银行315宣传活动总结

1、银行 315 宣传活动总结银行 315 宣传活动总结 为推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环 境，配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”银行业 3?15 国际消费者权益日宣传周活动， 根据市银行同业公 会以及分行办公室的有关要求，我行于 201x 年 3 月 15 日在 全市各区县百家支行网点广泛开展 “ 3?15 国际消费者权益日 主题宣传活动” 。活动当日尽管寒风 凛 冽，但是我行工作人 员的 服务热情感染着过往的 每 个客户群众，积极宣传 普 及金 融知识。提高金融 服 务水平、维护金融消费 者 权益是我行履 行企业社 会责任、树立行业服务典 范 的重要举措，也是体现 我行始终“以客

2、户为中心 ” 的企业核心价值观。为 维护金融 消费者权益，从 客 户角度出发，想客户所 想，全辖百家网点 共同参 与，积极投入活动，通过 宣传单页的发放和现场设 摊 接受客户咨询，取得了 良 好的活动效果。活动开 展情况如 下： 一、 我行五家网点参与全市同业 百 家网点设摊宣传活 动我行卢湾打浦路支行、 徐汇大木桥路支行、 浦东联洋 支行、 分行营业部大众客 户 服务团队、南京西路支 行 作为五家重点 网点，参 与全市百家网点设摊宣传 活 动。各活动单位在收到 相关通知后非常重视，按 照 活动要求第一时间组织 、安排工 作人员，准备齐 全各种宣传资料。 3月 15日上午 9:30-11:30

3、， 我行五家重点网 点 选择网点门口或者人流 量 更集中地露天 广场，设 立 了户外“金融知识普及 宣传台”，树立“和谐金 融 、 诚信服务”的易拉宝 宣 传板，同时摆放了涉及 电 讯诈骗风险 防范、银行 卡 、理财产品等多方面的 宣 传资料，向过往群众 进行 现场知识辅导，解答客 户 疑问，接受客户投诉和 建 议。 活动现场除了“防 范 金融风险”、“银行卡 ”、“个人理财”金 融知 识折页，各网点还准备了 防范电信诈骗知识折页、 卡片、 宣传海报，货币反 假 知识宣传手册，防范非 法 集资宣传折页 等。卢湾 斜 土路支行、徐汇大木桥 路 支行等网点周边是居民 区，中老年居民居多，且 为 网

4、点的主要客户群。本 篇文章来 自资料管理下载 。鉴于许多中老年客户对 各种诈骗分子的作 案手法 不太警觉，同时又对各种 产品的概念模糊，所以在 具 体介绍宣传内容时，我 行员工着重介绍了宣传折 页里的内容 外，还提醒客 户仔细阅读、平时多注意 了 解相关知识。分行 营业 部、静安南京西路支行和 浦 东连阳支行因地处闹市 ，均 选择了人流量较大的 商区或网点周边，接受过 往 客户的现场 咨询和解答 ， 效果显著。个别顾客拿 出 自己收到的不明诈骗 短信 询问，我行员工立即提 示 客户坚决不能相信，不 能 转账 到所谓“安全帐户 ”，提示之余更为其准备 宣 传资料以供学 习了解， 并提示客户要在日

5、常生活 中 多学习多了解多多防 范。 二、我行百家网点参 与金融知识普及宣传活动 我行全辖 近百家网点也同 样通过走马灯、宣传单页 和网点宣传点的设 立，向 客 户进行金融风险防范、 账户安全、货币反假等知 识 的宣传。南汇等部分支 行 更是结合“三进”活动 ， 通过走进 居民社区、商 圈、小微企业，向广大群 众 客户宣传现代金融 知识 ，普及金融产品、服务、 法律，运用生动的案例， 讲解 等形式加强居民反电 信诈骗等犯罪的警惕性。 本 篇文章来自 资料管理下 载 。生动鲜活的案例讲解 、精美有益的宣传单页 发 放 都让客户在活动现场深 深 感受到了我行工作人员 的服 务热情，拉近与消费 者 之间的关系，巩固我行 百年品牌。经 过一天的活 动宣传，我行共向客户发 放“个人理财” 、“金融 风险防范”、“银行卡” 以及我行反假币、防诈骗 等 宣传资料 共计 1.5 万余份、接待客户人次超 5000 人次，收集服务满 意 度调研问卷 800 余份 ，并且将生活必备的金融 知识、金融技 能以浅显易 懂 的方式传授给消费者， 全 面展现了中国银行竭 诚为 客户服务的形象，受到 广 大客户的一致好评。后 续 ，我 行将贯彻长效机制 ， 持续加强此方面的