鑫谊热力服务事项及服务

1、鑫谊热力服务事项及服务指南一什么是集中供热？集中供热是从一个或多个热源通过热网向城镇或其中某些区域的热用户供热的方式。二、供热开户（一）符合哪些条件能申请供热？根据滨州市供热管理办法 （滨政发【 2009】 65 号文件）规定：1、用户自愿申请供热。需用热的单位和居民，应当以法人单位申请办理用热手续（散户居民以 楼宇为单位提出申请） 。2、单位及住宅小区用热户数达到楼宇总户数的48%以上方可申请用热。3、当年需要供热的新建房屋，建设单位在5月 31 日前提出用热申请，交纳城市建设配套费，否则不予接网供热。4、热力公司按照当年供热规划审核用热单位是否可入网。（二）怎样办理开户申请？1、开户申请：

2、每年 5 月 31 日前到鑫谊热力客户服务大厅领取用热申请表 ，用热申请表一式四份、加盖 单位公章，同时需提供单位院落平面图。2、现场勘查：技术部门按照供热规划进行技术 勘查，自受理申请之日起五日内，客服部将勘查结果回复用户。对具备供热条件的用户，一周内需提交电子版采暖平面图、采暖系统图、院落平面图，建筑平面 图。3、面积测量： 用热单位接到测量面积通知后二日内备齐：测绘报告原件、建筑平面图、房产证原件及复印件。 需入户测量的，应通知所有住户均在场，否则不予测量。、签订开户合同、缴纳城市基础设施配套费：面积测量数据无异议后七日内签订开户协议， 持盖章后的开户协议到滨州市环海公用事业发展公 司缴

3、纳配套费，三日内将开户协议及交费收据交客服大厅。2011年投入使用的建筑仍按 30 元/平方米收取， 未投入使用的建筑， 按新标准 50元/平方米执行 并据此签订合同。、供热计量装置的申请与安装一）怎样申请热量表安装？、提交申请 新建小区在提交用热申请表时，需同时提出安装热计量申请，并填写安装热计量申报单 ，申 报单一式二份，加盖单位公章。、热表户数的核查自受理申请之日起七日内进行热表户数核查并回复用户核查情况。3、交纳热计量专项费用、签订安装合同 用热单位收到缴费通知后七日内签订供热计量安装合同。持盖章后的安装合同到滨州市环海公 用事业发展公司缴纳专项费用，交费后 三 日内将开户协议及交费收

4、据交客服大厅。热计量专项费用收费标准执行滨建城字【 2011】54号文件规定：小于 100平方米的 2000 元/户， 大于 100 平方米的 2500 元/户，独栋或联排住宅 5000 元/ 户。（二）热量表的安装与验收1、供热计量安装应符合哪些要求？供热单位负责供热计量装置的选型、安装，用户不得自行安装供热计量装置。开发企业在小区供热设施施工前，根据供热企业核算的供热户数到指定账户缴纳专项费用。2、热量表的安装与验收热力公司负责热表的安装和验收，在安装过程中用热单位需提供安装所用水源、电源，为热力公司施工提供便利及必要的协调帮助。同时对供热计量设施的安全负责，防止人为破坏及设施丢失。安装完

5、成后热力公司负责供热计量系统的运行调试，验收合格后交付用热单位。三、供热设施验收和改造（一）供热设施验收根据滨建城字【 2010】71 号关于进一步加强住宅小区供热、排水配套管网施工管理的通知的 要求1、供热工程应符合哪些技术要求？1 用户需严格按照小区内部供热管网施工流程图组织施工。2 凡涉及埋地管线等隐蔽工程时，应在热力公司技术人员对管径、保温、阀门等验收并签字确认 后方可进行回填。3 用户必须组织设计、施工、监理和热力公司有关人员对小区供热系统进行竣工验收，未经验收 或者验收不合格的热力公司不予并网供热。2、高低连直供设备应符合哪些要求？超过七层的楼宇，采暖设施需高低分区，高区则需安装高

6、低直连供设备。为防止高层建筑高区水利失调和低区超压，保障用户正常供暖质量，高层建筑中高低联直供设 备等专业设备的技术参数必须与热力公司有关参数相符，设备采购必须征得热力公司技术部门同意。（二）供热设施改造1、热力公司负责设计施工（1）设计 采暖设施存在问题的单位需在接到整改通知后三日内提交采暖系统图、 采暖平面图、 建筑平面图、 院落平面图联系同园设计公司做设计、出图纸。同园设计公司地址：渤海十二路黄河一路以北（春晖花园换热站二楼）（2）预算 用热单位收到图纸后七日内将设计图纸交客服部，客服部转交工程部做预算，七日内通知用热单 位预算费用。（3）签订安装合同、缴纳施工费 用热单位接到预算通知后

7、十日内与热力公司签订施工合同，按合同约定交纳施工费。2、用热单位自行设计施工 用热单位委托其他具备资质的公司设计时，设计前需联系热力公司提供相关供热参数和技术标 准；设计完成后将图纸交热力公司审核。委托具备施工资质的单位进行施工时，需分阶段联系热力公司验收，施工完成后整体验收合格 并网供热，如采暖设施存在问题不整改的不予入网供热。3、缴纳管网设计、预算费用 技术人员勘查现场后十七日内出具设计图纸和工程预算， 用热单位接到通知后到客服大厅领取施 工预算书通知，十日内到滨州市环海公用事业发展公司交纳管网预算施工费。四、新建热力站按照站网设计规划，用热单位需提供混水站或换热站设备用房及电源和水源。（

8、一）签订热力站建站协议和水电协议 用热单位接到建站通知后，七日内与热力公司签订混水站或二级换热站建设安装协议及水电协 议。（二）热力站建设应符合哪些技术规范？供热站位置与尺寸1、位置：小区院内，必须为地上建筑物。2、尺寸：换热站尺寸（以 15 万供热能力站点为例）为 20*10 米，梁下净高至少 4 米；配电室尺寸为 4*4.5 米，配电室门尺寸为至少为 1.2*2 米；换热站门宽至少为 1.5 米，高度为常规尺寸。混水站尺寸为 12*8 米，梁下净高至少 4 米；配电室尺寸为 4*3.5 米，配电室门尺寸为至少为 1.2*2 米；换热站门宽至少为 1.5 米，高度为常规尺寸。土建施工要求1、

9、用热单位提供供热站设备用房。 2、供热站安装好防盗门和防盗窗。3、供热站需要预留值班室，供冬季运行人员值班用。 4、配电室房顶需做防水处理。 5、换热站内地面、排水沟、设备基础等， 按照要求做好夯实，防止地面开裂和设备基础下沉。 6 、工期要求：用户 7 月底之前完成土建。电源和水源 用热单位负责提供换热站运行所需的水源、电源，根据热力公司提供的负荷量引致站点，水、电 管理依据双方签订协议为准。楼层供暖分区供热站回水定压高度约为 7 层楼，超过 7 层的楼宇供暖需要分高低区，高低直连供设备由用热单 位负责采购，高层建筑中高低联直供设备等专业设备的技术参数必须与热力公司有关参数相符，设备 采购必须征得热力公司技术部门同意。（三）设备安装和调试 热力公司负责站内工艺、电气和自控设备的安装和调试（三个月左右的时间）五、供热交费流程1、热力公司在每年的 9 月份向用热单位下发收费