 害、平安措施，人力部门讲违反 HSE 规定会得到何种处理，总经理到场说明自己的平安承 诺，亲自讲杜邦平安十大原那么。告诫员工按 操作标准是唯一的，按标准做是正确的，不按 标准做是不正确的。要会识别正确与错误的操作， 操作前三思而后行是重要的。总经理告 诉新员工每一步操作都要正确才会得到同事、上司的肯定 和尊重，各层面主管都不能要求 员工做不符合操作标准的动作。 各主管必须把平安操作放在首位， 主管有责任确保操作安 全受控。公司提拔各

6、级职员前平安业绩考核是首要条件。 许多人没有直线 组织平安主管的 经历或HSE部门经历是不能提拔的。杜邦公司非常注重平安业绩的考核与鼓励。每年对员工的平安表现都要做出评估，优秀的给予奖励。奖品是组合包、 保温杯、 U 盘或其它小物件。 价值大小不是重要的， 上面标明 年度平安记录。 个人年度平安年终奖会影响到年收入的 30-20%,也影响到个人升迁。一个 人的不良平安业绩会影 响到部门、单位一定时间的薪酬、评比。平安创记录会有较高额奖 励。同样，违反 HSE 规定处 理也是明确的。处理事故是先调查分析清楚后，针对岗位责任 做出处分，不针对人。杜邦这个厂 的专家举例说，一个员工上岗未戴平安帽或防

7、护镜，他 的主管第一次口头告诉他立即改正，发现 第二次后虽纠正但记入平安记录并得到书面警 告。书面警告后还不改正，这名员工将被停职检查 并给一定的警告期，假设还有此行为发生 这名员工就被解雇了。杜邦以人为本第一考虑的是员工生 命平安。员工有过激行为可能被 直接解雇，如酒后上岗、吸毒、打架、偷窃公司财物等。 杜邦每个工厂都有中央平安委员会，下设假设干平安分委会。他们这个厂设了九个分委会，即工艺现场负责工艺流程与操作规程等 、平安活动制定年度平安方案书， 明确各时 间段考前须知 、 平安评估委员会 负责平安状况评价， 执行奖励 、职业平安负责人 机工程、 员工健康保障 、 空气质量、高危物料处理与

8、运输、用工平安、承包商网络安 全、工作时间外平安等。全球杜邦任 何工厂的平安管理体制、理念和核心价值都是一致 的，这也是杜邦立足二百多年来步入第三个白 年保持全球最好平安业绩原因所在。二平安管理从清洁抓起 走进休斯顿杜邦工厂，映入眼帘的是整洁的道路、停车场、绿地花草树木，成片的化工容 器罐、 反响塔和管线、平台攀梯整洁光亮。在一平台拦杆贴着一个标牌：清洁就是平安， 不愧花园工厂 之称。这个厂的 SHE 部门负责人向我们介绍，这套生产汽车玻璃夹层粘接剂 设备是上世纪七十 年代初建成投产。我们为三十多年来设备保养如此清洁的光亮而惊叹。 他们认为保证设备设施清 洁就是保证平安的前提，整洁的工作现场是

9、平安工作的根底。要 求员工像清扫自己房间一样清扫 工作场所。保持整洁、优美的工作环境可以让员工心情清 爽，不易疲劳。杜邦工厂房屋、设施前 都设有汽车防撞装置， 控制室及操作台现场整洁， 物品摆放有序。 设备设施的人工巡检非常重要， 侮隔一定时间责任人都例行做好记录并得 到确认。杜邦工厂的平安审核检查分三个层面。一是每年四个季度制定的平安方案实施一季 度内部 审核，隐患排查与事故调查；二季度操作程序正确性的现场监督审核；三季度培训 审核承包商安 全性；四季度按审核表对照审核分析工艺操作信息，以上这些工作都是厂内 部进行；二是由杜 邦内部其他工厂来进行第二方审核。一般派六名审核员用一周时间， 对现

10、场发现的问题、趋势及 可能性进行描述、分析，预警可能出现的事故；两周后出一个 平安审核报告草案；四周出具正式 报告；三是两至三年请第三方或政府权威机构进行平安 状况评估，预警不平安事态进行改良。 三平安管理体系先进科学，平安文化底蕴深厚在威尔明顿市我们听取了杜邦总部 HSE副总裁和HSE部门负责人、基建部门承包商平安管 理专 家的讲座。 重点了解了杜邦平安管理理念、 管理体系， 平安管理方法与经验。 前往杜 邦公司 1802 年黑火药厂旧址博物馆参观了解其开展历程。对杜邦平安文化有了进一步认识。云邦 1802建厂至今，从最初的简易车间作坊式生产到现在的全球跨国公司，平安文化经历了四个开展阶段。

11、第一阶段是自然本能反映阶段，该阶段企业和员工对平安的重视程度仅仅是一种本能的自然保护反响。没有或很少有平安的预防意识。员工以服从为 H 标，对 平安是一种被动的 服从，各级管理层认为平安是平安部门和平安经理的责任。缺少高级管 理层的参与。第二阶段是 依赖严格的监督。这一阶段已建立起了平安管理系统和规章制 度，各级管理层责任做出了承诺， 但员工平安意识和行为往往是被动的，员工遵守平安规 定仅仅是害怕被解雇或受处分，员工执行 平安规章是被动的，各级管理层监督和控制平安 行为并反复強调平安的重要性，制定具体的平安 口标，企业把平安视为一种价值，管理层 和员工参加平安培训。第三阶段是独立自主管理阶段，

12、 这时企业已具有良好的平安管理体 系，平安获得各管理层的承诺，各级管理层和全体员工具备良 好的管理技巧、能力及平安 意识，表现出的平安行为特征为员工自觉按规章制度进行生产，平安 意识深入员工之心， 员工把平安作为个人价值的一局部，平安不但为自己也是为家庭和亲人，安 全无时不在员 工的工作和生活中受到重视，把平安视为个人成就；第四阶段是互助团队阶段。员 工表现 的平安行为特征为不但自己遵守各项规章制度而且帮助别人遵守各项规章制度， 不但观察 自己岗位上而且留心别人岗位上的不平安行为和条件。 员工将自己的平安知识和经验分享 给其他 同事，关心其他员工，关注其他员工的异常情绪变化，提醒平安操作，员工

13、将平安视为一项集体荣誉。四个阶段中第一阶段事故发生率最高，尽管制定了 进厂马匹不得钉 铁掌并包棉布、员工 不能带火种、必须穿工作服等一系列防范措施和操作规程，但杜邦 公司为此仍付出了高昂的代 价，其中成立之初的十儿年黑火药生产使埃留特 ?伊雷内 ?杜邦 家族儿位亲人及公司员工付出血的 代价，最严重的一次爆炸事故发生在 1818年，拥有 100 多名员工的杜邦公司有 40多位死亡或受 伤，公司频临破产。埃留特 ?伊雷内?杜邦在 1818 年开始建立了三项政策和制度：一是管理层对 平安负责的制度，既平安生产必须山生产管 理人直接负责。从总经理、厂长、部门主管、车间主 任、班组长对平安负责，而不是由

14、安 全部门负责；二是建立了公积金平安保险制度既现在的工伤 保险制度和安保基金制度。员 工平安公积金个人缴一局部，公司拿出一局部；三是关注员工关心 员工，包括受伤害员工 家属、子女抚养安置，既现在的以人为本相关福利政策。并且还规定：一 项新的产品、工 艺或一个新的工厂开工最高管理层操作之前，任何员工不允许进入工厂，必须厂 长经理先 操作，目的就是表达管理者对平安的承诺和重视。杜邦公司每个员工都知道事故及损工的危害：雇员受伤害其至死亡及家庭遭受不幸、痛 苦；雇员 之间的关系产生不良的变化；生产受到影响；客户关系受到影响；企业公众形象 受到影响；社区 支持受到影响；政府对企业的反映受到影响等，都影响

15、企业的开展。二十 儿年用鲜血生命换来的 事故教训，使平安生产、生产要平安的意识日益增强。平安的地 位，成为员工心口中根深蒂固的 观念。第二阶段经历了数十年，事故及损工率逐渐减少和 下降，第三阶段那么事故及损工率明显减 少。L1前杜邦公司平安管理进入第四阶段，2000年以来，370个工厂和部门中80%没有发生过因职业卫生所导致的病假及平安事故， 至少 50% 的工厂没有出现过可记录的伤害， 20%的工厂超 过 10年以上没有发生过平安伤害记录。 杜邦平安理念中有四个核心价值： 1对人的尊重，既 善待员工， 是事故中总接出的， 员工 得不到尊重和保护生产是不会平安的； 2职业道德与操守， 就是员工

16、要认真遵守操作规 程、工作标准； 3健康和环保； 4平安，生产条件、环境是平安 的。两白多年的开展形成了杜邦十大平安管理根本原那么：1所有的伤害、职业疾病及环境破 坏都是可以防止的， 既一切事故都是可控的、 防止的， 这个信念从管理层到员工都认可并 为之努力； 2 各级管理层对各自的平安直接负责，既平安层层负责和直线组织负责。平安 涉及各个层面、各个 角落、每名员工的行为。平安部门不管配多强、多少人，不可能24小 时到生产角落监督，只有靠各层面管理者、员工负好自已的平安责任，平安部门提供有 利、及时的技术支持，才能真正实 现平安责任的落实 ; 3所有平安隐患是可以控制的，生产工作场所是有危险的

17、，但通过有效的劳动保护、正确履行操作规程和管理制度、工艺技术 培训就可以消除危险，通过投入治理生产过 程及设施的隐患或防范隐患措施，事故和伤害是可以防止的 ;4平安是被雇佣的一个条件 ; 3员工必须接受严格的平安培训，员工上岗 前平安培训山平安部门和员工主管生产部门合作进行， 培训内容经过专家审查有效，考核 合格方可上岗 ; 6各级主管必须进行平安检查，杜邦也叫安 全审核，分生产经营主管、车 间主任、班组长对管辖员工的审核监督，平安部门重点检查下属、 同级管理人员有没有抓 平安，效果如何，对两类人员管理平安水平的评估提供应高级管理人员， 让高管掌握各有 关岗位管理人员平安重视程度、水平，以便为

18、管理提供信息和任用适宜的人从事 适宜的岗 位;7发现的平安隐患必须及时更正。检查中发现的隐患及时分析发生原因，分当场 解 决、分时间不同层次管理人员解决、不需要投入资金解决和需要投入资金方可解决等，分类整理落实到责任部门、责任人，平安隐患问题得到及时解决，平安管理才算落到了实处;8工作外的平安和工作中的平安同样重要 ;9良好的平安就是良好的业务，平安是最 好的业绩，对 平安的投入是对业务开展的投资， 抓好平安是对生产经营健康开展并实现口 标而提供良好的环境、 条件、保障； 10员工的直接参与是关键，平安不仅是各级管理者的 事也是每一位员工的事， 没有全员的参与，企业的平安就不能落到实处。杜邦公

19、司把平安管理体系分为十二个行为平安要素和十四个工艺平安要素。员工的不平安 行为因素和工艺不平安因素造成的平安事故比例大约在4： Io十二个行为平安要素：1显而易见的管理层承诺； 2切实可行的政策； 3要有综合性的平安组织； 4要有挑战 性的平安口标； 5 直线管理层责任； 6有效的鼓励机制； 7有效的双向沟通； 8持 续性的培训； 9有效的检 查； 1 0有能力的专业平安人员，提供技术支持，迅速解决问题；11事故调查； 12高标准的平安规定和程序。十四个工艺平安要素： 1工艺平安 信息； 2工艺危害分析； 3操作程序 和平安贯例； 4技术变更处理； 5质量保证； 6启动前平安评价 7机械完整性

20、； 8设备 变更管理； 9培训及表现； 1 0承包商； 11事故调查； 1 2人事变动管理； 1 3应急方案 响应； 14审核平安体系。杜邦各管理层在平安审核时遵循六步审核法，倡导有感领导，让员工与管理人员交流互动，管理人员引导员工创造良好的平安气氛，让员工感觉自已受到重视和尊重。第一步管 理者到现场审核平安时，注意观察现场、观察员工的操作行为，友好地打招呼小李或小张或某某名你好，发现不平安操作善意制止不平安行为，让员工先停止操作，假设员工在 高处或危险环境，要提醒员 工小心注意人身平安，回到平安地方；第二步问其辛苦，评价 刚刚员工平安的行为，肯定做得好 的地方，这种评价让员工感觉到是关心他、

21、尊重他、表 示担忧；第三步指出违反操作规程的不安 全行为，讨论不平安行为有哪些严重后果，标准 的工作方式应该如何；第四步 得到员工对今后 工作的平安承诺；第五步讨论其他平安问 题，如针对季节钦食、穿衣注意什么、上下班交通平安 注意什么等；第六步 感谢员工的工 作。杜邦公司各工厂的平安审核都是主管部门进行，根据工 作性质需要，一般制度固化下 来半月或一月一次，并到达一定覆盖面，山审核组长提交总经理和 平安部门，能整改的现场立即纠正，不能当场纠正的制定整改方案报平安部门负责跟进并协调跟 进，责任部门限期解决。平安部门汇总整理各直线平安审核数据可知道公司总体不平安行为状态， 了解公司全面平安情况，预

22、测平安生产走势及影响因素，为管理者提供各层面的平安信息，采取 措施有效预防事故发生。杜邦平安审核方法让员工与管理者形成強烈的真诚的勾通交流， 分享安 全经验，形成互动，员工很诚恳的服从执行规章制度，而不是走捷径，操作纪律是 必须严格执行 的。杜邦从平安管理体系上充分表达了谁主管、谁负责的原那么。 杜邦公司的专职平安人员大 多是 从各个领域提拔出来的具有实际生产经验和管理经验的优秀管理人员， 负责宏观平安管理的组织、 筹划、评估和技术支持等工作。平安部门不是许多企业所说的警察角色，而 是咨询、支持、评估 职能。在杜邦全球所有机构，均有独立的平安管理部门及专业管理人 员。这些专业人员与渗透在 各部

23、门的、经过严格培训的合格平安协调员，共同组成完整的 平安管理网络，保证各类信息和管 理功能畅通地延伸并到达各个环节，他们是人才库中优 先提拔重用的对象。同时，杜邦特有的安 全经验分享坚持了上白 ?年，建立了完善的平安管 理方案及操作规程，全体员工均参与危险因素 的识别和消除工作，保证将隐患消灭在萌芽 状态，这是很难得的。在与杜邦公司各个层面的平安 管理人员现场交流过程中，深切感到这些员工在杜邦公司这个重视平安的企业工作多年来所表现 出的工作热情，強烈的责任 心，充满自尊、自信与自豪。杜帮公司员工很少有辞职的，三十年到 四十年以上杜邦工作 经历的员工比比皆是。在位于威尔明顿白兰河边，我们看到了

24、200 多年前杜邦火药厂旧址，她已经成为美国政府 的一 家工业博物馆。厂址选择极有科学性，沿岸修建了假设干火药研磨车间，车间一律开口 式且面向河 水，屋顶采用很薄的材料，其它三面墙均采用石料砌得很艰固，以防止发生意 外将威力导向上方 和河流，进行最大化释放能量。埃留特 ?伊雷内 ?杜邦充分利用河水从上 游流下的动力，在车间上 部的山坡上人工开出一段河道，将水引入河道，并对着下边两个 相邻车间开了假设干口，装上直径 一米左右的管道通到两相邻车间的水轮机，河水以十儿米 高的落差能转化为动能使水轮机转动， 通过扇形齿轮传动带动两个车间内的火药研磨机运 转，还有的水轮机带动发电机发电，供应山坡 上的机

25、加工车间的加工机械车、铳、刨、 磨、钻床运转和宿舍、车间照明。杜邦把自己的家 建在车间上面的山坡上，自己家的安 全和员工生命平安系在一起。看到车间、杜邦家族的住宅、 员工住处周围各种绿树花草沁 人心肺，当年如此先进的设计理念、工业化水平、和系列平安操作 规章制度、生产工艺流程、产品订单、原料采购资料、成品包装样品，组织严密，责任分工明确， 考察组成员无 不为之惊叹。四感受与启示： 一是杜邦的平安理念值得我们学习借鉴。“事故和伤害是可以防止或防止的，“工作场 所从来 都没有绝对的平安，决定伤害事故是否发生的因素，是处于工作场所中员工的行 为，“良好安 全的根底在于每一个人都亲身参与到各类平安工作中 O 这些理念的建立 不是杜邦公司的先知 先觉，而是杜邦公司在其生产过程中发现了平安管理的这一客观规 律。我们在倡导科学开展观、 创立和谐企业的今天，具有高危险性的石油化工和经营企业 借鉴杜邦的先进平安管理理念是非常 必