无锡华光锅炉股份有限公司sap项目销售活动处理流程v

1、SAP项目业务蓝图业务蓝图流程说明(销售活动处理流程)无锡华光锅炉SAP 项目组2012/05/171销售活动处理流程作者修订2日期文档版本修订描述文档作者审批人作者方式地址：邮件：销售活动处理流程目录1. 流程图说明42. 业务流程概览52.1. 本流程综述52.2. 名称及概念说明53.业务流程图64.业务流程详细描述 .135.管理变更要求 .166.涉及报表、表单与接口 .167.流程角色对照表 .173销售活动处理流程1.流程图说明4名称图例说明SAP 系统“步骤”非 SAP 系统“步骤”“其他系统”“流程接口”“步骤”分 SAP 系统的活动和 SAP 系统外的活动。“步骤”的阐述必

2、须是一件具体的行为的发生，而 不是简单的动作。“步骤”的统一命名规则为“动词+名词”。“其他系统”是完成活动所在的非 SAP 系统平台。其他系统步骤或者流程绘制完成后, 用此标志标注其属性。BOM维护流程接口流程:用于描述相关接口的流程或者子流程“表单”框表单表单：用于表述在流程流转过程中使用的单据、报 表。发现问题？100框：用于描述流程关键点，其分支“Yes” 或者”No”会指导流程不同流转步骤。节点序号：用于描述节点顺序，初始编码以 10 位间隔；节点序号开始/结束与/或结束与开始/结束：用于描述流程开始与结束。与/或:用于描述步骤之间。接口系统CAPP确定工序、工作中心、时间和分配组件

3、将新增成品、半成品、工装工艺路线维护入SAP系统销售活动处理流程2. 业务流程概览2.1. 本流程综述本流程本市场部对销售活动的处理过程，销售从各种获得销售项目、填写出差申请并经过审批后，与客户进行销售活动。出差结束后，填写出差汇报单，并将本次销售活动的相关提交至市场部办公室，市场部办公室录入负责录入到系统。录入时在系统中检查本次销售活动是否是否为初次活动，如果是初次活动则直接录入；如果不是则根据以往销售活动项目输入后续活动内容。销售获得报价后转入投标报价流程、在投标报价阶段销售人员跟踪项目进展状态并将录入至系统，最终项目完成并关闭等整个过程。流程目的是实现销售活动的制度化和管理规范化，并按照

4、流程的步骤在 SAP 系统中完成销售活动过程。2.2. 名称及概念说明5销售活动处理流程3.现状流程图见流程图文件6销售活动处理流程流程编号：SD002输入流程名称：销售活动处理流程输出开始10通过各获得市场需求信息20与客户进行初步接触途径：1、30访谈2、销售会谈出差申请单填写出差申请单3、信4、客户咨询5、其他方式7040销售与客户途径：1、收到客户询价2、收到招标邀请函进行销售活动销售处长审批否3、网上通告招标804、其他方式出差汇报单填写出差汇报单是否通过差旅报销单110获取投标报价信息招标邀请函询价函招标邀请函是否投标是否是询价函销售招标/报价流程结束9050出差申请单分管副总审阅

5、出差汇报单分管副总审批出差汇报单是否通过否是出差汇报单10060市场部办公室备案出差申请单市场部办公室备案差旅报销单7市场部办公室办事员分管副总销售/销售处长销售活动处理流程4.现状流程描述8节点节点名称业务描述输入输出角色102030通过各信息获得市场需求与客户进行 初步接触填写出差申请单销售 通过网络、报纸以及人际交往等各种 渠道获取项目的销售 通过 ，邮件等方式与客户进行初步接触， 确定拜访时间。销售 填写出差申请单， 交销售处长审批。无无无无无出差申请单销售销售销售405060708090销售处长审批分管副总办公室备案与客户进行销售活动填写出差汇报单分管副总审阅销售处长审批出差申请单，

6、 审批通过则由销售提交给分管副总审批，审批不通过则返回给销售。 销售处长审批通过后，分管副总审批出差申请单，审批通过则进入，审批不通过则返回给销售。销售 将分管副总审批通过后的出差申请单交办公室备案存档。销售 通过直接拜访客户、 访谈、客户来函咨询以及其他方式等方式与客户进行销售活动。销售 将与客户进行销售活动的内容详细 在出差汇报 ，并提交给处长及分管副总审阅。分管副总审阅销售 的出差汇报单出差申请单出差申请单出差申请单无无出差汇报单出差申请单出差申请单出差申请单无出差汇报单差旅报销单出差汇报单销售处长分管副总办公室办事员销售销售分管副总100办公室备案办公室存档备案出差汇报单差旅报销单无办

7、公室办事员销售活动处理流程9110获取投标报价销售 收到客户要求报价的 ，主要是通过询价函、招标邀请函、或者从网上 招标通告及其他方式等方式。销售 根据掌握的 综合分析，决定参与报价则进入销售报价投标流程，反之则结束。无询价函招标函销售销售活动处理流程5. 业务流程图见流程图文件10销售活动处理流程流程编号:SD002输入流程名称：销售活动处理流程1输出开始102030出差申请单填写出差申请单40出差申请单出差申请单是否通过否是否50出差申请单出差申请单分管副总审批是否通过是60出差申请单市场部办公室备案途径：1、访谈2、销售会谈3、信7080出差汇报单4、客户咨询5、其他方式销售与客户填写出

8、差汇报单进行销售活动差旅报销单售前活动维护流程211市场部办公室办事员销售分管副总销售处长销售销售处长审批与客户进行初步接触通过各获得市场需求信息销售活动处理流程流程编号：SD002输入流程名称：销售活动处理流程2输出开始销售活动处理流程1出差汇报单是是否初次活动否110100维护初次销售活动途径：1、收到客户询价2、收到招标邀请函120招标邀请函3、网上通告招标获取投标报价信息4、其他方式询价函是是否报价投标招标邀请函销售招标/报价流程否询价函130140170跟踪项目进程录关闭此次销售活动入相关活动150出差汇报单分管副总审阅出差汇报单160出差汇报单结束差旅报销单12市场部办公室办事员分

9、管副总销售/销售处长/市场部录入市场部办公室归档出差汇报单投标阶段销售活动根据初次活动号维护后继活动90在系统中是否是初次活动销售活动处理流程6.业务流程详细描述13节点节点名称业务描述输入输出SAP 系统事务代码角色102030405060708090通过各信销售通过网络、报纸以及无无销 售 息获 人际交往等各种获 得市场需 取项目的 求与客户进行初步接触 销售通过，邮件等方 无无销 售式与客户进行初步接触，确定拜访时间。填写出差申请单 销售填写出差申请单，交 销售处长审批。 销售处长审批出差申请单，审 批通过则由销售提交给 无出差申请单 销 售 销售处长审批出差申请单出差申请单销 售处长分

10、管副总审批，审批不通过则 返回给销售。分管副总销售处长审批通过后，分管副总审批出差申请单，审批通过出差申请单出差申请单分 管副总 则进入，审批不通过则 返回给销售。办公室备案出差申请单出差申请单市 场部 办公 室办 事员 销售将分管副总审批通 过后的出差申请单交办公室备案存档。与客户进行销售活动 销售通过直接拜访客户、无无销 售访谈、客户来函咨询以及 其他方式等方式与客户进行销售活动。填写出差汇报单 销售将与客户进行销售 无出差汇报单差旅报销单销 售活动的内容详细在出差 汇报，并提交给处长及分 管副总审阅。销售将提交给市场部办公室。在系统中出差汇报单无VC01N市 场部 办公 室 市场部办公室

11、录入员在 是否SAP 系统中是否有该项初次活动 目的销售活动。录 入员销售活动处理流入初次活动根据初次活动号录入后续活动获取投标报价市场部办公室录入员在系统中仔细确定无该项目后，将出差汇报的录入系统作为项目初次活动 。市场部办公室 录入员在系统中 发现该项目有以往的销售活动 后，则将出差汇报单 作为该项目后续活动 录入系统。销售收到客户要求报价的，主要是通过询价函、招标邀请函、或者从网上招标通告及其他方式。销售人员根据掌握的综合分析， 决定参与报价投标则进入130,140步骤，反之则进入170 步骤。无无无无无询价函招标函市 场部 办VC01N公 室录 入员市 场部

12、办VC01N公 室录 入员销 售130140150报价阶段的销售活动信息跟踪项目进程并录入相关活动分管副总审阅进入到询报价流程后，销售人员将投标报价期间双方来往的销售活动作为后续跟踪记录到出差汇报 。销售将销售活动 提交给市场部办公室 录入 。无出差汇报单出差汇报单出差汇报单无出差汇报单VC01N销 售市场部办公室 录入员在系统中陆续录入报价投标阶段的销售活动 。分管副总审阅销售 的出差汇报单市 场部 办公 室录 入员分 管副总160办公室备案办公室存档备案出差汇报单差旅报销单无市 场部 办公 室办 事员销售活动处理流程销售决定不参与报价并市部场办室放弃该项目的活动后，将反馈给市场部办公室无无关闭此次销售活动录录公VC01N入入活动。，市场部办公室在系统中关闭该销售录员入15170销售活动处理流程7.管理变更要求l售前销售活动及报价阶段的销售活动皆纳入到系统管理；l管理部门及时收到售前市场，建立项目池，并对项目进