配送员培训(共3页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上 送货员的薪资一。送货员岗位职责1、送货人员遵守店面管理2、负责区域内的物品送达及货款的及时返回；3、无订单的时候协助店面进行销售4、熟悉产品知识，了解产品卖点可随时回答顾客提问。5、熟练掌握每个商品售出的规格和使用包装及配备的相关物品。6、熟悉电动车使用方法及充电方法，及时做到维护7、熟悉公司的一切促销活动，价格，赠品的配备价格等，8、根据客服的订单及时准确给顾客送货。9、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈10、有问题、或发生客诉及时向上级汇报； 11、在送货过程中，突发事件、客诉的处理。配送员一、薪资构成试用期：基本工资+提成+绩效+饭补转正后：基本工资+提成

2、+绩效+饭补+通讯补助二、薪资福利1、饭补15元/日，按实际出勤天数计算；2、员工正后，通讯补助50元/月（考勤低于15天者不享受）；3、绩效考核：每月绩效考核金额300元，具体按绩效考核制度执行；4、福利：签订正式劳动合同，缴纳社会保险，员工购物折扣等。5、享受带薪年休假每年5天，婚假、产假、丧假；事假病假均为不带薪； 二、提成办法1、送货提成2、传单提成如有多发、乱发、丢掉、虚报数量的，当日提成扣发，并承担领取传单数量的2倍实际制作金额。 三、配送工具管理规定公司配备电动自行车、配送箱、服装、腰包、安全帽等配送用品，配送员入职后需缴纳相关用品押金，日常维护，损坏、丢失照价赔偿。员工如自带电

3、动车的，公司每月给30元的车补费用。四、工作时间正常工作时间：9：00-18：00，每月保证休息4天。具体按当日实际订单情况和班次由店长灵活安排。五。绩效内容配送人员绩效考核制度一、考核内容考核项目考核明细分数实际 得分 素质考核责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 5职业道德与操守，品德廉洁，言行诚信注重个人举止，维护公司形象 5服从工作安排，勤勉、诚恳5工作努力，份内工作非常完善 5仪容仪表着装整齐和衣服干净整齐5团队精神团队精神10纪律协助店面营运5遵守各项规章制度5产品知识产品知识的学习能力及产品知识5对顾客的服务送货的速度15对顾客服务态度15活动活动执行能力10收款正确率5配送设

4、备的保养维护5二、考核详细说明1.1责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 得5分，如果不能主动工作得-2分，做事情没有责任心-31.2. 职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象，如果损公司形象得0分，个人不注重形象-31.3 服从工作安排，勤勉、不能服从安排得0分，1.4. 工作努力，份内工作非常完善，工作不努力得0分，工作完成不好-2分1.5. 品德廉洁，言行诚信， 道德品质，不诚实得0分2.仪容仪表 着装整齐和衣服干净可得3分，有一项不合格一分不得0分3 .团队精神 团队成为一体，努力大家一起形成一个好的氛围可得分3分4.1能够协助店面营运5分4.2遵守公司制度5分5.产品知识，能够准确运用产品知识10分 6.1 送货的速度 按照公司制度准时给顾客送货10分6.2对顾客的服务态度，对顾客礼貌，合理的礼貌用语10分7.活动执行能力。能准确的给顾客活动的价格及赠品，能够熟练知道这期产品的促销10分8.建议 有好的建议5分三、绩效考核金额配送员绩效考核金额每月300元