岗位管理与人员培训管理

1、岗位管理与人员培训管理岗位管理与人员培训管理合肥市口腔医院合肥市口腔医院 江梅江梅前言前言医学开展的趋势医学开展的趋势 从从“以治病为目的的对高科技的无限追求转向以治病为目的的对高科技的无限追求转向“预防疾病与损伤，维持和提高健康水平。预防疾病与损伤，维持和提高健康水平。适应医学模式转变的医疗护理行为适应医学模式转变的医疗护理行为 良好的沟通行为；良好的沟通行为； 实施兼顾患者身心的医疗护理行为；实施兼顾患者身心的医疗护理行为； 建立建立“合作合作- -指导型医患关系的行为；指导型医患关系的行为； 从技术效劳扩展到心理效劳；从技术效劳扩展到心理效劳； 医务社会工作与医疗效劳结合。医务社会工作与

2、医疗效劳结合。医疗护理效劳质量内涵的丰富医疗护理效劳质量内涵的丰富前言前言护理的改革与开展护理的改革与开展改革：转变思想观念改革：转变思想观念 改革工作模式改革工作模式开展：提升专业内涵开展：提升专业内涵 拓展实践领域拓展实践领域 护理是门艺术，它需要全人的投入与献上，护理是门艺术，它需要全人的投入与献上，如同画家及雕刻家般的努力。画家画画在画布上如同画家及雕刻家般的努力。画家画画在画布上，雕刻家雕刻在石头、木头上。而护理人员那么，雕刻家雕刻在石头、木头上。而护理人员那么是将画作及雕刻做在人身上即心灵的殿堂。它是将画作及雕刻做在人身上即心灵的殿堂。它是艺术学之一，也是精致艺术中最正的艺术。是艺

3、术学之一，也是精致艺术中最正的艺术。 - -南丁格尔南丁格尔前言前言加强科学化的护理管理以人为本加强科学化的护理管理以人为本护士队伍管理尤为重要护士队伍管理尤为重要开展：提升科学管理水平开展：提升科学管理水平 科学管理人力资源科学管理人力资源 护理质量管理的方法和工具护理质量管理的方法和工具 护士的培训、晋升和职业开护士的培训、晋升和职业开展展2021年中国科协对全国护士从业状况的调查：年中国科协对全国护士从业状况的调查：80.1%的护士认为临床护士数量缺乏严重影响护理质量的护士认为临床护士数量缺乏严重影响护理质量；54.2%的护士认为收入不能表达其劳动付出；的护士认为收入不能表达其劳动付出；

4、41.8%的护士认为薪酬没有向一线护士倾斜；的护士认为薪酬没有向一线护士倾斜；49.1%的护士认为薪酬没有表达岗位职责和绩效的护士认为薪酬没有表达岗位职责和绩效 的差异；的差异；职称标准不合理、编外护士权益不保障、护士执职称标准不合理、编外护士权益不保障、护士执 业开展不明确等等。业开展不明确等等。 摘摘?马晓伟副部长在护士岗位管理试点工作研讨会上的马晓伟副部长在护士岗位管理试点工作研讨会上的讲话讲话?前言前言按身份份管理，同工不同酬按科室分配，多劳劳不多得按年限晋升，缺职业发职业发展按功能分工，缺乏价值值感形式化考核，缺乏客观观性突出问题问题 1.护士岗位管理护士岗位管理卫生部关于实施卫生部

5、关于实施?医院护士岗位管理的指导意见医院护士岗位管理的指导意见? -卫医政发卫医政发 2021 30号文件号文件卫生部关于实施卫生部关于实施?医院护士岗位管理的指导意见医院护士岗位管理的指导意见? -卫医政发卫医政发 2021 30号文件号文件 在医医院护护士队队伍中实实施岗岗位管理，是提升护护理科学学管理水平、调动护调动护士积极积极性的关键举关键举措，是稳稳定和开开展临临床护护士队队伍的有效途径径，是深入贯彻贯彻落实实?护护士条条例?的具体措施，也是公立医医院改革关关于完善人事和收入分配制度的任务务要求。指指 导导 思思 想想根本原那么根本原那么根底：改模式根底：改模式-责任制整体护理责任制

6、整体护理核心：建制度核心：建制度-建立岗位管理制度建立岗位管理制度目标：促开展目标：促开展-护士队伍健康稳定开展护士队伍健康稳定开展根本原那么根本原那么管理方式服务务模式以实实施责责任制整体护护理为为切入点，为为患者提供全程、全面、专业专业、人性化的护护理服务务。 患者满满意以实实施岗岗位管理为为切入点，为护为护士的配置、考核、分配、培训训、晋升以及职业开职业开展建立鼓励励机制。 护护士满满意工工 作作 任任 务务岗岗 位位 设设 置置 分分 类类护护士为为患者提供直接护护理服务务的岗岗位从从事医医院护护理管理工作的岗岗位护护士为为患者提供非直接护护理服务务的岗岗位护护理管理岗岗位临临床护护理

7、岗岗位其他护护理岗岗位护护理管理和临临床护护理岗岗位的护护士应当应当占全院护护士总数总数的95%以上明明 确确 岗岗 位位 职职 责责按照科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床按照科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量的原那么合理设置护理岗位。护理质量的原那么合理设置护理岗位。明确岗位职责和任职条件。明确岗位职责和任职条件。建立岗位责任制度，提高管理效率。建立岗位责任制度，提高管理效率。明明 确确 任任 职职 条条 件件根据岗位职责，结合根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任等要素，明确岗位所需护士的任

8、职条件。各科不同、各班不同。职条件。各科不同、各班不同。护士的护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职经验能力、技术水平、学历、专业技术职称称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。份管理向岗位管理的转变。例：例：岗岗位任职条职条件三级级技术护术护士根本条条件岗岗位工作能力及技术术水平岗岗位聘用考核标标准符合标标准自愿报报名的护护士进进行综综合考核考核内内容临临床实践实践能力岗岗位工作能力健康指导导患者满满意度理论论考试试群众众、护护士长测评长测评综综合考核三级级技术护术护士 每两年一周期，持续质量改进，实现科学化进阶管理。每两

9、年一周期，持续质量改进，实现科学化进阶管理。内内容全面形式多样样科学学、合理考核形式考核内内容理论论考试试、综综合考核、群众测评众测评、护护士长测评长测评临临床实践实践能力、岗岗位工作能力、健康指导导、患者满满意度考核标标准综综合考核 三级级技术护术护士 通过改革，加强对护士队伍通过改革，加强对护士队伍的科学管理，最终实现：的科学管理，最终实现： 优良的待遇保障；优良的待遇保障； 科学的绩效考核；科学的绩效考核； 公正的分配制度；公正的分配制度； 正向的鼓励机制；正向的鼓励机制； 和谐的执业气氛；和谐的执业气氛； 良好的职业开展；良好的职业开展； 实现自身的价值。实现自身的价值。 1.护士培训

10、管理护士培训管理护士考评护士考评培训形式培训形式培训步骤培训步骤培训方法培训方法培训的意义培训的意义 护士培训护士培训管理管理培训意义培训意义 护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种组织行为。培训属于一种教育活动。护理人员的培训应是组织行为。培训属于一种教育活动。护理人员的培训应是全员的培训。全员的培训。通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作所需要的根通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作所需要的根本方法和程序，减少护士在工作中犯错误的时机均等，使本方法和程序，减少护士在工作中犯错误的时机均等，使护理工作更富有成效。护理工作更富有成

11、效。帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和开展目标等。帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和开展目标等。使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职业的不断开展使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职业的不断开展。 1、了解护理人员学习特点、了解护理人员学习特点2、需求分析，确定培训目标、需求分析，确定培训目标3、制订培训教育方案、制订培训教育方案4、培训内容与现任工作联系、培训内容与现任工作联系5、实施培训方案、实施培训方案6、评价培训效果、评价培训效果培训步骤培训步骤培训者的苦恼培训者的苦恼-工作、学习与家庭、生活的冲突事实工作、学习与家庭、生活的冲突事实? !护士的个人品质护士的个人品质

12、-特殊特殊1、了解护理人员学习特点、了解护理人员学习特点都在不断地争夺同一个资源都在不断地争夺同一个资源-时间时间 时间不够？！时间不够？！ 老实自问老实自问兼顾工作与家庭是不是你的愿景，兼顾工作与家庭是不是你的愿景， 要认真思考、用心选择要认真思考、用心选择 主妇？事业？兼顾主妇？事业？兼顾？1、了解护理人员学习特点、了解护理人员学习特点 与大家享自己的知识专长和个人经验与大家享自己的知识专长和个人经验 答复他们的问题答复他们的问题 选择护士工作中可能面对的实际问题选择护士工作中可能面对的实际问题 注意提高培训的实效注意提高培训的实效提供时机提供时机允许护士有时机提问允许护士有时机提问学习内

13、容针对性学习内容针对性让护士自己形成看法让护士自己形成看法注意帮助护士建立他注意帮助护士建立他们自信和自尊们自信和自尊1、了解护理人员学习特点、了解护理人员学习特点护士需要知护士需要知道什么？道什么？与他现在知道与他现在知道和做到之间的和做到之间的差距？差距？ 有潜力做到有潜力做到什么？什么？2、需求分析，确定培训目标、需求分析，确定培训目标2、需求分析，确定培训目标、需求分析，确定培训目标 医院开展医院开展层面？层面？工作岗位工作岗位层面？层面？ 护理人员个护理人员个人层面？人层面？使本钱消耗降低使本钱消耗降低使护理人员在工作使护理人员在工作数量上得到提高数量上得到提高使工作得到及时改使工作

14、得到及时改善善护理工作质量得以护理工作质量得以提高提高 培训目标培训目标建立建立2、需求分析，确定培训目标、需求分析，确定培训目标回忆具体护理回忆具体护理岗位的职责和岗位的职责和绩效期望绩效期望确定该岗位需确定该岗位需要的知识和技要的知识和技能类别能类别确定护士缺少确定护士缺少并需要培训的并需要培训的知识技能、并知识技能、并列出需要接受列出需要接受培训人员的具培训人员的具体名单体名单评估学习需求的主要步骤评估学习需求的主要步骤无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。3、制订培训教育方案、制订培训教育方案 制订培训方案要充分的时间考虑教学方

15、案的内容要到制订培训方案要充分的时间考虑教学方案的内容要到达的学习效果。达的学习效果。做到以下两方面：做到以下两方面： 1 1培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运用新知识培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运用新知识和技能，并要留时间让他们练习，以确保学习以致用。和技能，并要留时间让他们练习，以确保学习以致用。 2 2保证护理主管人员参与，保证培训前后给予护理人员保证护理主管人员参与，保证培训前后给予护理人员必要的支持和帮助。必要的支持和帮助。4、培训内容与现任工作联系、培训内容与现任工作联系鼓励护士提问鼓励护士提问组织护士讨论或学习反思组织护士讨论或学习反思保证培训内容与工作联系保证培训内

16、容与工作联系帮助护理人员积极帮助护理人员积极参与到培训中参与到培训中利用多种形式的培利用多种形式的培训手段激发护理人训手段激发护理人员学习兴趣员学习兴趣介绍培训目的、要介绍培训目的、要求和内容，促进相求和内容，促进相互交流互交流 实施培训方案实施培训方案5、实施培训方案、实施培训方案注重培训后的追踪评估！注重培训后的追踪评估！方法：方法：以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训合理化建议。和对培训合理化建议。学习后测验，让护理人员自己定出行动方案学习后测验，让护理人员自己定出行动方案，证明学习结果。，证明学习结果。观察受训人员工作情况以及实际工作中新

17、知观察受训人员工作情况以及实际工作中新知识技能的情况。识技能的情况。6、评价培训效果、评价培训效果培训形式培训形式 人员培训是有组织有方案地为护理人员提供教育、开发活动以使护理人人员培训是有组织有方案地为护理人员提供教育、开发活动以使护理人员获得和改进其知识、能力、态度和行为，到达提高组织工作绩效，护理人员获得和改进其知识、能力、态度和行为，到达提高组织工作绩效，护理人员和组织共同开展的目的。员和组织共同开展的目的。继续教育继续教育标准化培训标准化培训岗前培训岗前培训分层级培训分层级培训1. 护士岗位培训制度3.急救技能及知识培训计划急救技能及知识培训计划 4.专科技能培训5.定期考核手册2.护士分层业务培训一览表我院各项培训我院各项培训培训方法培训方法优点：利于受训优点：利于受训人较系统的接受人较系统的接受新知识，利于教新知识，利于教学人员控制进度学人员控制进度优点：感官性强，优点：感官性强，能激发学习者兴能激发学习者兴趣，利于对学习趣，利于对学习内容理解内容理解优点：参与性强，优点：参与性强，利于知识和经验利于知识和经验